Китай остаётся главным внешнеэкономическим партнёром России, и поток товаров из Поднебесной только растёт. Согласно данным ТАСС от 10 марта 2026 года, количество входящих посылок из Китая, обрабатываемых «Почтой России», увеличилось на 38 % по сравшению с аналогичным периодом 2025 года. При этом каждая восьмая посылка требует дополнительного розыска. Ниже — подробная инструкция, что делать, если ваш трек «завис» или посылка пропала.
Почему посылки из Китая задерживаются в 2026 году
- Увеличенный досмотр. С 1 января 2026 года вступили новые правила таможенного контроля: каждая партия товаров массой свыше 31 кг проходит обязательный рентген-сканер.
- Перегрузка логистических центров. В Москве и Новосибирске открылись два новых сортировочных хаба, но они пока не выходят на полную мощность.
- Изменения в китайской логистике. Многие китайские маркетплейсы (Temu, AliExpress, 1688) перешли на «много-мастер-склад» схему: товар может сначала ехать внутри Китая 5-7 дней, прежде чем попасть на международный участок.
Пошаговый алгоритм розыска посылки
Шаг 1. Проверьте актуальный трек
На 2026 год у посылок из Китая может быть до трёх разных трек-номеров:
- Внутренний (China Post). Начинается на «LP», «AQ», «UG».
- Транзитный (логистическая компания 3PL). Формат циферно-буквенный, 12-.
- Внутрироссийский (Почта России). Начинается на «RU» и заканчивается на «CN».
Копируйте все варианты в официальный трекер Почты России и в приложение «Почта России» v.8.6 (вышло обновление ).
Шаг 2. Определите статус «зависания»
| Статус | Что означает | Что делать |
|---|---|---|
| Export customs retention | Задержана на китайской таможне | Ждать 2–5 дней, затем писать продавцу |
| Arrived at import customs of RU | Прибыла в Россию, ждёт досмотра | Следить 3–7 дней, если >10 дн. — подавать розыск |
| Sorting in progress (Moscow) | На сортировке в Москве | Обычно 24–48 ч.; если >72 ч. — звонить 8–800–200–575-0 |
| Ready for pickup/Доступно для получения | Уже в отделении | Не ждать SMS, приходить с паспортом |
Шаг 3. Подаём заявление на розыск онлайн
С 15 марта 2026 года «Почта России» перевела 100 % розыскных заявок в цифровой формат:
- Откройте приложение «Почта России».
- Выберите «Мои отправления» → «Пропало/задержано» → «Создать розыск».
- Укажите:
- все трек-номера;
- описание содержимого (можно по-русски);
- фото чека или скриншоп заказа;
- контактный телефон.
- Срок рассмотрения — 10 календарных дней.
Как ускорить процесс (лайфхаки 2026)
- QR-код на посылке. С все китайские продавцы обязаны печатать QR-код формата GS1. Сфотографируйте его: иногда трек не считывается шрифтом, а QR считывается с первого раза.
- Телеграм-бот @pochta_search_bot. Добавьте трек-номер, и бот пришлёт push-уведомление по каждому новому статусу.
- Удалённое видео-досмотр. Если посылка на таможне >7 дней, можно записаться на видео-досмотр онлайн и подтвердить содержимое, чтобы не ждать очереди.
Что делать, если посылку признали утерянной
По закону РФ (ФЗ-176, ст. 32, п. 4) «Почта России» обязана:
- выплатить компенсацию в размере двойной стоимости товара (но не более 10 000 ₽ за наложенный платёж или 600 ₽ за обычную посылку без объявленной ценности);
- предоставить акт формы Ф-16 для предъявления продавцу.
Деньги приходят на карту «ПочтаБанка» или на номер телефона по Системе быстрых платежей (СПБ) — выбирайте при подаче заявления.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько стоит розыск в 2026 году?
Бесплатно. До 2024 года взимали 50 ₽, но с услуга стала бесплатной для физлиц.
Можно ли подать розыск в отделении?
Да, но с сотрудник всё равно оформит заявление через планшет в цифровом виде. Очереди в пиковые дни (понедельник, пятница) могут занимать до 40 минут.
Как узнать, что компенсация одобрена?
Придёт СМС с номером и датой акта, а также ссылкой на электронную версию документа в личном кабинете.
В 2026 году большинство посылок из Китая доходят за 9–14 дней крупными городами и 18–25 дней в регионы. Если прошло более 30 дней с момента экспорта и статус не обновляется, не откладывайте розыск. Используйте официальное приложение, сохраняйте скриншопы и QR-коды, и не забывайте про телеграм-бота — он сэкономит часы ожидания и нервы.