04 августа 2026 г.
Что значит «не в полном объеме»?
Гражданский кодекс Российской Федерации трактует любое частичное или некачественное исполнение обязательства как ненадлежащее исполнение. Это означает, что если исполнитель (должник) по договору возмездного оказания услуг:
- предоставил лишь часть из заявленного перечня услуг;
- выполнил работу с дефектами или с просрочкой;
- использовал меньшее количество ресурсов/материалов, чем обещал;
- не достиг обозначенного в договоре результата;
— то кредитор (заказчик) вправе требовать возмещения убытков на основании статьи 393 ГК РФ.
Нормативная база
Статья 393 ГК РФ (действующая редакция 2025 г.)
«1. Должник обязан возместить кредитору убытки, причинённые неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства…»
Дополнительно:
- ст. 393.1 ГК РФ — возмещение убытков при прекращении договора;
- ст. 715–730 ГК РФ, обязательства по договору подряда и оказанию услуг;
- ст. 33–37 ГПК РФ — судебное взыскание.
Какие убытки можно взыскать?
- Действительный ущерб — расходы, которые заказчик понёс для устранения дефекта (оплата третьей стороне за доведение услуги до надлежащего качества).
- Упущенная выгода — доход, который можно было получить, если бы услуга была оказана надлежащим образом и в срок.
- Штрафы и неустойки, если они предусмотрены договором (но они не освобождают от возмещения убытков в полном объёме, если иное не оговорено).
Пошаговый алгоритм для заказчика
Шаг 1. Фиксация факта неполного объема услуг
Составьте:
- двоичный акт несоответствия (с подписью обеих сторон или с приглашением понятых);
- фото/видеофиксацию;
- переписку (e-mail, мессенджеры) с подрядчиком.
Шаг 2. Претензия
В течение разумного срока (обычно 10–30 дней) направьте претензию:
- укажите, какие именно услуги не оказаны или оказаны некачественно;
- приложите расчёт понесённых убытков;
- дайте срок добровольного устранения нарушений.
Шаг 3. Судебное взыскание
Если ответа нет или спор не урегулирован, подайте иск:
- в районный суд (если сумма иска > 50 000 ₽) или мировому судье (менее 50 000 ₽);
- приложите договор, акты, претензию, расчёт убытков, квитанции, акты выполненных работ третьих лиц;
- потребуйте взыскания убытков, неустойки и судебных расходов.
Ограничение ответственности договором
Стороны могут:
- установить лимит возмещения убытков (например, не более 10 % от цены договора);
- переложить обязанность доказывать размер убытков на кредитора;
- предусмотреть обязательный досудебный порядок.
Однако нельзя заранее освободить должника от ответственности за умысленные нарушения (п. 2 ст. 400 ГК РФ).
Судебная практика 2024–2025 гг.
Верховный Суд РФ в Постановлении № 25 от (актуально и в 2025 г.) указал:
«Взыскание убытков по ст. 393 ГК РФ возможно, даже если заказчик ещё не произвёл фактические расходы, но они обязательно наступят и их размер подтверждён сметой или заявлением третьего подрядчика».
Калькуляция убытков: пример
| Позиция | Сумма, ₽ |
|---|---|
| Стоимость договора (полный объём услуг) | 300 000 |
| Стоимость фактически оказанных услуг (50 %) | 150 000 |
| Расходы на привлечение третьей фирмы для «доделки» | 180 000 |
| Убытки к взысканию | 330 000 |
Полезные советы
- Включайте в договор акт сдачи-приёмки услуг;
- Фиксируйте дефектную ведомость сразу после обнаружения нарушений;
- Храните все чеки, накладные и переписку в течение 3 лет (срок исковой давности по ст. 196 ГК РФ);
- Используйте электронную подпись при обмене претензиями — ускоряет доказывание.
Оказание услуг не в полном объёме прямо попадает под действие статьи 393 ГК РФ. Заказчик вправе требовать компенсацию всех убытков, включая упущенную выгоду, если докажет причинно-следственную связь между нарушением должника и своими потерями. Грамотно составленная претензия и своевременное обращение в суд, залог успешного взыскания.
Помните: даже если вы ещё не понесли расходы, но они неизбежно возникнут, право на возмещение у вас уже есть сегодня.