С 2023 года Федеральная служба исполнения наказаний (ФСИН) России предоставляет родственникам и друзьям заключённых современный цифровой канал связи через единое мобильное приложение «Зонателеком». Сервис объединяет телефонные и видеозвонки‚ электронные письма и денежные переводы — всё в одном приложении. Ниже подробно разобраны все вопросы: от регистрации личного кабинета до тонкостей тарификации.
Что такое «Зонателеком» и как оно связано с ФСИН
«Зонателеком» — это официальный мобильный оператор ФСИН‚ работающий исключительно в интересах уголовно-исполнительной системы. Его ключевые особенности:
- Все вызовы проходят через защищённые каналы связи ФСИН‚ что гарантирует законность и безопасность.
- Сотрудники ФСИН не имеют доступа к личному кабинету пользователя без судебного решения или иных законных оснований.
- Возможность дистанционно пополнять баланс «карты ФСИНЭТ» для заключённого прямо из приложения.
- Поддержка двусторонних видеосообщений: вы можете прислать короткий видеоролик‚ а осуждённый ответит тем же способом.
Как установить приложение и зарегистрировать личный кабинет
2.1 Скачивание и установка
Приложение доступно в официальных магазинах:
- App Store (iOS‚ версия iOS 12+)
- Google Play (Android‚ версия Android 7+)
Искать нужно по точному названию: «Зонателеком ФСИН».
2.2 Регистрация личного кабинета
- Откройте приложение и нажмите «Регистрация».
- Введите свой мобильный номер и подтвердите его через SMS-код.
- Укажите Ф. И. О.‚ дату рождения и паспортные данные (требуется для привязки к конкретному заключённому).
- Выберите учреждение ФСИН‚ где находится ваш близкий (СИЗО‚ колония-поселение‚ ИК и т.д.).
- Укажите Ф. И. О. заключённого‚ номер его счёта или карты ФСИНЭТ (узнать можно в учреждении).
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных и завершите регистрацию.
Тарифы и условия звонков
| Тип услуги | Длительность | Стоимость (руб.) | Ограничения |
|---|---|---|---|
| Телефонный звонок | 15 минут | 15–25 ₽ | Не более 2 вызовов в день |
| Видеозвонок | 10 минут | 35–45 ₽ | Не более 1 вызова в день |
| Видеосообщение (запись) | до 1 минуты | 7 ₽ | Не более 5 сообщений в сутки |
*Точная цена зависит от региона и типа учреждения.
Как пополнить баланс заключённому
- Войдите в личный кабинет Зонателеком.
- Выберите пункт «Пополнить счёт».
- Введите номер карты ФСИНЭТ или выберите заключённого из списка.
- Укажите сумму (минимум 100 ₽).
- Оплатите картой Мир‚ Visa‚ Mastercard или через Систему быстрых платежей (СБП).
- Деньги поступят на счёт заключённого в течение 15 минут.
Порядок звонков в СИЗО и колониях
5.1 Общие правила
- Все разговоры могут быть записаны и прослушаны.
- Общение ведётся исключительно на русском языке. Если язык иной‚ ФСИН нанимает переводчика‚ услуги которого оплачивает само ведомство.
- Перед звонком заключённый подаёт заявление на имя начальника учреждения. После одобрения ему составляется график звонков.
5.2 Как проходит звонок
- Вы получаете push-уведомление в «Зонателеком»: «Звонок от Иванова И. И. ИК-18 Пермь».
- Подтверждаете вызов. Приложение автоматически соединяет с установленным терминалом в учреждении.
- После завершения сеанса баланс списывается автоматически.
Электронные письма и фотографии
Кроме звонков‚ в «Зонателеком» доступна услуга Ф-ПИСЬМО:
- Вы пишете письмо в приложении (до 2000 знаков).
- Можете прикрепить до 3 фотографий в формате JPG/PNG (каждая до 5 МБ).
- Сотрудники ФСИН проверяют корреспонденцию в течение 1–3 рабочих дней.
- Ответ приходит вам в приложении и на электронную почту.
Частые ошибки и советы
7.1 Почему не удаётся подключиться
- Неверно указан номер карты ФСИНЭТ — проверьте с учреждением.
- У заключённого просрочен график — обратитесь к начальнику отряда.
- Недостаточно средств — пополните баланс заранее.
7.2 Советы по удобству
- Настройте автоплатёж‚ чтобы баланс всегда был положительным.
- Включите уведомления‚ чтобы не пропустить звонок.
- Используйте Wi-Fi при видеозвонках для экономии мобильного трафика.
Контакты поддержки и справочная информация
- Круглосуточная горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Электронная почта: support@zonatelecom.ru
- Официальный сайт: zonatelecom.ru
Приложение «Зонателеком» стало единым цифровым окном между гражданами и людьми‚ находящимися в местах лишения свободы. Благодаря удобному интерфейсу‚ прозрачным тарифам и строгому соблюдению закона‚ общение стало доступнее и безопаснее. Скачайте приложение уже сегодня — и поддержите близкого человека в трудный период жизни.