Что такое почтовый идентификатор и где его взять
Идентификатор, это комбинация из 13–14 цифр и латинских букв, которую «Почта России» присваивает каждому отправлению. Он указывается:
- в чеке, выданном в отделении при приёме посылки;
- в SMS/e-mail уведомлении после оформления заказа в интернет-магазине;
- в мобильном приложении «Почта России» в разделе «Мои отправления»;
- на квитанции курьера (если вы заказали доставку «до двери»).
3 основных способа отследить отправление
Через официальный сайт почты
Откройте главную страницу pochta.ru:
- В строке поиска введите свой трек-номер — например, 12345678901234RU.
- Нажмите «Найти». Система моментально покажет:
- текущий статус (в пути, в сортировочном центре, на таможне);
- предполагаемую дату прибытия в ваше отделение;
- последнее местоположение посылки на карте.
Через мобильное приложение
Плюсы: уведомления приходят быстрее, есть офлайн-история, можно подписаться на push-уведомления. Алгоритм:
- Скачайте приложение «Почта России» в App Store или Google Play.
- Авторизуйтесь по номеру телефона или через Госуслуги.
- В разделе «Отслеживание» нажмите «+» и введите идентификатор.
С помощью SMS или USSD
Для регионов с ограниченным интернетом:
- Отправьте SMS с текстом ТРЕК 12345678901234RU на номер 800555.
- Или наберите 55512345678901234# и нажмите вызов.
Ответ приходит в течение 10–30 секунд.
Почему важно сохранять чек
Нередко жители Тюмени, Ростова-на-Дону и других городов, получая в почтовых отделениях бумажный чек с буквенно-цифровым кодом, задаются вопросом: «Можно ли с его помощью оперативно получать информацию о посылке?» Ответ, да. Чек содержит не только трек-номер, но и:
- QR-код для мгновенного сканирования в мобильном приложении;
- код доступа для получения в постамате или терминале самообслуживания;
- штрих-код, который курьер сканирует при вручении.
Частые вопросы и советы 2026 года
Идентификатор не определяется — что делать?
Возможны две причины:
- Отправление ещё не внесено в систему. Подождите 2–4 часа после сдачи в отделение.
- Номер введён с ошибкой. Проверьте символы O (буква) и 0 (цифра), I (буква) и 1 (цифра).
Посылка «зависла» в статусе «В пути» более 5 дней
Обратитесь в чат техподдержки на сайте или позвоните по единому номеру 8-800-200-5-200. Операторы работают круглосуточно.
Как изменить адрес доставки до получения?
Если вы оформили доставку «до отделения», адрес изменить нельзя. Если «до двери» — внесите корректировки в мобильном приложении не позднее, чем за 1 час до прибытия курьера в ваш город.
Быстрый чек-лист
- Найдите трек-номер в чеке/SMS.
- Откройте pochta.ru или приложение.
- Введите идентификатор без пробелов.
- Сохраните push-уведомления, чтобы получать обновления моментально.
Благодаря современным технологиям «Почта России» превращает процесс ожидания посылки из рутины в удобный цифровой сервис. Следите за отправлениями — и получайте их быстро, без очередей и лишних волнений!