Ключевая мысль: если контрагент не исполнил (или исполнил ненадлежащим образом) свои обязательства, ваш первый юридический шаг — направить досудебную претензию, ссылаясь на статьи 309 и 310 ГК РФ․ Эти нормы закрепляют незыблемое правило: «обязательства должны исполняться надлежащим образом» и «односторонний отказ от исполнения недопустим»․

Почему именно ст․ 309 и 310 ГК РФ?

• Статья 309 ГК РФ — «Общие положения об исполнении обязательств»․ Прямо указывает: стороны обязаны исполнить свои обязательства в точном соответствии с условиями договора и требованиями закона․
• Статья 310 ГК РФ — «Запрет одностороннего отказа от исполнения обязательств»․ Любое неисполнение или «самовольный» отказ является неправомерным и влечёт ответственность․

Что такое претензия по смыслу ГК РФ?

Претензия, это письменное требование должнику (продавцу, подрядчику, перевозчику и т․ д․) устранить нарушение до подачи иска в суд․ Она:

1. Фиксирует факт нарушения (просрочка, некачественное исполнение, непоставка)․
2. Сообщает контрагенту о последствиях (штраф, неустойка, возврат денег, иск)․
3. Даёт срок для добровольного устранения нарушения․

Конструктор претензии по ст․ 309–310 ГК РФ

Шапка документа

• Наименование и адрес заявителя (ваши данные)․
• Наименование и адрес получателя (контрагента)․
• Номер и дата договора․

Изложение сути

Формулировка: «В соответствии со ст․ 309, 310 ГК РФ Вы обязаны исполнить свои обязательства надлежащим образом․ Однако, по состоянию на «___» __________ 2026 г․ обязательства не исполнены в полном объёме (указать конкретное нарушение)»․

Ссылка на условия договора

«Пунктом __ договора № ___ от ___ предусмотрено ______․ Однако фактически ______»․

Требование и срок

• Требование: «Просим в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения настоящей претензии:»
• поставить/оказать/передать…;
• возвратить уплаченные денежные средства в размере ___ руб․;
• уплатить неустойку в размере ___ руб;

Предупреждение о суде

«В случае бездействия мы вынуждены будем обратиться в арбитражный суд (мировой суд) с иском о взыскании задолженности, неустойки, судебных расходов на основании ст․ 309, 310, 393, 395 ГК РФ и ст․ 125 АПК РФ»․

Приложения

1. Копия договора․
2. Копии платежных поручений (товарных накладных, актов)․
3. Копии переписки (если было предварительное уведомление)․

Пример готового текста претензии

ООО «Ромашка»
Адрес: 123456, г․ Москва, ул․ Лесная, д․ 10
ИНН 7701234567, КПП 770101001
тел․ +7 (495)  ‑23-45-67

ООО «Поставщик»
Адрес: 123456, г․ Москва, ул․ Нагатинская, д․ 5

Претензия

04 июля 2026 г․ между ООО «Ромашка» и ООО «Поставщик» заключён договор поставки № 123/26, по которому последний обязался передать 100 единиц товара «А» до 01 августа 2026 г․

Однако по состоянию на 04 сентября 2026 г․ товар в объёме 30 единиц не поставлен, что является грубым нарушением ст․ 309, 310 ГК РФ и п․ 2․1 договора․

В соответствии со ст․ 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств недопустим․ В связи с чем требуем:

1. В течение 7 календарных дней передать недостающий товар объёмом 30 единиц․
2. Одновременно уплатить неустойку в размере 0,1 % за каждый день просрочки — 4 500 руб․ на 04 сентября 2026 г․

При отсутствии ответа в установленный срок мы будем вынуждены обратиться в Арбитражный суд г․ Москвы с требованием взыскания основного долга, неустойки, судебных расходов и расходов по представительству․

С уважением,
__________/Иванов И․И․/
Генеральный директор ООО «Ромашка»

Как отправить претензию правильно

• Почтой РФ, заказное письмо с уведомлением о вручении (+ описью вложения)․
• Электронной почтой — только если договором или перепиской прямо разрешён email-канал и подтверждена подпись сторон (обычно через ЭЦП или условленный «подпись-скан»)․
• Курьером/лично — с отметкой о получении на втором экземпляре претензии․

Что делать после отправки

1. Ждём окончания срока, указанного в претензии (обычно 7–30 дней)․
2. Если ответа нет или требования не удовлетворены — готовим исковое заявление․
3. Иск включает:
   • требование о взыскании долга;
   • неустойку по ст․ 395 ГК РФ;
   • штрафы по закону или договору;
   • расходы на юриста и госпошлину․

Частые ошибки при претензии

• ✅ Проверены условия договора и факт нарушения․
• ✅ В претензии есть прямые ссылки на ст․ 309, 310 ГК РФ․
• ✅ Установлен разумный срок для добровольного исполнения․
• ✅ Претензия подписана руководителем + печать (при необходимости)․
• ✅ Отправлена заказным письмом с уведомлением․
• ✅ Сохранены квитанции, уведомления, описи․

Помните: грамотно составленная претензия по ст․ 309 и 310 ГК РФ — это 50 % успеха в суде․ Она демонстрирует вашу добросовестность и уважение к досудебному урегулированию, а также позволяет взыскать полный комплект неустоек и судебных расходов․