С 2025 года российские следственные изоляторы (СИЗО) перешли на цифровой формат взаимодействия: теперь подать заявление на телефонный звонок можно онлайн через единый портал Госуслуг. Эта процедура упрощает жизнь родственникам и знакомым задержанных, а также делает процесс более прозрачным. Ниже, подробная инструкция, актуальная на 04 июля 2026 года.
Что изменилось в законодательстве
22 октября 2020 года в Госдуму поступил законопроект № 1042392-7, который вступил в силу с 1 января 2025 года. Ключевая новация:
- Увеличена длительность разговора с близкими (с 15 до 30 минут в сутки).
- Телефонные переговоры можно запрашивать онлайн, не завися от желания следователя.
- Оплата звонка остаётся платной (стоимость устанавливает администрация СИЗО).
Важно: советник ФПА РФ Нвер Гаспарян предупреждает, что рост доступности звонков может ухудшить доступ адвокатов к своим доверителям из-за повышенной нагрузки на телефонные линии.
Шаг 1. Подготовка документов
Перед тем как войти на Госуслуги, убедитесь, что у вас есть:
- Учётная запись на ЕСИА (gosuslugi.ru) с подтверждённым номером телефона или биометрией.
- УКЭП (усиленная квалифицированная электронная подпись). Если её нет, сформируйте в МФЦ или на сайте esia.gosuslugi.ru.
- Сведения о лице, находящемся в СИЗО: ФИО, дата рождения, номер изолятора.
- Файлы документов в формате .pdf и .sig (если требуется загрузить дополнительные разрешения).
Шаг 2. Авторизация и поиск услуги
Зайдите на gosuslugi.ru, нажмите «Войти» и авторизуйтесь.
В поисковой строке введите: «Заявление на телефонный звонок в СИЗО».
Выберите услугу «Подача заявления на обеспечение телефонной связи с лицом, содержащимся под стражей».
Шаг 3. Заполнение заявления
В форме укажите:
- ФИО заявителя, номер телефона и электронную почту.
- Данные задержанного: ФИО, дата рождения, регион и номер СИЗО (например, СИЗО-1 Новосибирск).
- Желаемая дата и время звонка.
Примечание: дата не может быть раньше текущего дня +2 суток. - Файл .pdf — скан заявления на имя начальника СИЗО (шаблон генерируется автоматически).
- Файл .sig — подпись УКЭП (если используете электронную подпись).
Фото и видеодоказательства (если нужно) прикрепляются в разделе «Дополнительные материалы».
Шаг 4. Оплата и отправка
- Система рассчитает стоимость звонка (от 50 до 200 руб. в зависимости от региона).
- Оплатите онлайн банковской картой.
- Нажмите «Отправить». После отправки вам придёт КУСП (Код уникального события процесса).
Шаг 5. Как отслеживать статус
На Госуслугах найдите раздел «Мои заявления».
2. Введите КУСП в поле «Поиск по номеру».
3. Вы увидите этапы: «Зарегистрировано → Принято в работу → Одобрено/Отклонено».
Совет: если заявление подано иначе (например, через МФЦ), его тоже можно отследить на Госуслугах по КУСП.
Техническая поддержка
При возникновении ошибок:
- Горячая линия Госуслуг: ###-###-#### (круглосуточно).
- Онлайн-чат, в мобильном приложении или на сайте в разделе «Помощь».
- Форма обратной связи — доступна после авторизации.
Полезные ссылки
- ФСИН-ВИЗИТ — официальный сервис записи на свидание в СИЗО.
- ФСИНЭТ — карта осуждённого для звонков.
- Госуслуги — подача заявлений.
Онлайн-подача заявления на звонок в СИЗО через Госуслуги сокращает время с 3–5 дней до 24 часов. Главное — иметь подтверждённую УКЭП и точные реквизиты задержанного. Следите за статусом по номеру КУСП и не забудьте оплатить услугу — без оплаты звонок не будет разрешён.