Курский вокзал – один из крупнейших и оживлённых транспортных узлов столицы. Каждый день через его залы проходят десятки тысяч пассажиров, поэтому вопросы розыска утерянных вещей или поиска людей здесь возникают регулярно. Ниже – подробная инструкция, куда обращаться, как действовать и на что рассчитывать при розыске на Курском вокзале в 2026 году.
Где находится Бюро находок Курского вокзала
Бюро находок расположено на цокольном этаже главного здания вокзала. Точный адрес:
- Адрес: г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 29, стр. 1
- Как попасть: спуститесь по лестнице или на лифте к эскалаторам, поверните налево, следуйте указателям «Бюро находок».
Часы работы Бюро находок
Понедельник–пятница: 08:00–20:00
Суббота–воскресенье: 09:00–18:00
Перерыв: 13:00–14:00
Телефоны и онлайн-заявки
- Справочная вокзала: +7 (495) ‑66-84-00
- Бюро находок: +7 (495) ‑66-84-21 (доб. 4)
- Онлайн-заявка на розыск: доступна на портале rzd.ru в разделе «Услуги пассажирам – Потерянные вещи».
Алгоритм розыска утерянной вещи
- Немедленно обратитесь к дежурному по вокзалу. Опишите предмет, время и место где вы его потеряли. Дежурный вызовет сотрудника службы безопасности.
- Оформите заявление. В заявлении укажите:
- дату и время потери;
- номер поезда/платформы или примерный маршрут;
- описание вещи (марка, цвет, особые приметы);
- личные данные и контактный телефон.
- Получите номер заявки – по нему можно отслеживать статус по телефону или онлайн.
- Через 24 часа позвоните в Бюро находок и уточните результат. Если вещь найдена, её можно забрать при предъявлении паспорта и номера заявки.
Поиск человека на вокзале
Если вы потерялись с ребёнком или взрослым, действуйте так:
- Обратитесь к полицейскому посту в главном холле рядом с входом №1.
- Вызовите громкую связь. Оператор объявит по всем залам и платформам данные разыскиваемого.
- Уточните камеры видеонаблюдения. Дежурный может просмотреть записи за последние 2 часа.
Особенности 2026 года
В 2026 г. на Курском вокзале введён обновлённый QR-реестр находок. Каждой найденной вещи присваивается уникальный QR-код, который фотографируют и выкладывают в онлайн-галерею. Сравнив фото, можно сразу понять, ваша ли это вещь. Галерея доступна по адресу: qr.kursk-vokzal.ru.
Советы, которые спасут время
- Фотографируйте вещи перед поездкой. При розыске вы сразите предоставите точное фото.
- Носите ценное в ручной клади. Самые частые находки – телефоны, зонты, паспорта.
- Используйте мессенджер-бот «РЖД-Розыск»: добавьте @rzd_rozysk в Telegram и получайте push-уведомления о новых находках по номеру заявки.
Как добраться
Метро: ст. м. «Курская» (Арбатско-Покровская линия, кольцевая) – 2 минуты пешком.
МЦД-2: станция «Москва-Курская» – выход №4.
Авто: платная парковка на 450 мест (от 100 руб/час, круглосуточно).
Важно: Бесплатное хранение найденных вещей – 30 календарных дней. По истечении срока ценные предметы передаются в полицию, дешёвые – утилизируются. Не откладывайте визит!