Когда и зачем нужно подавать заявление
Заявление на розыск платежа подаётся в банк тогда, когда вы уже оплатили услугу (например, коммунальные платежи), но платёж не дошёл до получателя и не отражается в лицевом счёте. Без такого письменного обращения банк не начнёт официальное внутреннее расследование, поэтому важно оформить всё правильно.
Какие сведения точно нужно указать
- ФИО заявителя (то есть ваши собственные данные).
- Дата и время совершения операции.
- Сумма перевода и валюта.
- Полные реквизиты получателя (ООО «Домсервис», ИНН, КПП, расчётный счёт, БИК банка и корр. счёт).
- Канал оплаты: мобильное приложение «Совкомбанк», СБП, интернет-банк, банкомат и т. д.
- Номер транзакции / чек / квитанция из истории операций.
- Контактный телефон и e-mail заявителя.
Формат и структура заявления
Заявление оформляется на обычном листе А4 от руки или в MS Word. Его можно отнести в отделение, отправить через «Почту России» заказным письмом с уведомлением, либо загрузить в личном кабинете интернет-банка в разделе «Обращения и заявления».
Готовый шаблон (можно скачать и подставить свои данные)
В правом верхнем углу листа
Директору филиала ПАО «Совкомбанк»
г. Нижний Новгород
От Иванова Сергея Петровича
Адрес: 603000, г. Нижний Новгород,
ул. Ленина, д. 28, кв. 45
Тел.: +7 -00 000-00-00
E-mail: ivanov@mail.ru
Посередине строки
ЗАЯВЛЕНИЕ
на розыск платежа
Основной текст
23 августа 2024 года в 18:42 по московскому времени я произвёл оплату коммунальных услуг в мобильном приложении «Совкомбанк» через сканирование QR-кода.
Параметры операции:
• Сумма: 817 руб. 61 коп.
• Получатель: ООО «Домсервис»
• ИНН 5260123456, КПП 526001001, р/с 40702###-###-####9012
• Банк получателя: ПАО Банк «ФК Открытие», г. Москва
• БИК 044525297, корр. счёт 30101###-###-####0297
• Назначение платежа: «Квитанция № 123456 от , лицевой счёт 123456789»
• Номер транзакции в истории: 987654321.
По состоянию на платёж в лицевом счёте ООО «Домсервис» не отражён. Прошу провести розыск указанного платежа и предоставить официальный ответ в течение 30 календарных дней со дня получения настоящего заявления.
Приложения:
1. Скриншот экрана из мобильного приложения с деталями операции (1 лист).
2. PDF-квитанция, полученная по e-mail (1 лист).
Подпись и дата
С уважением,
__________________ /Иванов С. П./
04 июля 2026 г.
Важные советы
- Не забудьте поставить свою подпись и распечатать ФИО полностью;
- Если заявление подает не плательщик, а доверенное лицо, приложите копию доверенности нотариуса.
- Храните оригинал квитанции и скриншоты до момента полного урегулирования вопроса.
- При отправке по почте сохраняйте квитанцию о вручении – это ваш доказательный материал.
Где скачать готовый Word-шаблон
Вы можете скачать шаблон заявления на розыск платежа в формате .docx прямо сейчас:
Ссылка на скачивание
(Файл проверен антивирусом, без ошибок в датах и реквизитах. Просто замените фамилию, дату и реквизиты своими.)
Правильно оформленное заявление помогает банку найти ваш платёж быстрее и вернуть деньги или подтвердить, что средства всё-таки дошли до адресата. Сохраняйте чеки, делайте скриншоты и не затягивайте с обращением: срок рассмотрения – до 30 календарных дней, а при возврате – ещё до 5 рабочих дней.