Нужно задать вопрос руководству Федеральной службы исполнения наказаний (ФСИН России), направить жалобу, получить консультацию или передать письмо заключённому в московском СИЗО или колонии? Ниже ‒ подробная инструкция, собранная по состоянию на 04 июля 2026 года. Все ссылки и контакты проверены актуальными данными официальных источников.
Что такое ФСИН России и зачем в неё обращаться
ФСИН России — федеральный орган исполнительной власти, подведомственный Министерству юстиции РФ. Он осуществляет:
- контроль и надзор за исполнением уголовных наказаний;
- управление СИЗО, колониями, тюремными больницами и другими учреждениями;
- оказание социально-правовой помощи осуждённым и их родственникам.
К ФСИН можно обратиться, если вас интересуют:
- условия содержания заключённых (медицинское обеспечение, питание, быт);
- передача посылок, передача писем или фотографий;
- порядок свиданий (краткосрочных/долгосрочных);
- жалобы на действия сотрудников учреждений;
- вопросы о переводе осуждённого в другое учреждение;
- получение справок о месте отбывания наказания.
Каналы обращения в ФСИН Москвы
Официальный сайт ФСИН России
Главный ресурс: https://fsin.gov.ru
Альтернативный адрес: http://фсин.рф
Режим работы справочной:
Понедельник–четверг: 09:00–18:00
Пятница: 09:00–17:00
Обед: 12:00–12:45 (московское время)
- Раздел «Интернет-приёмная» позволяет подать электронное обращение (анкета регистрируется через Госуслуги).
- В форме нужно выбрать тему обращения (жалоба, консультация, запрос документов) и заполнить обязательные поля: ФИО, e-mail, суть вопроса.
- Ответ приходит на указанную электронную почту в течение 30 дней (в исключительных случаях – 45).
Письмо на электронную почту
Для общих вопросов по Москве и центральному аппарату:
Эл. почта: info@fsin.gov.ru
Формат письма:
- В теме укажите «Обращение гражданина» и краткое содержание (пример: «Жалоба на условия в СИЗО-1»).
- В теле письма: ФИО, контактный телефон, адрес проживания, подробное описание ситуации.
- При необходимости прикрепляйте сканы документов (PDF/JPG, до 5 МБ).
Бумажное письмо
Адрес для почтовой корреспонденции в Москву:
119991, г. Москва, ГСП-1, ул. Житная, д. 14, стр. 1
Федеральной службе исполнения наказаний
- Обязательно укажите обратный адрес и индекс для ответа.
- В конверте приложите копию паспорта (разворот с фото и пропиской).
- Срок рассмотрения 30 календарных дней.
Телефоны приёмной ФСИН России
| Назначение | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Общая приёмная | 8 (495) ‑83-85-58 | пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–17:00 |
| Факс | 8 (495) ‑82-19-50 | |
| Поступление корреспонденции | 8 (495) ‑83-91-79 |
Обращение в территориальные отделения по Москве
Если ваш вопрос касается конкретного учреждения (СИЗО-1 «Матросская Тишина», СИЗО-2 «Бутырская тюрьма» и др.), необходимо:
- Определить, к какому именно УФСИН по г. Москве относится учреждение.
- Посетить сайт https://77.fsin.gov.ru, где есть список всех СИЗО и колоний столицы с контактными данными.
- В разделе «Обращения граждан» заполнить форму или скачать бланк для бумажного обращения.
Электронное письмо заключённому: сервис «ФСИН-ПИСЬМО»
Чтобы передать письмо или фотографию человеку, находящемуся в московском СИЗО/колонии:
- Зайдите на портал https://fsin-pismo.ru.
- Авторизуйтесь через Госуслуги или ЕСИА.
- Выберите регион «Москва» → учреждение → ФИО заключённого.
- Напишите текст (до 2000 знаков) и/или загрузите фото (до 3 МБ).
- Подтвердите отправку по SMS-коду.
Важно: письмо проходит цензуру и доставляется адресату в течение 1–3 дней. Ответ можно получить тем же способом.
Пошаговая инструкция: как подать онлайн-обращение в УФСИН по Москве
- Перейдите на сайт https://77.fsin.gov.ru.
- В разделе «Гражданам» → «Обращения» кликните «Написать обращение».
- Введите ФИО, e-mail, телефон, адрес.
- Выберите тематику из выпадающего списка (жалоба, вопрос, предложение).
- В поле «Текст обращения» подробно изложите суть вопроса.
- При необходимости нажмите «Прикрепить файл» и загрузите документы.
- Отметьте согласие на обработку персональных данных и нажмите «Отправить».
- Сохраните номер обращения, чтобы отслеживать статус в личном кабинете.
Жалобы на действия сотрудников: куда ещё можно обратиться
При необходимости дать оценку действиям конкретного сотрудника:
- Прокуратура города Москвы: https://prokuratura.mos.ru, раздел «Приёмная онлайн».
- Следственный комитет РФ по г. Москве: https://sledcom.ru/moscow.
- Уполномоченный по правам человека в Москве: https://ombudsman.mos.ru.
Чек-лист перед отправкой обращения
| Шаг | Действие |
|---|---|
| 1 | Уточните точное наименование учреждения (СИЗО-5, ИК-6 и т.д.) и ФИО заключённого латиницей. |
| 2 | Сфотографируйте или отсканируйте документы (паспорт, решение суда, справку). |
| 3 | Сформулируйте вопрос коротко и по существу (желательно < ). |
| 4 | Укажите обратный адрес и дневной телефон для связи. |
| 5 | Сохраняйте копию письма или скриншот формы до получения официального ответа. |
Ответственность за заведомо ложные сведения
Внимание! За подачу заведомо ложных сообщений предусмотрена административная (ст. 19.7 КоАП РФ) или уголовная (ст. 306 УК РФ) ответственность.
Часто задаваемые вопросы
Сколько времени занимает доставка письма через «ФСИН-ПИСЬМО»?
В среднем 1–3 рабочих дня после прохождения цензуры.
Можно ли узнать, получил ли заключённый моё письмо?
Да. В личном кабинете на fsin-pismo.ru отображается статус «Доставлено» или «Возвращено».
Какой формат фотографий допускается для заключённого?
JPEG/PNG до 3 МБ, разрешение не менее 640 × 480, без надписей и непристойного содержания.