Если вам необходимо быстро получить информацию о заключённых, уточнить порядок подачи заявлений, узнать о способах связи с родственниками или решить другую проблему, связанной с Федеральной службой исполнения наказаний (УФСИН), вы можете воспользоваться горячей линией; В статье собраны все официальные телефоны, их назначение и рекомендации по использованию.

Что такое горячая линия УФСИН?

Горячая линия – это круглосуточный телефонный сервис, предназначенный для:

• приёма обращений граждан;
• предоставления справочной информации о работе УФСИН;
• консультаций по вопросам посещения, переписки и переводов заключённым;
• получения информации о правах и обязанностях как заключённых, так и их родственников.

Почему стоит звонить именно в горячую линию?

• Круглосуточный режим работы – большинство номеров работают 24/7.
• Официальный источник – ответы даёт персонал УФСИН, а не сторонние организации.
• Быстрота получения информации – в большинстве случаев ответ дают в течение нескольких минут.

Основные контактные номера (Москва)

Как правильно пользоваться справочной службой?

1. Подготовьте необходимые данные: ФИО заключённого, номер ИНН, номер дела (если известен).
2. Чётко сформулируйте вопрос, чтобы оператор мог быстро найти нужную информацию.
3. Запишите имя оператора и время звонка – это может быть полезно в случае необходимости повторного обращения.

Национальные телефонные номера ФСИН России

• Главный телефонный центр ФСИН России – (495)  ‑82-19-00
• Факс для приёма обращений граждан – (495)  ‑82-19-50
• Приёмная ФСИН России (вопросы поступления) – (495)  ‑83-85-58
• Справочная служба (общероссийский номер) – 8 (495)  ‑20-65-36
• Телефон доверия (общероссийский) – ###-###-####

Для чего нужен каждый из этих номеров?

Региональные горячие линии

Помимо общероссийских номеров, у каждого регионального управления УФСИН есть свои телефоны. Ниже представлены некоторые из них:

• УФСИН по г. Санкт‑Петербургу и Ленинградской области – номер указан на официальном портале Госуслуг Санкт‑Петербурга.
• УФСИН по Волгоградской области – телефон доверия: 8 (844)  ‑23‑45‑67 (пример, уточняйте на официальном сайте).
• УФСИН по Оренбургской области – телефон доверия: 8 (3532)  ‑4-23-54.
• УФСИН по г. Москве (дополнительный номер) – 7 (499)  ‑47-44-26 (телефон доверия);

Как найти телефон вашего регионального управления?

1. Перейдите на официальный сайт ФСИН России – www.fsin.su.
2. В разделе «Контакты» выберите ваш регион.
3. Сохраните номер телефона и часы работы (в большинстве случаев – круглосуточно).

Что можно решить по телефону?

Горячая линия УФСИН покрывает широкий спектр вопросов. Ниже перечислены основные категории:

• Информация о заключённом: статус, место отбывания наказания, сроки освобождения.
• Вопросы посещения: порядок подачи заявки, требуемые документы, график посещений.
• Переписка и денежные переводы: правила отправки писем, электронных сообщений, переводов на лицевой счёт.
• Технические проблемы: сбои в работе видеосвязи, проблемы с электронными письмами.
• Жалобы и предложения: нарушения прав заключённых, некорректное обслуживание, предложения по улучшению сервиса.
• Юридические консультации: вопросы о возможных мерах обжалования, порядке подачи ходатайств.

Что не решается по телефону?

• Передача персональных данных без подтверждения личности.
• Подписание официальных документов (для этого требуется личное присутствие или электронная подпись).
• Сложные юридические процедуры, требующие обращения в суд.

Как оформить запрос через интернет‑портал?

Если звонок невозможен (загруженность линии, плохой сигнал), вы можете воспользоваться официальным интернет‑порталом УФСИН России:

1. Перейдите по ссылке и выберите раздел «Обращения граждан».
2. Заполните форму: укажите ФИО, ИНН, контактный телефон, суть вопроса.
3. Прикрепите копию удостоверения личности (по требованию).
4. Отправьте запрос – в течение 3‑5 рабочих дней вам ответят по указанному телефону или электронной почте.

Для ускорения обработки рекомендуется указывать номер телефона, по которому вам удобно связаться.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли получить информацию о заключённом, если я не являюсь его родственником?

Ответ: По закону информация о месте отбывания наказания и сроках освобождения предоставляется только близким родственникам или законным представителям. Для остальных граждан информация может быть ограничена.

Вопрос: Как отправить денежный перевод на лицевой счёт заключённого?

Ответ: Наиболее удобный способ – через онлайн‑сервис «Перевод в Тюремный фонд». Сайт: fsin.su/transfer. При звонке уточните реквизиты и порядок проведения операции.

Вопрос: Что делать, если звонок не проходит?

Ответ: Попробуйте позвонить позже (в часы меньшей нагрузки) или воспользоваться онлайн‑формой обращения. Также можно написать письмо на официальный адрес ФСИН России.

Советы по безопасному звонку

• Не сообщайте свои пароли и коды доступа по телефону.
• Записывайте время разговора и ФИО оператора.
• Если оператор требует оплату за предоставление информации, это скорее всего мошенничество – официальные услуги бесплатны.
• При необходимости попросите повторить ответ или отправить его в письменной форме на ваш e‑mail.

Горячая линия УФСИН России – надёжный и быстрый способ получить официальную информацию о заключённых, порядке посещения, переписке и денежных переводах. Ниже ещё раз перечислены самые важные номера:

• Москва (справочная служба): 8 (499)  ‑47-47-75
• Горячая линия (общероссийская): (495)  ‑82-19-00
• Телефон доверия (Москва): 7 (499)  ‑47-44-26
• Региональные номера – уточняйте на официальном сайте ФСИН.

Помните, что все обращения обрабатываются в соответствии с законодательством РФ, а персональные данные защищены. При возникновении вопросов не стесняйтесь обращаться – компетентные специалисты всегда готовы помочь.

Дата публикации: