04 июля 2026 года — Федеральная служба исполнения наказаний (ФСИН России) официально запустила мобильное приложение «Письмо» для смартфонов на базе iOS и Android. Проект стал первым в истории ведомства инструментом, позволяющим родственникам и друзьям заключённых безопасно и оперативно обмениваться сообщениями со своими близкими, находящимися в местах лишения свободы.

Что такое приложение «Письмо»?

«Письмо», это официальный сервис ФСИН, объединяющий функции электронной переписки, финансового сервиса и справочника. Приложение решает сразу несколько проблем:

• ускоряет доставку писем (вместо 7–10 дней почты — 1–3 часа);
• снижает риск потери или подделки корреспонденции;
• позволяет перечислять деньги на лицевые счета заключённых;
• предоставляет актуальные данные о местонахождении и режиме содержания.

Как начать пользоваться: пошаговая инструкция

Шаг 1. Скачивание и регистрация

Приложение доступно бесплатно в App Store и Google Play. После установки нужно:

1. Выбрать «Регистрация».
2. Ввести номер мобильного телефона и подтвердить его по SMS.
3. Заполнить персональные данные (ФИО, дату рождения, адрес).
4. Подтвердить личность через Госуслуги или видеоверификацию.

Шаг 2. Добавление заключённого

В личном кабинете нажмите «Добавить получателя» и укажите:

• ФИО заключённого;
• Наименование учреждения ФСИН;
• Номер камеры/отряда (если известен).

Система автоматически проверит данные и свяжет аккаунт с нужным человеком.

Шаг 3. Написание письма

В разделе «Письма» нажмите «Создать», введите текст (до 2000 знаков), прикрепите фотографию или документ (не более 5 МБ), выберите тип отправки:

• Обычное — доставка в течение 24 часов;
• Срочное — доставка за 1–3 часа (тариф 49 ₽);
• Бесплатное — 1 письмо в месяц для малоимущих (требуется справка).

Функциональные возможности

Электронная переписка

Все письма проходят автоматический контент-анализ и модерацию сотрудником учреждения. Запрещены:

• угрозы, призывы к насилию;
• информация о способах побега;
• реклама, политическая агитация;
• призывы к нарушению закона.

Денежные переводы

Через вкладку «Перевод» можно моментально отправить деньги на лицевой счёт заключённого. Поддерживаются карты Visa, Mastercard, Мир и СБП. Комиссия от 0,8 %.

Видеосвидания

Дополнительный модуль «ВидеоСвязь» (пока в пилотном режиме в 7 регионах) позволяет проводить 15-минутные видеосеансы. Стоимость — 149 ₽ за сеанс.

Тарифы и лимиты

*Льготы предоставляются пенсионерам, инвалидам, многодетным родителям, нуждающимся по доходу.

Безопасность и конфиденциальность

• Шифрование — все сообщения шифруются по стандарту AES-256.
• Двухфакторная авторизация — вход только по SMS-коду и скану лица.
• Аудит — журналы доступны следователям и адвокатам по запросу.

Отзывы пользователей

Мария, 32 года, Санкт-Петербург:
«Пишу мужу каждый день. Письма идут быстро, фотографии дочки приходят без искажений. Очень довольна!»

Виктор, 55 лет, Омск:
«Переводы денег приходят мгновенно. Раньше через почту теряли квитанции, теперь всё в приложении.»

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить письмо, если не знаю точный номер камеры?

Да. Достаточно указать ФИО и колонию. Система сама найдёт получателя.

Что делать, если письмо «зависло» в статусе «на модерации»?

Обычно проверка занимает до 24 часов. При длительной задержке стоит обратиться в техподдержку через раздел «Помощь».

Можно ли отменить отправленное письмо?

Да, если статус «Ожидает модерации». После одобрения отмена невозможна.

Контакты службы поддержки

Телефон: ###-###-#### (круглосуточно)
Электронная почта: support@fsin-letter.ru
Телеграм-бот: @FSIN_Pismo_Bot

Приложение ФСИН «Письмо» стало важным шагом к цифровизации уголовно-исполнительной системы. Оно обеспечивает быструю, безопасную и удобную связь, снижает нагрузку на почтовые отделения колоний и повышает прозрачность взаимодействия государства и общества. С каждым обновлением функционал расширяется, а география пилотных проектов по видеосвиданиям постоянно растёт.