В 2026 году Федеральная служба исполнения наказаний (ФСИН) продолжает совершенствовать процедуру приёма обращений граждан.
Ниже вы найдёте актуальный алгоритм действий, список необходимых документов и типовые примеры формулировок, которые помогут
вашей жалобе или предложению быстро попасть на стол к директору ФСИН России.

Кому именно адресовать обращение

Текущий директор ФСИН России (на 04 июля 2026 года):
Федеральная служба исполнения наказаний
ул. Житная, д. 14, г. Москва, 119991

Контакты для корреспонденции

• Официальный сайт: fsin.gov.ru → раздел «Обращения граждан».
• Электронная приёмная: es.fsin.gov.ru — доступен 24/7.
• Телефон «горячей линии»: 8 (495)  ‑60-30-12 (многоканальный).
• Почтовый адрес для письменных обращений: 119991, Москва, ул. Житная, д. 14, ФСИН России, приёмная директора.

Способы подачи обращения

Через электронную приёмную (рекомендовано)

1. Перейдите на es.fsin.gov.ru.
   Если вы уже авторизованы в любом аккаунте Google, выйдите из всех аккаунтов,
   чтобы избежать путаницы с подписью (подсказка из Google: «Сначала выйдите из всех аккаунтов Gmail»).
2. Выберите пункт «Создать обращение» → «Физическое лицо».
3. Заполните форму:
   • Ф. И. О. полностью (как в паспорте).
   • Адрес регистрации и фактический адрес.
   • E-mail и контактный телефон.
   • Тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
4. Приложите файлы в формате PDF, JPG или DOCX (размер до 20 МБ).
5. Подтвердите отправку кодом из SMS или через Госуслуги (если у вас есть подтверждённая учётная запись).

Письменное письмо

Отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу:

119991, г. Москва, ул. Житная, д. 14, ФСИН России, директору

Внутри конверта приложите копию паспорта (разворот с фото и пропиской) и, при необходимости, нотариально заверенную доверенность,
если обращение подаётся представителем.

Личный приём

Каждое последнее среднее число месяца в главном здании ФСИН проводится личный приём граждан по предварительной записи через
электронную запись.
Запись открывается за 14 календарных дней.

Структура обращения: шаблон и примеры формулировок

Шаблон заголовка

Директору Федеральной службы исполнения наказаний
Калашникову А. А.
от Иванова Ивана Ивановича,
жителя г. Воронеж, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5,
паспорт 1234 567890

Основной текст

1. Вступление: «Прошу разобраться в следующих обстоятельствах…»
2. Суть проблемы: изложите факты в хронологическом порядке.
3. Нормативное обоснование: укажите статьи ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан», ФЗ-392 «Об исполнительном производстве»,
   внутренние приказы ФСИН № 685, 142 и др.
4. Просьба: «Прошу провести служебную проверку…», «Прошу предоставить копию приказа…», «Прошу устранить нарушение…»
5. Дата и подпись: ставится внизу, после чего печать «Все, как один, несут ответственность за достоверность сведений».

Что можно и нельзя просить у директора ФСИН

• Можно:
  • жалобы на нарушения режима, медицинского обслуживания, качество питания;
  • запросы о местонахождении заключённого;
  • предложения по улучшению работы учреждений ФСИН;
  • вопросы по переводу осуждённых в другие колонии.
• Нельзя:
  • устные или анонимные обращения (отклоняются автоматически);
  • запросы, содержащие ненормативную лексику, оскорбления;
  • передача денежных средств через официальное обращение (для этого существует специальный сервис «ФСИН-Перевод»).

Сроки рассмотрения и ответ

Частые ошибки и советы юриста

• Ошибка: указывать адрес ФСИН без индекса 119991 — письмо может задержаться на сортировке.
• Совет: при подаче онлайн используйте режим инкогнито браузера Chrome, чтобы исключить автоподстановку старых данных и избежать дублирования обращений.
• Ошибка: забывать ставить запятые перед «как и» — например: «В колонии, как и во всей системе ФСИН, важен порядок».
  Запятая перед «как и» ставится всегда.
• Совет: если текст большой, проверьте орфографию и стиль с помощью онлайн-редактора (например, MaxText.ru или Google Документов),
  прежде чем прикреплять файл к обращению.

Готовый образец обращения

Директору ФСИН России
Калашникову А. А.
от Петрова Петра Петровича
123456, г. Самара, ул. Ленина, д. 1, кв. 1
тел. +7 -00 000-00-00, e-mail: petrov@mail.ru

Заявление
04 июля 2026 г.

Прошу Вас провести служебную проверку по фактам нарушения прав осуждённого Иванова И. И. (ФИОИК 1234567890)
в ФКУ СИЗО-2 г. Самары, а именно:

1. Неоднократное превышение норм времени прогулки (п. 6.1 Приказа ФСИН № 142).
2. Отказ в получении медицинской помощи с по .

Приложения:

• Копия паспорта (2 стр.).
• Копия решения суда.
• Акт свидетеля (нотариально заверен).

Прошу сообщить результат проверки в установленный законом срок.

С уважением,
(подпись) Петров П. П.

Куда обращаться, если ответа нет

1. Повторный запрос через ту же форму с пометкой «По существу не получено ответа в срок».
2. Жалоба в приёмную Президента РФ: letters.kremlin.ru.
3. Обращение в прокуратуру через сервис ipriem.prokrf.ru.

Важно! Наша инструкция подготовлена на основе официальных источников на 04 июля 2026 года.
Перед отправкой перепроверьте контактные данные на сайте fsin.gov.ru,
так как подразделения и телефоны могут быть уточнены.