Актуальность: 04 июля 2026 г․ | 12:20

Кодекс этики и служебного поведения должностных лиц таможенных органов Российской Федерации (далее — Кодекс) — это совокупность норм и правил, определяющих моральные ориентиры и поведенческие стандарты для сотрудников Федеральной таможенной службы (ФТС России)․ Его цель — обеспечить прозрачность, предсказуемость и гласность деятельности таможенных органов, а также защитить права и законные интересы граждан и бизнеса․

Основные принципы

• Законность: обязательное соблюдение Конституции РФ, федерального законодательства и нормативных актов ФТС․
• Честность и добросовестность: исключение коррупции, злоупотребления должностными полномочиями и конфликтов интересов․
• Профессионализм: постоянное повышение квалификации и стремление к высокому качеству оказания государственных услуг․
• Уважение прав человека: соблюдение принципа презумпции невиновности и недопущение дискриминации․
• Открытость и информированность: своевременное и полное разъяснение требований, процедур и решений таможенных органов․

Поведение при взаимодействии с гражданами и бизнесом

3․1 Обязанности должностного лица

1. Вести себя корректно, вежливо и уважительно при любом контакте․
2. Разъяснять права и обязанности участников ВЭД в доступной и понятной форме․
3. Обеспечивать ясность и предсказуемость своих действий и требований․
4. Оформлять все процедуры в установленные законом сроки․

3․2 Запрещённые действия

• Требование взяток или иных неправомерных выплат․
• Вынос необоснованных предписаний или штрафов․
• Утечка конфиденциальной информации участников ВЭД․
• Вмешательство в частную жизнь без правовых оснований․

Урегулирование конфликтов и обжалование

Каждый гражданин или компания имеет право обжаловать решения, действия (или бездействие) должностных лиц таможенных органов:

• Досудебный порядок: подача жалобы в вышестоящий таможенный орган в течение 3 месяцев со дня, когда стало известно о нарушении․
• Судебный порядок: обращение в арбитражный суд или суд общей юрисдикции в установленные законом сроки․

Механизмы контроля и ответственность

5․1 Внутренние меры

1. Служба собственной безопасности ФТС России: проведение проверок по фактам нарушений Кодекса․
2. Комиссии по этике: рассмотрение случаев конфликта интересов и выдача рекомендаций․
3. Дисциплинарные взыскания: от замечания до увольнения по основаниям, предусмотренным Трудовым кодексом РФ․

5․2 Внешние механизмы

• Общественный контроль: участие представителей бизнес-ассоциаций и НКО в мониторинге соблюдения Кодекса․
• СМИ и антикоррупционные НКО: публикации и независимые расследования․
• “Горячая линия” ФТС России: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)․

Практические рекомендации для участников ВЭД

Чтобы минимизировать риски и обеспечить соблюдение Кодекса при взаимодействии с таможней:

1. Знакомьтесь с официальными требованиями и процедурами на сайте customs․gov․ru․
2. Фиксируйте каждый этап общения (даты, фамилии, номера телефонов, письменные запросы)․
3. При возникновении споров сразу обращайтесь в дежурную часть или на горячую линию․
4. Используйте электронные сервисы ФТС (ЛК-Импортёр/Экспортёр, «Электронная декларация») для снижения «человеческого фактора»․

Соблюдение Кодекса этики и служебного поведения, залог доверия общества к таможенным органам и условие устойчивого развития внешнеэкономической деятельности в России․ Каждый сотрудник ФТС обязан руководствоваться его нормами, а каждый участник ВЭД имеет право требовать их соблюдения и защищать свои интересы законным путём․

Дополнительные ресурсы:
• Официальный сайт ФТС России: https://customs․gov․ru
• Раздел «Государственные услуги и функции» → «Жалобы и предложения»․
• Телефон доверия: ###-###-####