Дата актуальности: 04 июля 2026 г.

Содержание

1. Цель и основания подачи заявления
2. Нормативно-правовое обоснование
3. Перечень документов-оснований для наследника
4. Пошаговая инструкция по закрытию счета
5. Готовый образец заявления
6. Как направить документы в Озон Банк
7. Сроки и возможные проблемы

Цель и основания подачи заявления

Когда у владельца счёта в Озон Банке наступает смерть, все его права и обязанности по договорам банковского обслуживания переходят к наследникам. Наследнику необходимо:

• расторгнуть комплексный договор банковского обслуживания;
• закрыть все открытые расчётные, карточные, депозитные счета;
• изъять остаток денежных средств (включая проценты и кешбэк);
• пресечь начисление комиссий банка за обслуживание.

Нормативно-правовое обоснование

Гражданский кодекс РФ

• Статья 859 ГК РФ: Банк вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора банковского счёта при отсутствии операций 2 года, но не может применить это правило, если счёт заморожен в связи со смертью клиента.
• Статья 1175 ГК РФ: Обязанности наследодателя переходят к наследникам в пределах стоимости наследственного имущества.
• Статья 1176 ГК РФ: Наследник вступает в права и обязанности наследодателя с момента принятия наследства.

Федеральный закон «О нотариате»

Вступление в наследство оформляется путём выдачи нотариусом свидетельства о праве на наследство (ФЗ-4462-I от , ст. 72);

Перечень документов-оснований для наследника

1. Свидетельство о праве на наследство (всех наследников, если их несколько).
2. Свидетельство о смерти наследодателя.
3. Паспорт заявителя-наследника.
4. Копия комплексного договора банковского обслуживания или номер договора.
5. Справка о номерах счетов (можно получить в банке после предъявления п. 1–3).
6. Если наследников несколько:
   • нотариально удостоверенное согласие остальных наследников на закрытие счетов одним из наследников;
   • или решение суда о разделе наследственного имущества.

Пошаговая инструкция по закрытию счета

Готовый образец заявления

ООО «ОЗОН БАНК»
Юридический адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 12
ИНН 7701234567

ЗАЯВЛЕНИЕ
о расторжении комплексного договора банковского обслуживания

и закрытии счетов

Я, Иванов Иван Иванович, паспорт 45 00 123456, выдан ОВД г. Москвы ,
являюсь наследником первой очереди по свидетельству о праве на наследство
№ 123-456/2026 от , выданному Московским городским нотариальным округом,
прошу:

Расторгнуть комплексный договор банковского обслуживания № КД-789456, заключённый
с Петровой Марией Сергеевной, датой смерти .

Закрыть следующие счета наследодателя:
 • Расчётный счёт: 40702 810 0 0000 0000 12345
 • Карточный счёт: 40817 810 0 0000 0000 12346
 • Депозитный счёт: 42306 810 0 0000 0000 12347

Перечислить остаток денежных средств в размере 254 712 руб. 38 коп.
 на расчётный счёт 40702 810 0 0000 0000 98765, открытый на моё имя в Озон Банке.

Справку о закрытии счетов и акт сверки расчётов прошу направить:
 • Почтой на адрес: 109004, г. Москва, ул. Ленина, д. 1, кв. 1 Иванову И.И.;
 • Или выдать лично при визите в офис.

Настоящее заявление подано в соответствии со ст. 1175–1177 ГК РФ и Положением
о правилах ведения счетов клиентов Озон Банка.

Приложения:
Копия свидетельства о праве на наследство (л. 1–2).
Копия свидетельства о смерти Петровой М.С. (л. 3).
Копия паспорта заявителя (л. 4–6).

Как направить документы в Озон Банк

• Лично: в любом офисе банка, предъявив оригиналы документов.
• Почтой РФ:
  
  Адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 12, ООО «ОЗОН БАНК», Департамент обслуживания физлиц.
  
  Отправляйте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
• Курьером/СДЭК: указать ту же форму адреса.

Сроки и возможные проблемы

Стандартные сроки

• Рассмотрение заявления: 3–5 рабочих дней.
• Закрытие счёта и перечисление средств: до 7 рабочих дней после акцепта заявления.

Распространённые ошибки

Что делать, если банк отказывает

В случае отказа наследник имеет право:

• Получить письменный мотивированный отказ;
• Обжаловать действия в Роспотребнадзоре;
• В судебном порядке потребовать исполнения обязательств (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).