Как связаться с ФСИН по вопросам заключённых и сотрудников

Если вам нужно решить вопрос, связанный с местами лишения свободы на территории Москвы и Московской области, достаточно воспользоваться единым справочным центром ФСИН России. Ниже собраны все актуальные телефоны горячих линий, адреса приёмных и правила обращения.

Единая горячая линия ФСИН России (круглосуточно)

• 8 800 350-93-64 — бесплатно по всей России с городских и мобильных номеров.
• +7 499 938-78-01 — для звонков из Москвы и области (тарификация согласно вашему оператору).
• +7 812 425-69-84 — дополнительный номер для Санкт-Петербурга и Северо-Запада.

Операторы консультируют по всем вопросам: денежные переводы, видеосвидания, условия содержания, электронные письма, жалобы на действия сотрудников и пр.

Когда звонить?

Линия работает 24/7 без выходных. Пиковая загруженность, будни с 9:00 до 18:00; в остальное время время ожидания минимально.

УФСИН России по г. Москве

Адрес и телефоны приёмной

• Адрес: 125130, г. Москва, Нарвская ул., д. 15А
• Метро:
  • Водный стадион, 1,15 км
  • Войковская — 1,7 км
  • Речной вокзал — 2,85 км
• Справочная служба: 8 (499) 747-47-75
• Телефон доверия: 8 (499) 747-44-26
• Факс: 8 (495) 450-53-72

Сервис «ZT» (Зонателеком) — переводы и переговоры

Для родственников заключённых, которым нужно перевести деньги или записаться на переговор/видеосвидание, работает отдельная линия поддержки сервиса ZT.

• Официальный сайт: www.zonatelecom.ru
• Горячая линия Зонателеком: 8 (800) xxx-xx-xx (звонок платный, уточняйте тариф вашего оператора).

Учтите: Зонателеком — это виртуальная сеть телефонизации учреждений закрытого типа. Если вы столкнулись с ошибкой при оплате или сообщение не дошло адресату, звоните именно туда.

Телефон доверия по сообщениям о пытках

С 15 октября 2021 г. в России функционирует специальная линия для анонимных сообщений о нарушениях и пытках в колониях:

• 8 800 511-70-16 — круглосуточно, анонимность гарантирована.

Как правильно оформить обращение

Устно (по телефону)

Подготовьте:

• ФИО заключённого или сотрудника
• Наименование колонии/СИЗО или номер учреждения
• Краткое описание проблемы

Оператор зафиксирует обращение и выдаст номер заявки.

Письменно

1. Через интернет-приёмную ФСИН: fsin.su → раздел «Обращения граждан».
2. Бумажное письмо: 119991, г. Москва, Житная ул., д. 14, ФСИН России.
   В письме укажите обратный адрес и контактный телефон.
3. Факс: 8 (495) 982-19-50 — круглосуточный приём обращений.

Частые вопросы и короткие ответы

Главное: для жителей Москвы и области все вопросы ФСИН можно решить через единую горячую линию 8 800 350-93-64 или по московскому номеру +7 499 938-78-01. Сохраняйте номер в телефоне и делитесь с близкими — пусть связь с родными будет быстрой и надёжной.