Дата актуализации: 12:25:50

Почему был запущен цифровой сервис?

Для повышения удобства и эффективности оказания мер социальной поддержки Министерство обороны России реализовало онлайн‑формат подачи заявок. С ноября текущего года в Военно‑социальном центре (ВВЭ) Минобороны открыт сервис, позволяющий гражданам записываться на личный приём без необходимости личного визита в центр.

Кому предназначена онлайн‑запись?

• Военнослужащим и ветеранам, нуждающимся в медицинской, реабилитационной и социальной помощи;
• Семьям военнослужащих, получающим пособия и компенсации;
• Гражданским лицам, имеющим право на льготы в рамках программ Минобороны.

Преимущества онлайн‑записи

1. Экономия времени. Не требуется стоять в очереди в офисе.
2. Прозрачность процесса. Вы получаете подтверждение заявки и возможность отслеживать статус.
3. Гибкость выбора даты и времени. Система предлагает свободные слоты в реальном времени.
4. Минимум бумажной работы. Все необходимые документы можно загрузить в электронном виде.

Как записаться онлайн: пошаговая инструкция

Ниже представлена подробная последовательность действий, необходимая для подачи заявки через официальный портал Минобороны.

Шаг 1. Подготовка необходимых документов

Для подачи заявки вам понадобится скан или фото следующих документов (в зависимости от типа обращения):

• Паспорт гражданина РФ (страница с фотографией и данными);
• Военный билет (для действующего военнослужащего) или удостоверение ветерана;
• Медицинская карта/выписка (если требуется медицинская помощь);
• Документы, подтверждающие право на льготы (например, справка о составе семьи, инвалидность и т.п.);
• Согласие на обработку персональных данных (заполняется в системе).

Шаг 2. Переход на официальный сайт

Откройте браузер и перейдите по адресу: https://www.mil.ru/online-zapis. На главной странице найдите блок «Онлайн‑запись в Военно‑социальный центр» и нажмите кнопку «Записаться».

Шаг 3. Регистрация / вход в личный кабинет

Если у вас уже есть аккаунт, выполните вход, указав логин и пароль. Если нет – нажмите «Регистрация» и заполните форму:

• Электронная почта;
• Телефон мобильного оператора (для получения SMS‑кода);
• Придумайте пароль (не менее , включающий цифры и буквы).

После подтверждения регистрации (по ссылке в письме) вы сможете войти в личный кабинет.

Шаг 4. Выбор услуги и заполнение заявки

В личном кабинете выберите раздел «Услуги ВВЭ» и укажите тип обращения:

1. Медицинская помощь (консультация, обследование, реабилитация);
2. Социальные выплаты и компенсации;
3. Получение справок и документов;
4. Консультация по вопросам трудоустройства и переобучения.

После выбора появится форма, где необходимо указать:

• ФИО, дату рождения;
• Воинскую часть/подразделение (если применимо);
• Контактный телефон и e‑mail;
• Краткое описание проблемы/запроса.

Шаг 5. Загрузка документов

Нажмите кнопку «Загрузить файлы» и прикрепите подготовленные сканы/фото. Форматы файлов: PDF, JPG, PNG. Максимальный размер – 5 МБ на каждый документ.

Шаг 6. Выбор даты и времени приёма

Система отобразит календарь со свободными слотами. Выберите удобный день и время, затем нажмите «Подтвердить запись».

Шаг 7. Получение подтверждения

После подтверждения вы получите:

• Электронное письмо с деталями записи (дата, время, кабинет, ФИО специалиста);
• SMS‑сообщение с тем же содержимым;
• Возможность скачать PDF‑квитанцию, которую рекомендуется распечатать и взять с собой.

Что следует взять с собой в день приёма?

Помимо печатной копии квитанции, рекомендуется иметь при себе оригиналы всех загруженных в систему документов. При необходимости могут потребоваться дополнительные справки, которые специалист уточнит в личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли изменить дату или время записи?

Да. Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои записи», найдите нужную запись и нажмите «Переписать». Возможность изменения зависит от наличия свободных слотов.

Что делать, если я не получил подтверждение по e‑mail или SMS?

Проверьте папку «Спам». Если сообщение отсутствует, обратитесь в службу поддержки по телефону 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) или через форму обратной связи на сайте.

Можно ли записаться на приём без доступа к Интернету?

Да. Для граждан, не имеющих возможности пользоваться сетью, предусмотрена запись по телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33. Оператор поможет оформить заявку вручную.

Как отменить запись?

Отмена возможна не менее чем за 24 часа до назначенного приёма. В личном кабинете нажмите кнопку «Отменить запись» и подтвердите действие.

Какие услуги доступны в онлайн‑режиме?

Полный перечень услуг публикуется в разделе «Услуги ВВЭ» на официальном сайте. Включает медицинскую консультацию, выдачу справок, назначение льготных выплат, консультацию по трудоустройству и многое другое.

Контактная информация

Если у вас возникли вопросы, вы можете связаться с центром следующими способами:

• Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно);
• Электронная почта: support@vve.mil.ru;
• Онлайн‑чат на официальном сайте (кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу);
• Адрес офиса: г. Москва, ул. Офицерская, д. 12, тел.: +7 (495)  ‑23‑45‑67.

Онлайн‑запись в Главный центр Военно‑социального обеспечения Минобороны – это современный, быстрый и удобный способ получить необходимую помощь без лишних очередей. Пользуясь цифровым сервисом, вы экономите время, получаете полную прозрачность процесса и гарантируете себе комфортный приём у специалистов.

Помните: своевременная запись и подготовка всех требуемых документов ускоряют процесс получения социальной поддержки и позволяют сосредоточиться на главном – вашем здоровье и благополучии.

© 2026 Министерство обороны РФ. Все права защищены.