Дата актуализации: 04 августа 2026 г.
Кодекс этики Публичного акционерного общества «СберБанк» (далее — Кодекс) — это единый свод принципов и правил, которыми руководствуются все сотрудники, руководители и партнёры Группы Сбер. Документ вступил в силу 01 января 2024 г. и заменил предыдущую редакцию 2018 года. Кодекс соответствует требованиям Трудового кодекса РФ, Гражданского кодекса РФ, Налогового кодекса РФ и лучшим международным практикам ESG и CSR.
Цели и философия Кодекса
- Защита интересов клиентов. СберБанк ставит во главу угла доверие миллионов людей и бизнеса.
- Создание здоровой корпоративной культуры.
- Минимизация этических и правовых рисков.
- Поддержание репутации бренда «Сбер».
Кому распространяется Кодекс?
Требования Кодекса обязательны для:
- Всех сотрудников ПАО СберБанк и дочерних обществ, включая ИП «СберИнфо», «СберЛогистик», «СберКибер» и др.
- Руководителей всех уровней, включая правление и совет директоров.
- Внештатных консультантов, агентов, подрядчиков и стажёров.
- Акционеров и контрагентов, непосредственно взаимодействующих с активами Сбера.
Пять базовых принципов
| № | Принцип | Краткое содержание |
|---|---|---|
| 1 | Честность | Недопустимы любые формы мошенничества, подлога, искажения данных. |
| 2 | Конфиденциальность | Строгое соблюдение 152-ФЗ «О персональных данных» и внутреннего регламента по безопасности информации. |
| 3 | Безупречное исполнение | Качественный сервис и соблюдение сроков без компромиссов. |
| 4 | Равенство и уважение | Нетерпимость к дискриминации, харассменту и давлению. |
| 5 | Ответственность перед обществом и государством | Соблюдение 115-ФЗ, 86-ФЗ и других законов против отмывания денег и финансирования терроризма. |
Ключевые правила для сотрудников
Конфликт интересов и коррупция
- Запрещено получение подарков стоимостью более 3 000 руб. без письменного уведомления службы комплаенса (ст. 575 ГК РФ).
- Обязанность декларировать «личные интересы» в специальной системе «Этик-Sber» каждый квартал.
- Нулевая терпимость к взяткам: нарушитель подлежит увольнению и передаче материалов в Следственный комитет РФ по ст. 290 УК РФ.
Внутренняя торговля ценными бумагами
«Чёрные периоды»: за 30 календарных дней до публикации финансовой отчётности и 2 дня после — любые операции с акциями Сбера запрещены, кроме случаев, одобренных комитетом по управлению рисками.
Использование ИИ и больших данных
На основании Указания Банка России № 5837-У и ГК РФ (ст. 1225–1551) Сбер ввёл пять «этических ИИ-принципов»:
- Доверие и прозрачность алгоритмов.
- Гуманный контроль человека над ИИ.
- Разумная конкуренция.
- Безопасность и конфиденциальность данных.
- Инклюзивность технологий.
Механизмы соблюдения и контроля
Линия доверия «Этик-Сбер»
- Круглосуточный телефон: ###-###-####.
- Онлайн-чат в корпоративном приложении «СберКоманда».
- Анонимный web-форум https://ethics.sber.ru
Расследование и санкции
Комитет по этике, назначенный Советом директоров, рассматривает жалобы в течение 20 рабочих дней. Возможные меры:
- Устное предупреждение;
- Дисциплинарное взыскание по ст. 192 ТК РФ;
- Расторжение трудового договора по п. 5 ч. 1 ст. 81 ТК РФ;
- Иск в арбитражный суд о возмещении ущерба (ст. 1064, 1100 ГК РФ).
Новое в редакции 2024 года
- Экологическая ответственность. Сотрудники обязаны соблюдать «зелёные» стандарты: минимизация печати, раздельный сбор мусора, запрет на одноразовую пластиковую посуду в офисах.
- Онлайн-поведение. Кодекс распространяется на личные соцсети: запрещены публикации, дискредитирующие Сбер, а также разглашение служебной информации.
- ИИ-помощники. Использование сторонних генеративных ИИ-сервисов допускается только через корпоративный шлюз безопасности «SberGPT Guard».
Как сообщить о нарушении — пошаговая инструкция
- Зайдите в «СберКоманда» → «Этик-Сбер» → «Создать обращение».
- Опишите факт, приложите доказательства (фото, скрины, переписка).
- Выберите уровень конфиденциальности (анонимно, с обратной связью, полное раскрытие).
- Получите номер тикета и срок рассмотрения (5–20 дней).
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по SMS.
Ответственность бизнес-партнёров
С 01 марта 2024 г. все контракты с агентами и поставщиками включают «Этический дополнительный протокол». Каждый партнёр обязан:
- Разместить у себя адаптированный «Кодекс этики для контрагентов Сбера».
- Представить ежегодный отчёт о корпоративной ответственности (ESG-отчёт).
- Пройти онлайн-тест на знание антикоррупционных требований.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: Могу ли я принять сувенир от клиента стоимостью 2 500 руб.?
Да, но в течение 3 рабочих дней нужно внести сведения в систему «Этик-Sber» и получить подтверждение от непосредственного руководителя.
Вопрос 2: Что грозит за нарушение кода этики?
От выговора до уголовной ответственности (ст. 159, 160 УК РФ) в зависимости от тяжести деяния.
Вопрос 3: Как Сбер защищает анонимных заявителей?
Используется шифрование AES-256 и технология «blind mailbox»; доступ к IP-адресу возможен только по решению суда.
Кодекс этики СберБанка, это не просто набор правил, а фундамент доверия, на котором держится вся экосистема «Сбер». Соблюдение Кодекса, не только юридическая обязанность, но и моральный долг каждого, кто называет себя «сбератом». Помните: доверие трудно заработать, легко потерять и почти невозможно вернуть.
Обновлено по состоянию на . Полный текст Кодекса этики и все формы отчётности доступны на портале ethics.sber.ru