Что изменилось в 2025-2026 годах?
В декабре 2025 года Государственная Дума в окончательном (третьем) чтении приняла закон, который резко ужесточает ответственность банков за систематические нарушения прав потребителей. Документ вносит изменения в кодекс об административных правонарушениях (КоАП РФ) и касается прежде всего:
- завышения процентных ставок без уведомления клиента;
- скрытых комиссий и непонятных тарифов;
- массового отказа в проведении банковских операций без объяснения причин;
- утечки персональных данных заёмщиков.
Размер новых штрафов
| Вид нарушения | Старый штраф | Новый штраф (2026) |
|---|---|---|
| Систематическое нарушение прав потребителей | от 300 000 до 500 000 ₽ | от 1 000 000 до 3 000 000 ₽ |
| Несоблюдение ограничений ЦБ РФ | от 100 000 до 300 000 ₽ | до 5 % от оборота банка, но не менее 2 000 000 ₽ |
| Утечка персональных данных | от 50 000 до 100 000 ₽ | от 500 000 до 1 500 000 ₽ |
Как наказывают: пояснения ЦБ РФ
Банк России получил дополнительные полномочия:
- Моментальное взыскание штрафа без суда, если нарушение зафиксировано в ходе внеплановой проверки.
- Дисквалификация руководителей, причастных к нарушению, на срок до двух лет.
- Публичное опубликование названия банка и сути нарушения на сайте ЦБ РФ в течение 24 часов.
Как банки реагируют
Крупнейшие российские банки уже заявили о:
- пересмотре внутренних регламентов;
- создании «горячих линий» для жалоб клиентов;
- массовом аудите договоров на предмет скрытых комиссий.
Что делать клиенту, если его права нарушены
Алгоритм действий:
- Сохраните все чеки и выписки.
- Напишите претензию в банк (желательно в двух экземплярах с отметкой о вручении).
- Подайте жалобу в ЦБ РФ через официальный портал.
- При необходимости обратитесь в суд или Роспотребнадзор.
Краткий вывод
Новые поправки в КоАП РФ значительно повышают цену нарушений со стороны банков и делают защиту прав потребителей реальной. Следите за обновлениями: весной 2026 года ожидается второй пакет поправок, который, по слухам, введёт уголовную ответственность за мошенничество с вкладами свыше 10 млн ₽.
Источники: ПРАЙМ, FINMARKET.RU, ТАСС, официальный сайт Банка России.