Что такое «Родная связь» и зачем нужен личный кабинет сотрудника

Сервис «Родная связь» — это официальная цифровая площадка ФСИН России, предназначенная для:

• удалённой связи родственников с осуждёнными;
• оперативного пополнения баланса карты ФСИНЭТ;
• оформления и дистанционной оплаты передач через партнёра АО «Промсервис»;
• упрощённого документо-оборота для сотрудников учреждений ФСИН.

Для сотрудников ФСИН предусмотрен отдельный личный кабинет, в котором можно:

1. Отслеживать статистику звонков и видеосвиданий по подведомственному учреждению.
2. Контролировать поступление средств на карты ФСИНЭТ заключённых.
3. Экспортировать отчёты для бухгалтерии и службы режима.
4. Оперативно блокировать/разблокировать номера при необходимости.

Как попасть в личный кабинет сотрудника

Регистрация

Чтобы завести аккаунт, потребуется:

• корпоративный e-mail в домене @fsin.gov.ru;
• табельный номер;
• специальный ключ-инвайт, который выдаёт отдел ИТ вашего учреждения.

Важно: регистрация через обычную форму на rodnayasvyaz.ru/register не даст доступа к расширенному функционалу сотрудника.

Вход

После получения инвайта:

1. Перейдите на страницу rodnayasvyaz.ru/login.
2. Нажмите кнопку «Вход для сотрудников ФСИН».
3. Введите корпоративный e-mail и пароль из SMS.
4. Установите двухфакторную аутентификацию (обязательно).

Основные разделы личного кабинета

Дашборд

Интерактивная панель показывает:

• количество активных звонков за сутки;
• средняя продолжительность видеосвиданий;
• процент успешно пополненных карт ФСИНЭТ.

Карты ФСИНЭТ

В этом разделе можно:

1. Сгенерировать восьмизначный номер новой карты для заключённого.
2. Просмотреть историю пополнений (дата, сумма, источник).
3. Экспортировать данные в .xlsx или .csv.

Передачи «Промсервис»

Функции:

• проверка статуса заказа («оформлен», «в пути», «выдан получателю»);
• печать накладной ТОРГ-12;
• массовая загрузка списков заключённых для быстрого оформления.

Отчёты и аналитика

Готовые шаблоны:

1. Форма 1-СС — сводка по видеосвиданиям за месяц.
2. Форма 2-СС, отчёт по денежным переводам.
3. Форма 3-СС — сверка с «Промсервис» по выданным передачам.

Пошаговая инструкция: пополнение карты ФСИНЭТ через личный кабинет сотрудника

1. Откройте раздел «Карты ФСИНЭТ» → «Пополнить».
2. Введите восьмизначный номер карты осуждённого.
3. Укажите сумму (от 100 до 15 000 ₽).
4. Выберите способ оплаты:
   • корпоративная карта ФСИН;
   • система быстрых платежей СБП;
   • QR-код.
5. Подтвердите транзакцию двухфакторной аутентификацией.
6. Скачайте чек в PDF; он автоматически сохраняется и в личном кабинете, и в СЭД «Страж».

Средства зачисляются в течение 15 минут; максимальное время задержки — 2 часа при технических работах.

Частые вопросы (FAQ)

Забыл пароль от личного кабинета

Нажмите «Забыли пароль» на странице входа. Новый пароль придёт на корпоративный e-mail. При повторной потере обратитесь в ИТ-отдел по внутреннему номеру ###-###-#### доб. 1.

Ошибка «Карта не активна»

Возможные причины:

• заключённый переведён в другое учреждение;
• срок действия карты истёк (24 мес.);
• карта заблокирована за нарушение режима.

Обратитесь к отделу режима СИЗО/КПК для уточнения.

Как изменить e-mail сотрудника в системе?

Напишите заявление в ИТ-отдел на бумажном бланке с подписью начальника учреждения. Изменение вступает в силу в течение 1 рабочего дня.

Контакты службы поддержки

Личный кабинет сотрудника в сервисе «Родная связь» — это не только удобный инструмент контроля, но и важный элемент цифровой трансформации ФСИН России. Всего несколько кликов позволяют:

• оперативно пополнять счёт заключённого;
• отслеживать нагрузку на свидательские комнаты;
• избегать «бумажной» волокиты при сверке средств и передач.

Если вы ещё не получили доступ, обратитесь в ИТ-службу вашего учреждения уже сегодня и оцените все преимущества современной цифровой среды ФСИН.