04 августа 2026 г., современные коммуникации позволяют оперативно решать медицинские вопросы без личного визита в учреждение. Нижегородская областная клиническая больница им. Н;А. Семашко (далее — НОКБ им. Н.А. Семашко) принимает официальные обращения от граждан‚ организаций и представителей СМИ в электронном и бумажном виде.

Кратко о больнице

• Официальное название: Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Нижегородской области «Нижегородская областная клиническая больница им. Н.А. Семашко».
• Юридический адрес: 603126‚ Россия‚ Нижегородская обл.‚ г. Нижний Новгород‚ ул. Родионова‚ д. 190.
• Главный врач: Зайцев Роман Михайлович.
• Режим работы: круглосуточно.
• Официальный сайт: semashko.nnov.ru

Основные каналы подачи официального запроса

Электронная приёмная (рекомендованный способ)

На главной странице сайта semashko.nnov.ru в разделе «Пациентам» → «Обращения граждан» размещена форма электронного обращения.

1. Заполните Ф. И. О.‚ контактный телефон и e-mail.
2. Выберите категорию вопроса (медицинская помощь‚ лекарственное обеспечение‚ работа сайта‚ финансовые вопросы и др.).
3. В свободной форме изложите суть запроса. Для прикрепления документов используйте формат PDF‚ DOC‚ JPG до 5 МБ.
4. Подтвердите согласие на обработку персональных данных и нажмите «Отправить».

Срок рассмотрения — 30 календарных дней‚ ответ приходит на указанный e-mail и продублируется в личный кабинет‚ если вы регистрировались через Госуслуги.

E-mail приёмной комиссии

Для обращений‚ требующих оперативного реагирования (например‚ по вопросам госпитализации‚ ВИМ-направлениям)‚ используйте:

Email: priemnaya@semashko.nnov.ru

В теме письма укажите: «Официальный запрос» + фамилия заявителя + краткая суть вопроса. Обязательно прикрепите скан паспорта (1-я страница и прописка) или доверенность‚ если обращаетесь представитель.

Классическое письмо по почте России

Адрес для корреспонденции:
603126‚ г. Нижний Новгород‚ ул. Родионова‚ д. 190
В адрес: Главному врачу ГБУЗ НО «НОКБ им. Н.А. Семашко»
Зайцеву Р.М.

Требования к бумажному обращению:

• Объем — не более 3 000 знаков (приложения не учитываются).
• Обязательна подпись и дата.
• Если запрос коллективный — перечислите всех участников и приложите копии паспортов.

Личный приём и «горячая линия»

Телефон доверия: 7 (831)  ‑38-93-78
Время приёма звонков: будни 08:00–17:00‚ обед 12:00–12:48.
Возможна предварительная запись на личный приём к заместителю главного врача по ВЭК (внешнеэкономической деятельности) или юрисконсульту.

Шаблон текста официального запроса

В ГБУЗ НО «НОКБ им. Н.А. Семашко» 
от Иванова Ивана Ивановича‚ 
живущего по адресу: 603000‚ г. Нижний Новгород‚ ул. Горького‚ д. 1‚ кв. 5 
тел. 7 (900)  ‑23-45-67‚ e-mail: ivanov@mail.ru

ЗАЯВЛЕНИЕ 
о предоставлении копии выписки из медицинской карты

Я‚ Иванов Иван Иванович‚ дате прохождения стационарного лечения в НОКБ им. Н.А. Семашко с г. по г. в отделении неврологии‚ прошу предоставить мне заверенную копию выписки формы 027/у для предоставления в ПФР. Согласие на обработку персональных данных даю. 

Что делать‚ если ответ не пришел вовремя

• Проверьте папку «Спам» и личный кабинет на сайте.
• Позвоните в регистратуру 7 (831)  ‑35-79-91 и назовите номер исходящего обращения (его присваивает система сразу после отправки).
• Подайте жалобу в Департамент здравоохранения Нижегородской области через портал zdrav.nnov.ru — там же действует онлайн-контроль сроков.

Полезные контакты и ссылки

Ответственность и сроки

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»:

• Запрос‚ не требующий дополнительной проверки‚ рассматривается в течение 30 дней.
• Если потребовались дополнительные сведения (например‚ из архива старше 5 лет)‚ срок может быть продлён до 45 дней с извещением заявителя;
• Ответ направляется в форме электронного документа‚ заверенного усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) ГБУЗ НО.