Важно! Вся процедура полностью онлайн и занимает в среднем 10–15 минут. Перед началом убедитесь‚ что у вас есть действующий аккаунт на mos.ru и стабильное подключение к интернету.
Шаг 1: Подготовка к работе с порталом
- Выйдите из всех сторонних аккаунтов Google‚ чтобы избежать конфликтов входа. Для этого:
- Откройте Gmail и нажмите на аватар → «Выйти из всех аккаунтов».
- Откройте браузер Chrome и активируйте режим «Инкогнито»:
- Кликните по трём точкам в верхнем правом углу → «Новая вкладка инкогнито».
- Зайдите на mos.ru и авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА).
Шаг 2: Поиск нужной услуги
- В строке поиска портала введите: «СИЗО-12» или «Подача заявлений в следственный изолятор № 12».
- Из предложенного списка выберите услугу «Приём заявлений от граждан на получение разрешения на свидание‚ передачу или телефонный звонок».
- Нажмите «Получить услугу онлайн».
Шаг 3: Заполнение формы заявления
Обязательные поля:
- ФИО заявителя (в точности‚ как в паспорте).
- СНИЛС или номер паспорта.
- Контактный телефон и e-mail.
- ФИО и дата рождения арестованного/подследственного.
- Вид запрашиваемого действия:
- Свидание (краткосрочное или длительное)
- Передача вещей или продуктов
- Телефонный звонок
- Предпочтительная дата и время (уточняется по графику СИЗО-12).
Шаг 4: Прикрепление документов
В форме предусмотрено до 5 вложений. Подготовьте сканы или чёткие фотографии в формате JPG/PNG размером до 5 МБ каждая:
- Паспорт (разворот с фото и страница с регистрацией).
- Свидетельство о рождении или документ‚ подтверждающий родство (если вы родственник).
- Доверенность или нотариально заверенное согласие (если заявляет представитель).
Шаг 5: Отправка заявления и отслеживание статуса
- Кликните «Отправить» и дождитесь сообщения «Заявление принято в обработку».
- Номер заявки и ссылку на отслеживание вы получите на указанный e-mail и в личном кабинете mos.ru («Мои заявления» → «Ожидают рассмотрения»).
- Рассмотрение занимает от 1 до 3 рабочих дней. При необходимости сотрудники СИЗО-12 могут позвонить вам для уточнения деталей.
Шаг 6: Посещение СИЗО-12 по одобренному заявлению
- Возьмите с собой оригинал паспорта и распечатанное разрешение (или QR-код из личного кабинета).
- Прибудьте за 15 минут до назначенного времени к КПП СИЗО-12 по адресу: г. Москва‚ ул. Верхняя Радищевская‚ д. 12.
- Пройдите досмотр и регистрацию у дежурного.
Полезные советы и частые вопросы
Как узнать график свиданий?
График публикуется на странице услуги после выбора СИЗО-12. Он может меняться в зависимости от санитарных выходных и режима учреждения.
Что делать‚ если заявление отклонили?
- Проверьте причину отказа в личном кабинете.
- Устраньте замечания (чаще всего – неверные данные заключённого или отсутствие родства).
- Подайте новое заявление‚ исправив ошибки.
Могу ли я подать заявление с телефона?
Да. Установите официальное приложение «Мои документы (Мосру)» из Google Play или App Store. Процедура та же.
Контакты справочной службы
Если возникнут вопросы по технической части портала mos.ru‚ обращайтесь:
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно).
- Онлайн-чат: кнопка «Помощь» в правом нижнем углу сайта.
Если вопросы касаются именно СИЗО-12‚ звоните в приёмную: +7 (495) ‑15-21-12 (в будни с 09:00 до 16:00).