Дата публикации: 04 июля 2026 г․, 14:12
Что такое «прямая линия» и для чего она нужна?
Прямая линия – это официально установленная форма общения граждан с руководством УФСИН,
при которой каждый человек может напрямую задать вопрос начальнику территориального
управления Федеральной службы исполнения наказаний (УФСИН России по субъекту)․
- обеспечивает прозрачность деятельности учреждений ФСИН;
- позволяет быстро получить официальный ответ по проблемам в колониях, СИЗО, ИК и др․;
- даёт возможность сообщить о нарушениях законов или прав осуждённых․
Как участвовать в прямой линии: пошаговая инструкция
- Узнайте дату и время․
Как правило, прямая линия проводится ежеквартально (март, июнь, сентябрь, декабрь)․
Информация размещается:- на официальном сайте УФСИН вашего региона;
- в группах УФСИН в соцсетях (VK, Telegram, Odnoklassniki);
- в средствах массовой информации (ТВ, радио, газеты)․
- Выберите формат участия․
Формат Как подключиться Что потребуется Телефонный звонок Единый федеральный номер ###-###-#### (звонок бесплатный) Телефон, паспортные данные (по требованию) Онлайн-трансляция Ссылка на YouTube или VK live на сайте УФСИН Компьютер/смартфон, аккаунт в соцсети Телеграм-бот «СТОП-КОРРУПЦИЯ ФСИН» Найти через поиск: @fsin_ombudsman_bot Телеграм, текст вопроса/фото/видео - Подготовьте вопрос․
Чёткая формулировка экономит время и помогает получить развёрнутый ответ․Шаблон:
Ф․ И․ О․ заявителя: Иванова Мария Сергеевна
Контакты: ###-###-####, ivanova@mail․ru
Тема: условия содержания осуждённого в ИК-5 г․ Тулы
Вопрос: «У моего сына, осуждённого по ст․ 228 ч․2, в камере отсутствует система отопления с ․ Подскажите, когда планируется её восстановление и куда жаловаться при затягивании сроков?» - Задайте вопрос в прямом эфире․
- Если звоните, дождитесь ответа оператора и назовите тему;
- Если пишете в чат трансляции, используйте хэштег #прямаялинияУФСИН;
- Если через бота – следуйте подсказкам, прикрепите фото или документы при необходимости․
- Получите ответ․
- в эфире – максимально оперативно;
- письменный ответ направляется в течение 30 календарных дней (ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»);
- номер входящего регистрируется в системе «ГАС «Правосудие» и отслеживается онлайн․
Какие вопросы можно задать
- Условия содержания: медицинское обеспечение, питание, санитария, трудовые права․
- Передачи и свидания: частота, ограничения, возможность СВПО (система видеопереговоров)․
- Электронный документооборот: подача апелляций, жалоб через портал «Госуслуги»․
- Коррупция и нарушения: незаконные поборы, «телеграф» (передача денег через сотрудников)․
- УДО и ЗУО: сроки, процедуры, основания отказа․
Что делать, если начальник УФСИН на прямой линии не ответил
- Зафиксируйте факт отсутствия ответа․
Сохраните скриншот чата, запись звонка или письмо-уведомление о регистрации обращения․ - Направьте повторное обращение в письменной форме через:
- Приёмную УФСИН лично или по почте с уведомлением;
- Интернет-приёмную на fsin․gov․ru;
- Единый портал «Госуслуги» → «Жалоба на действия сотрудников ФСИН»․
- Обжалуйте бездействие․
В течение 3 месяцев можно подать жалобу:- в прокуратуру по месту нахождения учреждения ФСИН;
- в Следственный комитет РФ (при признаках преступления);
- в Уполномоченного по правам человека в вашем регионе․
Полезные контакты и ссылки
| Организация | Телефон | Онлайн-ресурс |
|---|---|---|
| Единая справочная ФСИН России | ###-###-#### | fsin․gov․ru |
| Телеграм-канал «ФСИН Информ» | — | t․me/fsin_official |
| Общероссийский приёмный офис Уполномоченного при Президенте РФ по правам человека | ###-###-#### | ombudsmanrf․ru |
Частые ошибки заявителей
- Неуказание Ф․ И․ О․ и контактов․ Без них обращение оставят без ответа․
- Общие фразы: «всё плохо», «беспредел»․ Конкретизируйте дату, ФИО сотрудника, камеру․
- Отсутствие доказательств․ Прикладывайте фото, аудиозаписи, копии документов․
- Нарушение сроков․ Жалобу в прокуратуру можно подать в течение 6 месяцев с момента нарушения․
Быстрый FAQ
Могу ли я задать вопрос анонимно?
В прямой линии анонимных обращений не регистрируют․
Однако вы можете воспользоваться письменной формой через Уполномоченного по правам человека,
который вправе не раскрывать ваши данные․
Если не успел в прямом эфире, можно оставить вопрос позже?
Да․ После окончания прямого эфира в течение 7 дней действует «горячая линия» –
тот же номер ###-###-#### работает в режиме call-центра․
Прямая линия начальника УФСИН – это эффективный и легальный способ
решения острых вопросов в пенитенциарной системе․
Подготовьтесь заранее, формулируйте вопрос конкретно и сохраняйте доказательства –
тогда шансы на положительный результат максимальны․
Главное: не откладывайте – следующая прямая линия может состояться уже в сентябре 2026 года․
Следите за анонсами, чтобы не пропустить день открытого диалога!