Внимание! Если ваше заказное письмо (в т.ч. электронное) не пришло в установленный срок, не откладывайте обращение — чем ранье вы подадите заявление, тем выше шансы найти отправление.
Когда подавать заявление о розыске
- С момента сдачи письма в отделении прошло 15 календарных дней (для внутренней пересылки) или 30 дней (для международной).
- В личном кабинете «Почта России» статус электронного заказного письма «в пути» не меняется более 10 дней.
- Уведомление о вручении не пришло, а адресат утверждает, что ничего не получал.
Где подать заявление
- В любое отделение Почты России с паспортом и квитанцией об отправлении.
- Через сайт pochta.ru → раздел «Помощь → Потеряно отправление».
- Госуслуги → «Почта России» → «Розыск отправления».
Образец заявления о розыске
Ниже приведён универсальный шаблон, который подойдёт как для бумажной, так и для электронной формы.
Начальнику (ФИО начальника отделения)
Отделения почтовой связи №____
г. ________________
Заявление
о розыске заказного письма
Я, (ФИО полностью), паспорт серии ___ №____, выдан «___»________ 20__ г., зарегистрирован(а) по адресу: адрес регистрации, доверяю следующие сведения:
- Дата приёма отправления: «__»________ 20__ г.
- Номер идентификатора (трек-номер): 12345678901234
- Вид отправления: заказное письмо / электронное заказное письмо (ЭЗП)
- Адресат: ФИО, почтовый адрес
- Тематика письма: документы на подпись / договор / судебное решение и т.д.
На «__»________ 20__ г. письмо адресатом не получено, в личном кабинете отсутствует отметка о вручении. Прошу провести розыск и сообщить результат по телефону: +7 (___) ___-__-__ или на электронную почту: example@mail.ru.
Приложения:
- Квитанция об отправлении (копия).
- Скриншот страницы отслеживания (для ЭЗП).
- Доверенность (если подаёт представитель).
Подпись: _____________ /ФИО/
Что делать после подачи
- Срок проверки — до 30 календарных дней.
- Результат придёт SMS, e-mail или письмом на домашний адрес.
- При положительном результате письмо либо доставят повторно, либо выдадут в отделении.
- В случае утери вы получите акт формы F22, на основании которого можно подать иск о возмещении ущерба.
Советы, чтобы не потерять письмо повторно
Для бумажных отправлений:
- Фиксируйте двустороннюю съёмку вложения до оплаты.
- Отправляйте с нотариальным уведомлением о вручении — это усиливает юридическую силу.
Для электронных заказных писем (ЭЗП):
- Настройте push-уведомления в приложении «Почта России».
- Сразу же скачивайте PDF-копию письма из личного кабинета, чтобы иметь дубликат.
- Проверяте спам и «Промоакции» в e-mail — иногда уведомление попадает туда.
Краткий чек-лист перед подачей заявления:
☐ Паспорт готов
☐ Квитанция / трек-номер сохранён
☐ Подготовлены скриншоты отслеживания
☐ Все поля образца заполнены
☐ Указан актуальный телефон и e-mail
Если остались вопросы — звоните на горячую линию 8-800-1-000-000 или обращайтесь в чат на сайте Почты России. Удачного розыска!