Федеральная служба исполнения наказаний (ФСИН) России с 19 августа 2024 года ввела обновлённый Регламент приёма обращений граждан. Документ определяет‚ как‚ когда и в какой форме можно обратиться к любому подразделению ФСИН — от СИЗО до колоний‚ от УФСИН регионов до аппарата главка в Москве. Ниже — самая полная инструкция на русском языке.
Содержание статьи
- Какие бывают обращения
- Онлайн-приём: портал «Госуслуги» и электронная почта
- Офлайн-приём: личный приём‚ почта России‚ «Мои документы»
- Сроки рассмотрения и ответа
- Образцы заявлений и шаблоны
- Куда жаловаться‚ если игнорируют
- Частые вопросы (FAQ)
Какие бывают обращения?
В регламенте ФСИН выделяют четыре типа обращений:
- Заявление — просьба восстановить права‚ оказать помощь‚ провести проверку.
- Жалоба — сообщение о нарушении закона или ведомственных норм сотрудниками ФСИН.
- Предложение — инициатива по улучшению работы учреждений ФСИН.
- Коллективное обращение — подписано ≥ 2 людьми; рассматривается в приоритетном порядке.
ВАЖНО! Обращения анонимных лиц могут быть оставлены без ответа‚ если они не содержат сведений о совершённом преступлении.
Онлайн-приём: портал «Госуслуги» и электронная почта
Портал «Госуслуги»
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
- В поиске введите «Приём обращений ФСИН».
- Выберите нужное учреждение (например‚ СИЗО-2‚ ИК-6‚ УФСИН по Москве).
- Заполните электронную форму: ФИО‚ контакты‚ суть вопроса.
- Прикрепите сканы документов (если есть) и нажмите «Отправить».
Срок регистрации: моментально‚ ответ придёт в личный кабинет и на e-mail.
Электронная почта
Каждое региональное УФСИН имеет свою официальную почту вида ufsin-77@fsin.gov.ru (для Москвы). В теме письма обязательно укажите: «Обращение гражданина».
Требования к письму:
- Формат — DOC‚ PDF или простой текст в теле письма.
- Объём — до 2 МБ.
- Подпись, скан ручной либо электронная подпись (не обязательна для граждан).
Офлайн-приём: личный приём‚ почта России‚ «Мои документы»
Личный приём
Каждый вторник и четверг с 14:00 до 17:00 в УФСИН регионов проводятся личные приёмы. Запись:
- По телефону «горячей линии» ###-###-#### (бесплатно по РФ).
- Через ЕПГУ → раздел «Запись на приём».
Почта России
Отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу:
107076‚ г. Москва‚ ул. Нижняя Радищевская‚ д. 5‚ ФСИН России
или в региональное УФСИН.
МФЦ «Мои документы»
Во всех МФЦ России есть терминал «Обращения в ФСИН». Оператор отсканирует ваш документ и передаст его в нужное подразделение в течение 1 рабочего дня.
Сроки рассмотрения и ответа
| Тип обращения | Срок (календарные дни) | Комментарий |
|---|---|---|
| Обычное заявление | 30 дней | Может быть продлён до 60 дней при необходимости проверки. |
| Жалоба на действия сотрудника | 15 дней | Продлевается до 30 дней при служебной проверке. |
| Коллективное обращение | 15 дней | Без продления. |
| Повторное обращение | 15 дней | Если по существу уже дан ответ — в течение 5 дней дадут мотивированный отказ. |
Образцы заявлений и шаблоны
Минимальный шаблон заявления
<Дата> В УФСИН <регион> от <ФИО полностью> <Адрес>‚ <Телефон>‚ <E-mail> ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу <указать суть>‚ так как <обстоятельства>. Приложения: ... ... Подпись __________
Жалоба на незаконные действия сотрудника
ЖАЛОБА Я‚ <ФИО>‚ <дата> в <время> в <учреждении> со мной разговаривал сотрудник <ФИО/должность>‚ который <описать нарушение>. Прошу провести проверку и сообщить мне о результатах.
Куда жаловаться‚ если игнорируют
- Главная инспекция ФСИН:
107076‚ Москва‚ ул. Нижняя Радищевская‚ д. 5‚ приёмная главного инспектора. - Приёмная Президента РФ:
letters.kremlin.ru (онлайн-форма). - Прокуратура:
Электронная приёмная ipriemnaya.prokuratura.gov.ru. - Уполномоченный по правам человека в регионе — через сайт омбудсмена.
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли подать жалобу от имени осуждённого?
Да‚ при наличии нотариально заверенной доверенности или если вы являетесь его законным представителем.
Как узнать статус обращения?
Через личный кабинет на Госуслугах либо по номеру входящего регистра‚ который выдаётся в ответном SMS или e-mail.
Являются ли письма из колонии обращением гражданина?
Да‚ если они адресованы в ФСИН. Сотрудники обязаны зарегистрировать такое письмо и направить в территориальный орган.
Контакты «горячей линии» ФСИН
###-###-#### — круглосуточно‚ бесплатно по России.
+7 (495) ‑82-10-10 — для звонков из-за рубежа (платно по тарифу оператора).