Ни один родитель или близкий человек не должен чувствовать себя бессильным, когда его друзья или родственники находятся в местах лишения свободы. ФГУП «Калужское ФСИН» разработало собственное мобильное приложение, которое упрощает и делает максимально прозрачным процесс передачи заключённым всего необходимого — от еды до базовых товаров первой необходимости. Ниже вы найдёте подробную инструкцию, обзор возможностей, юридические нюансы и ответы на самые популярные вопросы.
Что такое приложение «Калужское ФСИН»?
Это официальный сервис АО «Предприятие УИС», запущенный весной 2025 года и относящийся к категории «Еда и напитки»; Приложение доступно исключительно для устройств на Android и предназначено для граждан, чьи родственники или знакомые отбывают наказание в исправительных учреждениях, подведомственных ФСИН России.
Ключевые особенности:
- Официальный статус: разработано при участии ФГУП «Калужское ФСИН» и аккредитовано ведомством.
- Единая база ИУ: в списке доступны все колонии и СИЗО региона, начиная с Калуги и заканчивая малыми поселениями.
- Прозрачность ценообразования: все цены фиксируются на момент оформления заказа.
- Контроль доставки: push-уведомления о статусе «Сформировано», «Передано на КПП», «Получено заключённым».
Как скачать и установить
- Откройте на Android-смартфоне браузер и перейдите на официальный ресурс АО «Предприятие УИС». Прямую ссылку можно получить в колонии или в отделе режима и надзора.
- Нажмите «Скачать APK» (приложение не размещено в Google Play из-за специфики аудитории).
- Разрешите установку из неизвестных источников в настройках Android.
- После установки откройте приложение и пройдите регистрацию по номеру телефона.
- Подтвердите личность — потребуется фото паспорта и документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении, браке или нотариально заверенная доверенность).
Пошаговая инструкция по оформлению заказа
Шаг 1. Поиск учреждения
На главном экране выберите исправительное учреждение из выпадающего списка. В базе присутствуют:
- ИК-3 г. Калуга, Николо-Козинская ул., 129
- ИК-6 г. Обнинск
- ИК-8 г. Сухиничи
- СИЗО-2 г. Калуга
Шаг 2. Поиск заключённого
Введите ФИО и год рождения осуждённого. Система автоматически подтянет номер учётного дела, отряда и условия содержания (ОПУ, ПКТ, «облегчёнка» и т.д.).
Шаг 3. Выбор товаров
Доступны следующие категории:
- Готовые наборы: «Базовый», «Усиленный», «Вегетарианский», «Праздничный» (к 8 Марта, 23 февраля, Новому году).
- Сборные корзины: консервы, выпечка, крупы, сладости, чай, кофе.
- Гигиена: мыло, шампунь, зубные щётки, порошок.
- Канцелярия: ручки, тетради, открытки.
Система автоматически рассчитает весовой лимит (до 20 кг в месяц) и стоимость.
Шаг 4. Оплата
Принимаются:
- Банковская карта «Мир», Visa, MasterCard.
- Система быстрых платежей (СБП).
- Электронный кошелёк «Мир Pay».
Шаг 5. Отслеживание и подтверждение получения
После оплаты в личном кабинете появится QR-код чека и трек-номер. Обычно передача поступает заключённому в течение 2-3 рабочих дней после формирования.
Правила и ограничения
- Ограничение по весу: 20 кг в месяц на одного человека.
- Категории товаров: запрещены алкоголь, лекарства без рецепта, острые предметы, электроника.
- Количество заказов: не более двух в календарный месяц.
- Комиссия: 0 % при оплате картой, 1 % при СБП.
Как получить помощь и обратиться в службу поддержки
В приложении доступен онлайн-чат (09:00–18:00 МСК, без выходных). Также:
- Горячая линия: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ).
- Email: support@kaluga-fsin.ru
Для обращений через колонию можно использовать официальную форму № 14, заполните бланк и передайте через дежурного.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: Что делать, если ФИО заключённого не находится в системе?
Убедитесь, что вводите данные строго в соответствии с паспортом. Если ошибок нет, обратитесь в колонию — возможно, лицо только переведено и данные ещё не обновились.
Вопрос 2: Можно ли отменить заказ после оплаты?
Да, в течение 2 часов после оплаты через раздел «Мои заказы». Деньги вернутся на карту в течение 1–3 рабочих дней.
Вопрос 3: Как узнать, что заказ действительно дошёл до адресата?
В личном кабинете появится статус «Получено заключённым». Дополнительно можно запросить копию расписки через обратную связь (фотография от руки адресата).
Вопрос 4: Почему ФГУП «Калужское ФСИН» упразднено, но приложение работает?
Юридически ФГУП было ликвидировано , однако функции переданы АО «Предприятие УИС», которое и обслуживает платформу с 2025 года. Вся история заказов сохранена.
Пользовательские отзывы и реальные кейсы
Отзыв 1: Мария, г. Калуга
«Благодаря приложению смогла вовремя передать сыну продукты к 23 февраля. Заказ оформила за 10 минут, а статус обновлялся каждый день. Очень удобно, что можно выбрать готовый праздничный набор.»
Отзыв 2: Алексей, г. Обнинск
«Поначалу не мог найти брата в системе — оказалось, ошибся в отчестве. Поддержка оперативно помогла, поправили данные в течение часа.»
Отзыв 3: Ирина, г. Москва
«Живу в другом регионе, но передача дошла без проблем. Курьеры работают прямо с КПП колонии.»
Безопасность и конфиденциальность
Все данные шифруются по стандарту TLS 1.3. Доступ к личному кабинету возможен только после двухфакторной авторизации (SMS-код). Платёжные реквизиты не хранятся в приложении — оплата проходит через защищённый шлюз ПАО «Сбербанк».
Планы на 2026–2027 годы
- Запуск версии для iOS.
- Интеграция с маркетплейсом «Госуслуги.Доставка».
- Возможность заказа книг и журналов через электронные библиотеки.
Мобильное приложение АО «Предприятие УИС» на базе ликвидированного ФГУП «Калужское ФСИН» стало настоящим прорывом в системе гуманизации наказаний. Оно экономит время, снижает коррупционные риски, повышает прозрачность и дарит заключённым ощущение заботы. Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки — ваша помощь близким всегда на расстоянии одного нажатия.