Важно: материал подготовлен 04 июля 2026 г. и актуализирован по последним данным учреждения. Если информация изменится‚ сообщите нам через форму обратной связи.
Что такое «Промсервис РУ» и зачем нужен личный кабинет
«Промсервис РУ» — это аккредитованный оператор федеральной системы «ФКУ «Финансовый центр» Минюста РФ‚ через которого можно переводить деньги‚ оформлять передачи и электронные письма осуждённым‚ находящимся в СИЗО-1 Санкт-Петербурга (Володарский переулок‚ дом 2).
Личный кабинет заключённого — это его цифровой кошелёк и почта в одном месте: он видит поступления‚ тратит деньги на «колонковый» магазин и читает письма‚ а родные могут контролировать переводы и срок доставки.
Пошаговая инструкция по входу в личный кабинет
- Откройте официальный сайт:
- Через браузер — https://фкц.рф
- Через мобильное приложение «Промсервис РУ» (Android‚ iOS)
- Нажмите кнопку «Вход в систему».
- Введите УИН заключённого (19 знаков‚ выдан в СИЗО-1 при поступлении).
Пример: 7###-###-####7890123. - Укажите пароль:
- Если вы впервые входите‚ пароль — дата рождения в формате ДДММГГ.
- При первом входе система потребует сменить пароль на 8– (латиница‚ цифры‚ знак «_»).
- Нажмите «Войти». Если всё верно‚ откроется главная страница личного кабинета.
Возможности личного кабинета заключённого
| Раздел | Что можно сделать | Ограничения СИЗО-1 |
|---|---|---|
| Кошелёк | Просмотр остатка‚ пополнение‚ история расходов | Лимит — 25 000 ₽/мес. |
| Передачи | Заказ продуктов‚ КПД‚ бытовых товаров из каталога | До 20 кг‚ не чаще 1 раза в две недели |
| Почта | Получение и отправка электронных писем через терминал СИЗО | Не более 10 писем в день |
| Видеосвидание | Онлайн-встреча до 60 минут | 1 раз в неделю‚ предварительная запись |
Как пополнить счёт заключённому
- В личном кабинете получите реквизиты: карту «ФКЦ»‚ номер лицевого счёта и БИК.
- Способы перевода:
- С карты любого банка через сайт («Пополнить счёт» → «Банковская карта»)
- С электронного кошелька (QIWI‚ ЮMoney)
- В терминале «Промсервис» в фойе СИЗО-1 (наличные или карта)
- Комиссия: 2‚5 % от суммы‚ не менее 50 ₽.
- Срок зачисления: моментально при оплате картой‚ до 24 часов при кассе или банкомате.
Распространённые проблемы и решения
- Ошибка «УИН не найден»
Убедитесь‚ что заключённый действительно находится в СИЗО-1 (а не в СИЗО-5 или в колонии). Проверьте 19 знаков — без пробелов и дефисов. - Забыл пароль
Нажмите «Восстановить пароль»‚ введите УИН и дату рождения — придёт СМС-код на привязанный номер администратора СИЗО (запрос обрабатывается 2–3 дня). - Не открывается сайт
Очистите кэш браузера‚ попробуйте другой (Chrome‚ Firefox) или смените сеть (Wi-Fi/мобильный интернет).
Контактная информация
Телефон горячей линии «Промсервис РУ»: 8 800 200-0-200 (круглосуточно)
E-mail поддержки: support@fkts.ru
Адрес СИЗО-1: 190000‚ Санкт-Петербург‚ Володарский пер.‚ д. 2
Полезные советы
- Храните УИН и пароль отдельно от телефона — это персональные данные.
- Не переводите деньги в последний день месяца: лимит может быть исчерпан.
- Подпишитесь на e-mail-уведомления — так вы мгновенно узнаете о поступлении средств.
- При оформлении передачи выбирайте «по возможности доставить в этот же день» — сокращает очереди.
Если вы нашли ошибку или информация устарела‚ пожалуйста‚ напишите нам через форму обратной связи.