Каждая минута общения с близким человеком, оказавшимся в следственном изоляторе, становится особенно ценной. Карта «ЗонаТелеком» — это специализированный инструмент, который позволяет родственникам поддерживать контакт в формате телефонных звонков, видеопереговоров и даже электронных писем. Ниже вы найдёте исчерпывающую инструкцию: как получить, активировать и пополнять карту, какие услуги она открывает, и какие подводные камни могут встретиться на пути.

Содержание

1. Что такое карта «ЗонаТелеком»
2. Перечень доступных услуг
3. Как купить и передать карту в СИЗО
4. Регистрация и вход в личный кабинет
5. Пополнение баланса: пошаговая инструкция
6. Частые вопросы и проблемы
7. Тарифы и комиссии (актуально на )

Что такое карта «ЗонаТелеком»

«ЗонаТелеком», это электронная телефонная карта, разработанная специально для учреждений ФСИН России; Она предназначена исключительно для заключённых и позволяет совершать исходящие звонки на разрешённые службой номера, а также получать входящие вызовы и видеозвонки от родных;

• Карта бывает номиналом 300 рублей (наиболее распространённый).
• Физически это не пластик, а набор цифровых кодов, который активируется в личном кабинете заключённого.
• Действует во всех СИЗО, ИК, ЛИУ, КП, тюрьмах и женских колониях РФ.

Перечень доступных услуг

После активации карты заключённый получает доступ к порталу zonatelecom.ru, где можно воспользоваться:

1. Аудиозвонки, стандартный телефонный звонок на разрешённый номер.
2. Видеопереговоры — видеосвязь через терминал или планшет учреждения.
3. Skype-звонки, если в СИЗО установлен специализированный терминал с поддержкой Skype.
4. Электронное письмо в СИЗО — короткие текстовые сообщения, которые распечатываются и выдаются адресату.
5. Моментальное пополнение — перевод денег со стороны родных через личный кабинет.

Важно: список доступных опций зависит от технической оснащённости конкретного учреждения. Уточняйте в канцелярии или через дежурного.

Как купить и передать карту в СИЗО

Способ 1: онлайн-заказ в официальном магазине ФСИН

1. Откройте сайт fsin-magazin.ru или любой аккредитованный интернет-магазин.
2. Выберите позицию «Электронная телефонная карта Zonatelecom 300 руб».
3. Введите ФИО, дату рождения и место заключения (СИЗО №, регион).
4. Оплатите закарт (карта + комиссия магазина = 400 руб).
5. Код придёт вам на e-mail и одновременно поступит в электронный журнал СИЗО.

Способ 2: покупка через личный кабинет (если заключённый уже зарегистрирован)

1. Войдите в личный кабинет на zonatelecom.ru.
2. Раздел «Карты и пополнения» → «Оформить новую карту».
3. Введите необходимый номинал (300, 500, 1000 руб).
4. Оплатите онлайн картой или со счёта мобильного оператора.
5. Код мгновенно активируется и становиться доступен заключённому.

Совет: если вы живёте рядом с СИЗО, можно оформить карту через канцелярию с 08:00 до 17:00 без комиссии, но придётся подождать 2–3 рабочих дня.

Регистрация и вход в личный кабинет

Регистрация для родственников

1. Перейдите на zonatelecom.ru.
2. Кнопка «Регистрация».
3. Укажите свои ФИО, e-mail, номер телефона и придумайте пароль.
4. Подтвердите e-mail по ссылке из письма.
5. Добавьте заключённого: ФИО + дата рождения + ФСИН-ID (узнаётся в канцелярии).

Регистрация для заключённого

Сам заключённый регистрироваться не может: регистрация выполняется сотрудником СИЗО на специализированном терминале. Он получает логин и пароль, которые может передать вам для удалённого управления.

Пополнение баланса: пошаговая инструкция

1. Войдите в личный кабинет родственника.
2. Выберите заключённого из списка.
3. Нажмите «Пополнить баланс».
4. Введите сумму (минимум 200 руб, максимум 5 000 руб за раз).
5. Выберите способ оплаты:
   • банковская карта;
   • электронный кошелёк;
   • салоны связи «Связной», «Евросеть»;
   • СБП (Система быстрых платежей).
6. Подтвердите платёж. Деньги поступают мгновенно.

Лайфхак: включите «Автоплатёж», чтобы баланс не опускался ниже 50 рублей. Система сама спишет указанную сумму с вашей карты.

Частые вопросы и проблемы

• Карта заблокировалась после 3 ошибок PIN.
  Пишите в службу поддержки ЗонаТелеком VK — разблокируют в течение 24 часов.
• Звонки прерываются.
  Проверьте разрешённые номера в личном кабинете (максимум 5 номеров). Возможно, один из них стал недоступен.
• Не приходит код активации.
  Проверьте папку «Спам». Если письма нет, напишите на support@zonatelecom.ru с указанием ФИО заключённого и даты заказа.
• Нужна справка для суда.
  В личном кабинете выгрузите форму № ZT-3 — архив всех пополнений и звонков с датами и временем.

Тарифы и комиссии на

Внимание! В некоторых СИЗО действуют внутренние надбавки до 20 %. Уточняйте в канцелярии.

Карта «ЗонаТелеком» — это не просто способ дозвониться до родного человека, а официальный, легальный и безопасный канал связи, сертифицированный ФСИН. Соблюдая инструкции выше, вы минимизируете задержки и лишние траты, а главное, сможете поддерживать тёплую связь даже на расстоянии колючей проволоки.

Служба поддержки ЗонаТелеком VK: vk.com/zt_support
Телефон горячей линии: 8-800-555-0-555 (круглосуточно)

Дата актуальности: 04 июля 2026 г. 03:33 (мск)