С 1 февраля 2026 года вступают в силу поправки к закону «О защите прав потребителей» (ФЗ-2300-1), которые перераспределяют обязанности по организации независимой экспертизы между продавцом и покупателем․ В статье разберёмся, кто именно, когда и за чей счёт должен проводить экспертизу некачественного товара после обновления закона, какие сроки установлены и как защитить свои права, если продавец отказывается от сотрудничества․
Что изменится 1 февраля 2026 года
16 декабря 2025 года Госдума в третьем чтении приняла закон № 1057182-8, который вводит «презумпцию невиновности продавца» при спорах о качестве технически сложных товаров․ Это означает, что до выявления причины дефекта продавец освобождается от возмещения расходов, если сможет доказать, что нарушение обязательств произошло по вине:
- поставщика,
- производителя,
- транспортной компании или иного контрагента․
Это изменение переводит инициативу по проведению экспертизы на отдельные стадии спора, поэтому важно знать, кто реально оплачивает и организует проверку․
Когда продавец обязан проводить экспертизу
Устранимые недостатки в гарантийный срок
Если дефект возник в течение гарантийного периода и товар не относится к технически сложным, продавец обязан:
- самостоятельно организовать экспертизу;
- оплатить её;
- сделать это в течение 10 календарных дней с момента обращения покупателя․
Технически сложные товары после 1 февраля 2026
Для технически сложных товаров (включая смартфоны, ноутбуки, бытовую технику дороже 10 000 ₽) правила меняются:
- Первичную экспертизу продавец всё ещё проводит за свой счёт․
- Если экспертиза установит, что дефект вызван действиями покупателя или третьих лиц, продавец возвращает потраченные средства только при наличии доказательств вины контрагента․
Когда экспертиза проводится за счёт покупателя
Покупатель инициирует и оплачивает экспертизу в следующих случаях:
- Истёк гарантийный срок или он не установлен производителем․
- Покупатель требует возмещения убытков (например, порчу имущества из-за бракованного товара)․
- Продавец отказался проводить проверку, и вы получили письменный мотивированный отказ․
В этих случаях вы вправе выбрать любую аккредитованную лабораторию или независимого эксперта, а затем требовать компенсации расходов (ст․ 18 ЗоЗПП) в суде․
Как проходит процедура: пошаговая инструкция
| Этап | Действия покупателя | Действия продавца | Сроки |
|---|---|---|---|
| 1 | Подать письменное требование (акт, чек, гарантийный талон) | Принять товар на экспертизу | 1 день |
| 2 | Предоставить доступ к товару | Направить в аккредитованную лабораторию | 10 дней |
| 3 | Получить заключение | Выдать результат покупателю | Сразу |
| 4 | При несогласии, заказать повторную экспертизу | Оплатить повторную проверку, если первую признали недействительной | 10 дней |
Как оспорить экспертизу продавца
- Не присутствовали при вскрытии — требуйте повторную экспертизу с вашим участием․
- Сомневаетесь в независимости лаборатории — закажите дополнительную экспертизу в Роспотребнадзоре или другом аккредитованном органе․
- Обнаружены существенные недостатки — подайте иск в суд: расходы на экспертизу взыскиваются с продавца (ст․ 13 ЗоЗПП)․
Подводим итоги
С 1 февраля 2026 года:
- Продавец обязан проводить и оплачивать экспертизу при обращении покупателя в гарантийный период․
- Покупатель может инициировать проверку за свой счёт, если гарантия истекла или продавец уклоняется․
- Результат экспертизы можно оспорить в суде, а расходы компенсируются в случае выигрыша․
Сохраняйте чеки, фиксируйте переписку и не бойтесь защищать свои права: закон № 1057182-8 повышает ответственность продавца, но требует от потребителя активной позиции․