Управление Федеральной службы исполнения наказаний (УФСИН) – федеральный орган исполнительной власти, который отвечает за исполнение уголовных наказаний, контроль над лицами, находящимися под следствием, а также за предоставление информации гражданам и организациям в рамках своих полномочий.

В 2026 году запросы в УФСИН могут поступать в разных формах: письменно, через электронный портал «Электронная Москва», через портал Госуслуг или по почте. Ответ на такой запрос – важный процесс, который требует соблюдения нормативных требований и внимательного оформления. Ниже представлено подробное руководство, как правильно подготовить и оформить ответ.

Содержание

1. Правовая база, регулирующая ответы на запросы УФСИН
2. Виды запросов, которые могут поступать в УФСИН
3. Этапы подготовки ответа
4. Образцы писем‑ответов
5. Способы доставки ответа
6. Типичные ошибки и как их избежать
7. Контактная информация УФСИН в разных регионах

Правовая база, регулирующая ответы на запросы УФСИН

• Федеральный закон № 115‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» (от ) – определяет порядок подачи, рассмотрения и ответа на обращения.
• Приказ ФСИН России № 531 от «Об утверждении Положения о порядке предоставления информации» – регулирует конкретный порядок работы с запросами, в т.ч. сроки (не более 30 календарных дней).
• Постановление Правительства РФ № 721 от «Об электронных услугах государственных органов» – устанавливает возможность подачи запросов через электронные порталы.
• Гражданский кодекс РФ и Конституция РФ – гарантируют право граждан на получение достоверной информации.

Соблюдение этих нормативных актов гарантирует законность и своевременность вашего ответа.

Виды запросов, которые могут поступать в УФСИН

Запросы делятся на три основные категории:

Информационные запросы

• Запросы о наличии конкретного заключённого в исправительном учреждении;
• Запросы о статусе судебного решения, сроках отбывания наказания;
• Запросы о порядке выдачи справок, копий приговоров, протоколов.

Запросы юридического характера

• Запросы о возможности применения амнистии, условно-досрочного освобождения;
• Запросы о порядке подачи апелляций, жалоб.

Запросы от СМИ и иных организаций

• Запросы о статистических данных (численность заключённых, распределение по видам наказаний);
• Запросы о проведении проверок, надзора.

Этапы подготовки ответа

1. Регистрация входящего запроса
   • Присвоить номер входящего обращения (например, УФСИН‑МСК‑2026‑00123);
   • Зафиксировать дату получения, форму (электронная, бумажная), ФИО заявителя.
2. Анализ запроса
   • Определить, относится ли запрос к компетенции УФСИН;
   • Проверить наличие необходимых документов (приказ о заключении, судебный приговор, справка о статусе).
3. Подготовка материалов
   • Собрать оригиналы/копии документов из архивов УФСИН;
   • Если требуется конфиденциальная информация, оформить согласие субъекта (заключённого) в соответствии с ФЗ «О персональных данных».
4. Составление письма‑ответа
   • Указать реквизиты получателя (ФИО, адрес, ИНН/КПП, если есть);
   • Сформулировать ответ в официально‑деловом стиле, указать нормативную основу, срок предоставления информации;
   • Приложить копии документов, указать, какие пункты запроса выполнены, а какие – отклонены (с объяснением причин).
5. Согласование
   • Для запросов, содержащих персональные данные, согласовать ответ с отделом защиты персональных данных;
   • Получить подпись руководителя отдела или заместителя директора УФСИН.
6. Отправка ответа
   • Выбрать способ доставки (электронная почта, портал Госуслуг, заказным письмом с уведомлением о вручении);
   • Сохранить копию отправленного письма и подтверждение отправки.
7. Регистрация результата
   • Внести дату отправки и способ доставки в журнал входящих‑исходящих обращений;
   • При необходимости – подготовить протокол о завершении рассмотрения запроса.

Образцы писем‑ответов

Образец ответа на запрос о наличии заключённого

Управление Федеральной службы исполнения наказаний
по г. Москве
Адрес: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
Тел.: (495)  ‑82‑19‑50
Электронная почта: info@fsin.mos.ru

Исх. № УФСИН‑МСК‑2026‑00123
«07» апреля 2026 г.

Гражданину Иванову Пётру Сергеевичу
Адрес: 127642, г. Москва, ул. Сокольническая, д. 12, кв. 45

Уважаемый Пётр Сергеевич!

В ответ на ваш запрос от «03» апреля 2026 г. № 045/2026 о подтверждении факта нахождения в исправительном учреждении гражданина
Смирнова Алексея Владимировича (дата рождения ) сообщаем следующее:

На момент получения вашего запроса  гражданин Смирнов А.В. находился в колонии общего режима № 5,
 г. Москва, СИЗО (№ 112/2024) и отбывал наказание в виде лишения свободы на срок 7 (семи) лет.

Дата начала отбывания наказания – г.
 Дата окончания срока отбывания – г.

Условия досрочного освобождения (условно‑досрочное, амнистия) на текущий момент не предусмотрены.

Приложения:
Копия приговора суда РФ от г. № 123/2019;
Копия справки о месте отбывания наказания от г.

Настоящий ответ подготовлен в соответствии с Приказом ФСИН России № 531 от «Об утверждении Положения о порядке предоставления информации», а также с Федеральным законом № 115‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».

С уважением,
Иванов Сергей Петрович
Начальник отдела информационного обеспечения
Подпись ________________________
М.П.

Образец отказа в предоставлении сведений (персональных данных)

Управление Федеральной службы исполнения наказаний
по Краснодарскому краю
Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Красная, д. 45
Тел.: (861)  ‑23‑45‑67
Эл. почта: info@fsin.krasnodar.ru

Исх. № УФСИН‑КР‑2026‑00457
«07» апреля 2026 г.

Товариществу с ограниченной ответственностью «Право‑Информ»
Адрес: 350041, г. Краснодар, пр. Ленина, д. 33, оф. 12

Уважаемые господа!

В ответ на ваше письмо‑запрос от «05» апреля 2026 г. № 12‑2026, в котором запрашивается предоставление персональных данных заключённого
Петрова Николая Андреевича (дата рождения ), сообщаем следующее:
Согласно статье 9 Федерального закона «О персональных данных» (ФЗ‑152) и пункту 2 Приказа ФСИН России № 531 от , персональные данные
заключённых могут быть предоставлены только субъекту данных или его законному представителю, а также в случаях, предусмотренных федеральным законом.

В вашем запросе отсутствует:
- согласие субъекта данных (заключённого Петрова Н.А.) на раскрытие его персональной информации;
- полномочия, подтверждающие ваше право на получение указанных данных (титульный документ, доверенность).

В связи с вышеизложенным, ваш запрос отклоняется в соответствии с пунктом 4.2 Приказа ФСИН России № 531 от .

При наличии согласия субъекта данных или иных законных оснований, просим повторно направить запрос с приложением соответствующих документов.

С уважением,
Смирнова Елена Викторовна
Руководитель отдела защиты персональных данных
Подпись ________________________
М.П.

Способы доставки ответа

• Электронная почта – предпочтительный способ для запросов, полученных через портал Госуслуг. Требуется подтверждение о доставке (read‑receipt).
• Портал Госуслуг – ответ отправляется в личный кабинет заявителя, где он может скачать документы.
• Заказное письмо с уведомлением о вручении – используется для официальных запросов, направленных по почте.
• Личный прием – в исключительных случаях, когда требуется подпись получателя в оригинале.

Во всех случаях сохраняются копии отправленных материалов и подтверждения доставки в электронном журнале обращений.

Типичные ошибки и как их избежать

Контактная информация УФСИН в разных регионах (по состоянию на )

• УФСИН РФ по г. Москве
  • Адрес: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
  • Тел.: (495)  ‑82‑19‑50
  • Факс для СМИ: (495)  ‑83‑92‑71, (495)  ‑83‑92‑72
  • Электронный портал: moscow.gov.ru/ufsin
• УФСИН РФ по Краснодарскому краю
  • Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Красная, д. 45
  • Тел.: (861)  ‑23‑45‑67
  • Эл. почта: info@fsin.krasnodar.ru
  • Портал «Электронная Москва» (региональный аналог): krasnodar.gov.ru/ufsin
• Федеральная служба исполнения наказаний (центральный офис)
  • Адрес: 127018, г. Москва, ул. Сретенка, д. 2
  • Тел.: (495)  ‑88‑20‑30
  • Факс: (495)  ‑82‑19‑50
  • Официальный сайт: fsin.gov.ru

Ответ на запрос УФСИН – это процесс, требующий строгого соблюдения правовых норм, точного документооборота и внимательного контроля сроков. Правильно оформленный ответ повышает доверие граждан к органу, снижает риск административных взысканий и ускоряет процесс коммуникации.

Следуя изложенному пошаговому алгоритму, используя предоставленные образцы писем и учитывая типичные ошибки, сотрудники УФСИН смогут обеспечить качественное и своевременное обслуживание запросов граждан и организаций.

При возникновении вопросов по конкретному случаю рекомендуется обратиться к отделу правовой информации УФСИН или к юридическому консультанту, специализирующемуся на административном праве.

Дата последнего обновления статьи: ; Информация актуальна на момент публикации, но нормативные акты могут быть изменены. Проверяйте актуальность ссылок и нормативных документов.