Почему розыск затягивается
- Пиковая загрузка коечного фонда. 16 000 мест — это почти 100 % заполняемость инфекционных отделений. Каждая койка «закреплена» за определённым медучреждением, и пациента могут перевести 2–3 раза за время лечения.
- Ограниченный доступ для посетителей. Коронавирусный режим не позволяет родным находиться в корпусах: информацию можно получить только дистанционно.
- Разрозненные базы данных. Сведения о госпитализации хранятся в ЕМИАС, «Инфо-Мед», а также в локальных регистратурах. Иногда данные синхронизируются с задержкой до 4–6 часов.
Пошаговая схема розыска пациента
Шаг 1. Уточните исходные данные
Очень важно точно записать:
– ФИО пациента (как в паспорте);
– дату и примерное время госпитализации;
– номер бригады скорой помощи, если вызывали «03»;
– адрес, с которого увезли.
Шаг 2. Единая диспетчерская служба Москвы
Звоните на единый номер 122 (круглосуточно) и сообщите:
- ФИО пациента;
- предполагаемое медучреждение (если знаете);
- номер вызова скорой помощи.
Оператор пошлёт запрос в диспетчерский центр Департамента здравоохранения и даст ответ в течение 15–30 минут.
Шаг 3. Онлайн-сервисы
- EMIAS.INFO, официальный портал. В разделе «Пациентам» → «Госпитализация» введите СНИЛС или номер полиса ОМС. Система покажет актуальное отделение и палату.
- «Госуслуги.Здоровье» — авторизуйтесь через Госуслуги, выберите «Медкарта» → «История обращений». Появится название больницы и контакт дежурного врача.
- Мобильное приложение «Моя Москва». Вкладка «Медицина» → «COVID-19» → «Где лежит мой близкий». Работает даже при перегрузке сети.
Шаг 4. Телефоны «горячих линий» крупнейших стационаров
| Больница | Адрес | Телефон для справок |
|---|---|---|
| КБ № 15 им. Очаповского | г. Москва, ул. Вешняки, 27 | +7 -95 963-00-00 |
| ГКБ № 52 | г. Москва, ул; Пехотная, 3 | +7 -95 499-73-00 |
| ГКБ им. Боткина | г. Москва, 2-й Боткинский пр-д, 5 | +7 -95 945-00-00 |
Что делать, если пациента не могут найти по базе
- Повторите запрос утром. Базы обновляются ночью, и человек может «появиться» только на следующий день.
- Обратитесь в приёмное отделение напрямую. При себе иметь паспорт и документы пациента (копия полиса ОМС, СНИЛС).
- Напишите обращение в Мосдрав. На сайте mos.ru/health есть форма «Вопрос по госпитализации». Ответ приходит в течение 1 рабочего дня.
Краткий чек-лист для родственников
- Зафиксировать дату/время вызова скорой помощи.
- Позвонить 122 и оставить заявку.
- Проверить два онлайн-сервиса: EMIAS и «Госуслуги.Здоровье».
- Сохранить скриншоты/номера обращений — пригодятся при повторных звонках.
- Не терять связь с дежурным врачом: попросить мобильный номер или WhatsApp-группу палаты.
При 16 000 занятых коек каждая минута важна: используйте официальные каналы, сохраняйте спокойствие и фиксируйте все обращения. В 2026 году система электронного розыска пациентов стала быстрее, но она всё ещё требует точных данных и последовательных действий. Следуйте схеме выше — и вы узнаете, где находиться ваш близкий, максимум за 1–2 часа.