Если вы столкнулись с нарушением прав человека в местах лишения свободы или считаете, что сотрудники УФСИН превысили полномочия, закон предоставляет вам несколько равнозначных способов подачи жалобы. Ниже — подробная инструкция, куда и как именно обратиться, чтобы ваше обращение было принято и рассмотрено в установленный срок.
Онлайн-каналы: быстро, бесплатно и круглосуточно
Через Госуслуги
Наиболее удобный способ — портал gosuslugi.ru;
- Авторизуйтесь подтверждённой учётной записью.
- В поиске введите «Приём жалоб на действия ФСИН».
- Заполните форму, приложите сканированные документы (если есть).
- Подтвердите отправку кнопкой «Отправить». Система сразу выдаст номер исходящего и дату регистрации.
Через официальный сайт ГУФСИН по г.Москве
Для жителей Москвы доступна отдельная площадка https://77.fsin;gov.ru/.
- На главной странице слева выберите «Контактная информация».
- Справа найдите кнопку «Интернет-приёмная» и кликните.
- В появившемся окне заполните:
- ФИО, паспортные данные;
- Вид обращения (жалоба/заявление/ходатайство);
- Текст обращения (до 2 );
- При необходимости загрузите файлы (PDF, JPEG, максимальный объём 10 МБ);
- Нажмите «Отправить». Ответ придёт на указанный e-mail в течение 30 дней.
Через федеральный сайт ФСИН России
Адрес: https://fsin.gov.ru/.
- На правой панели выберите вкладку «Интернет-приёмная».
- Заполните стандартную форму. Важно: текст жалобы не должен содержать оскорблений и угроз, иначе система отклонит обращение автоматически.
Классические офлайн-способы
Почтовое письмо
Адрес для обращений в ФСИН России:
107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 12, ФСИН России
Получатель: Корниенко Геннадий Александрович, директор ФСИН России
На конверте укажите «Жалоба» и обязательно отправьте заказным письмом с уведомлением — это зафиксирует дату получения.
Личный визит или приёмная
Вы можете подать жалобу:
- в приёмную УФСИН по вашему региону;
- в федеральную прокуратуру по адресу: 125993, г. Москва, ул. Б. Дмитровка, д. 15а (вход со стороны ул. Кузнецкий Мост).
Не забудьте взять два экземпляра жалобы — один сотрудник отметит входящим номером и датой на вашем экземпляре.
Факс и электронная почта
| Способ | Контакт | Примечания |
|---|---|---|
| Факс | +7 (495) ‑96-36-65 | Укажите «На имя директора ФСИН» |
| info@fsin.gov.ru | В теме письма напишите «Жалоба» |
Как правильно составить жалобу: чек-лист
- Шапка:
- ФИО, адрес, контактный телефон заявителя;
- Должность и ФИО ответственного лица (если известно).
- Суть нарушения:
- Когда, где и при каких обстоятельствах произошёл инцидент;
- Кто конкретно нарушил права (ФИО, должность, номер части/колонии).
- Ссылка на закон: например, ст. 21 ФЗ-197 «Об исполнении уголовных наказаний», ст. 46 Конституции РФ.
- Требования: «Провести проверку, привлечь виновных к ответственности, восстановить нарушенные права…»
- Приложения: копии документов, фотографии, медицинские справки, свидетельские показания.
Советы юриста: как усилить жалобу
Параллельная подача
Одновременно направьте копию:
- на имя руководителя регионального УФСИН;
- на имя директора ФСИН России;
- в Следственный комитет РФ при наличии признаков преступления;
- в Уполномоченного по правам человека в вашем регионе.
Сроки ответа
Согласно ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»:
- 30 календарных дней — стандартный срок;
- 60 дней — если потребовалась дополнительная проверка.
Отслеживание статуса
Если вы отправляли жалобу через Госуслуги или интернет-приёмную, номер обращения позволит отслеживать его в личном кабинете. При офлайн-способах сохраните квитанцию о вручении и входящий номер, полученный в приёмной.
Что делать, если ответа нет или он не устраивает
- Подача апелляции: в течение 10 дней со дня получения ответа направьте жалобу вышестоящему органу — Министерству юстиции РФ (127994, г. Москва, ул. Знаменка, д. 14).
- Суд: подайте административный иск в районный суд по месту нахождения учреждения ФСИН.
- Обращение в СМИ и правозащитные организации: при наличии публичного интереса, но только после исчерпания досудебных процедур.
Ключевые контакты в одном месте
Для быстрого копирования:
- Интернет-приёмная ФСИН: https://fsin.gov.ru/feedback/
- Интернет-приёмная ГУФСИН по г.Москве: https://77.fsin.gov.ru/official/reception/
- E-mail: info@fsin.gov.ru
- Телефон горячей линии ФСИН: ###-###-#### (звонок бесплатный)
Запомните: точность, вежливость и наличие доказательств — залог эффективной жалобы. Соблюдайте сроки и формы, указанные в статье, чтобы ваше обращение было рассмотрено без промедления.