Актуальность вопроса: ежедневно через аэропорт Домодедово (DME) пересекают границу десятки тысяч пассажиров. Несмотря на высокий уровень автоматизации‚ в 2025 году около 0‚7 % зарегистрированных международных багажей задерживались‚ частично терялись или прибывали повреждёнными. Ниже — подробный алгоритм‚ как действовать‚ если ваш чемодан не появился на карусели выдачи.

Убедитесь‚ что багаж действительно «пропал»

• Дождитесь окончания выдачи багажа: процесс может занять до 60 минут после посадки рейса.
• Проверьте электронное табло в зале прилёта — номер вашей карусели мог измениться.
• Посмотрите на соседние ленты: багаж иногда сортируется автоматически по весу.

Немедленно обратитесь в Lost & Found

Адрес: терминал 2‚ 1-й этаж‚ зона прилёта‚ стойка № 17–20.
Режим работы: круглосуточно‚ без выходных.
Контактный телефон: +7 -95 933-66-66 (доб. 5-55-55).

Что взять с собой:

1. Багажную бирку или электронную квитанцию из приложения авиакомпании.
2. Посадочный талон и паспорт.
3. Фото чемодана (если есть) — ускорит идентификацию.

Оформление PIR-отчёта (Property Irregularity Report)

Сотрудник Lost & Found откроет в системе WorldTracer электронный файл. Вам выдадут номер вида DME123456.
Сроки международного розыска в Домодедово:

• 1–3 дня для рейсов Европы и СНГ.
• 5–7 дней для межконтинентальных маршрутов.

Онлайн-отслеживание

Зайдите на worldtracer.aero → «Track & Trace» → введите PIR-номер.
Приложение «Домодедово» (iOS/Android) уведомит вас push-ом о любом изменении статуса.

Если багаж не найден за 21 день

Авиакомпания обязана:

1. Выплатить компенсацию до 1 800 € (монреальская конвенция).
2. Вернуть таможенные сборы за потерянные вещи (при наличии чеков).

Советы‚ которые экономят время

1. AirTag/Chipolo в чемодане позволяет самостоятельно отследить местонахождение.
2. Фотографируйте содержимое багажа перед вылетом.
3. Регистрируйте вещи стоимостью > €500 отдельной декларацией Customs Form 4457;

Международный розыск багажа в Домодедово — не самый приятный этап путешествия‚ но чёткое следование инструкции позволяет вернуть чемодан в 95 % случаев в течение первой недели. Храните PIR-номер‚ отслеживайте статус онлайн и не стесняйтесь напоминать авиакомпании о вашей проблеме каждые 48 часов.