Что такое «Родная связь»?
«Родная связь» – это государственная информационная система, предназначенная для обеспечения коммуникации между:
- сотрудниками учреждений УИС;
- осуждёнными и подозреваемыми;
- их родственниками и законными представителями;
- адвокатами и представителями общественного контроля.
Система позволяет подавать заявления на видеосвидания, передачи, электронные письма и денежные переводы без личного визита в колонию.
Кто может получить доступ?
Вход в «Родную связь» доступен:
- Сотрудникам федеральной службы исполнения наказаний, прошедшим регистрацию и верификацию в системе.
- Родственникам и друзьям осуждённых после одобрения администрацией учреждения.
- Юридическим представителям при наличии доверенности.
Шаг за шагом: как войти в «Родную связь»
Подготовьтесь
- Убедитесь в наличии действующего ключа ЭЦП (Квалифицированной электронной подписи).
- Используйте современный браузер (Google Chrome, Яндекс.Браузер, Firefox).
- Внимательно проверьте вводимые данные: ошибки в СНИЛСе, номере пропуска или Ф.И.О. приведут к блокировке.
Перейдите на официальный сайт
В адресной строке введите https://rod-svyaz.fs.gov.ru.
Убедитесь в наличии зелёного замка в строке браузера – это значит соединение защищено.
Выберите «Вход для сотрудников ФСИН»
На главной странице нажмите кнопку «Вход для сотрудников».
В открывшемся окне:
- введите ваш логин (номер служебного пропуска);
- введите пароль; если пароль забыли, используйте «Восстановление пароля»;
- подтвердите вход кодом из SMS или приложением Калинин.Паспорт.
Подключите ключ ЭЦП
Вставьте USB-токен в компьютер, выберите в списке ваш сертификат и нажмите «Войти». При успешной авторизации откроется личный кабинет сотрудника ФСИН.
Личный кабинет: основные разделы
«Список заключённых»
Здесь отображаются все осуждённые, за которыми закреплен ваш участок. Можно:
- сформировать расписание свиданий;
- подтвердить или отклонить заявки на передачи;
- создать протокол нарушений режима.
«Видеосвязь»
Возможность организовать дистанционное видеосвидание, записать его в журнале, а также выгрузить логи.
«Отчёты»
Генерация отчётов по количеству свиданий, передач, денежных переводов за выбранный период. Отчёты можно выгрузить в формате PDF или XLSX.
«Помощь»
Справочная информация, номера «горячей линии» и кнопка «Написать в техподдержку».
Меры безопасности
- Пароль должен содержать минимум , включая заглавные, строчные буквы, цифры и спецсимволы.
- Каждые 90 дней система обязывает сменить пароль;
- Не используйте один и тот же пароль для личных и рабочих аккаунтов.
- Не заходите в систему через общедоступные компьютеры или подключения к открытым Wi-Fi.
- Обязательно выходите из аккаунта по окончании смены.
Решение типовых проблем
«Сайт не открывается»
Проверьте, не заблокирован ли домен rod-svyaz.fs.gov.ru корпоративным фаерволом. Если да – обратитесь к сисадмину УФСИН.
«Ошибка ключа ЭЦП»
Установите свежие драйверы токена, проверьте цепочку сертификатов. Возможно, ключ просрочен – обратитесь в Удостоверяющий центр Минцифры.
«Не приходит SMS-код»
- Убедитесь, что номер телефона в системе соответствует текущему.
- Проверьте баланс и отсутствие блокировки от оператора.
- Если код не приходит дольше 2 минут, нажмите «Отправить повторно» или используйте резервный код из приложения Калинин.Паспорт.
Контакты техподдержки
Горячая линия ФСИН: ###-###-#### (круглосуточно)
E-mail: support@fsin.gov.ru
Телеграм-бот: @RodnayaSvyazHelpBot (доступен с 06:00 до 22:00 МСК)
Система «Родная связь» – это ключевой инструмент цифровой трансформации ФСИН. Своевременное обновление паролей, проверка сертификатов ЭЦП и соблюдение правил кибергигиены позволяют сотрудникам быстро и безопасно взаимодействовать с осуждёнными и их семьями. При возникновении сложностей не откладывайте обращение в техподдержку – оперативная помощь гарантирует бесперебойную работу всей системы.