Система Сизо телеком — это государственная цифровая платформа, предназначенная для обеспечения связи между подследственными, осуждёнными и их близкими․ С 2023 года она постепенно вытесняет устаревшие «телефонные будки» в СИЗО и колониях, переводя всё в онлайн-формат․ Ниже — подробная инструкция, как оформить, оплатить и совершить звонок через Сизо телеком, какие документы потребуются и какие подводные камни встречаются чаще всего․

Что такое Сизо телеком и зачем он нужен

Сизо телеком — это:

• Видеосвязь через терминалы, установленные в СИЗО и колониях;
• Аудиозвонки (если видео не разрешено режимом следствия);
• Электронные письма (текстовые сообщения длиной до 2000 знаков);
• Оплата онлайн банковской картой, СБП или криптокошельком (в пилотных регионах)․

Главное отличие от старых «будок» — всё фиксируется и записывается․ Длительность разговора регулируется расписанием СИЗО, а не вашим желанием․

Как зарегистрироваться в личном кабинете

Шаг за шагом:

1. Перейдите на официальный сайт https://sizotelecom․gfsin․ru или скачайте мобильное приложение «СизоТелеком» (Android, iOS)․
2. Создайте аккаунт․ Понадобятся:
   • номер телефона, к которому привязана карта;
   • email;
   • ФИО, паспортные данные и адрес регистрации․
3. Подтвердите личность․ Система запросит скан паспорта и селфи с паспортом в руках․
4. Добавьте заключённого․ Укажите:
   • ФИО;
   • дату рождения;
   • название ФКУ СИЗО или ИК (например, СИЗО-1 Москва или ИК-18 Кемерово);
   • номер камеры (если знаете)․

Важно: если человек только что задержан, он может появиться в базе через 24–72 часа после этапирования․

Какие документы нужны для подтверждения родства

Чтобы получить бесплатные 30 минут в месяц (льгота по 212-ФЗ), загрузите:

• свидетельство о рождении (ребёнок, родитель);
• свидетельство о браке;
• решение об усыновлении․

Остальные категории (братья, сёстры, дядя, тётя) оплачивают всё по тарифу․

Тарифы и способы оплаты (актуально на )

Оплата:

• банковская карта Visa / Mastercard;
• Система быстрых платежей (СБП) по номеру телефона;
• терминалы «Киви», «Связной», «Евросеть» (комиссия 3–5 %)․

Как забронировать время звонка

Авторизуйтесь в личном кабинете․
Откройте карточку заключённого → вкладка «Звонки»․
Выберите дату и время из доступных слотов (обычно 09:00–11:00 и 14:00–16:00)․
Подтвердите бронь и оплатите сразу — без оплаты слот аннулируется через 15 минут․
За 30 минут до начала вы получите SMS и push-уведомление․

Технические требования для видеосвязи

• Скорость интернета: не ниже 1 Мбит/с (для видео) и 256 кбит/с (для аудио)․
• Браузеры: Chrome ≥ 102, Firefox ≥ 100, Safari ≥ 15 (Edge и Opera поддерживаются частично)․
• Мобильные устройства: Android 8+, iOS 14+․
• Веб-камера и микрофон обязательны (разрешение HD 720p минимум)․

Совет: перед звонком пройдите тест связи в личном кабинете: «Настройки → Проверка оборудования»․

Подводные камни и типичные ошибки

7․1 Звонка нет в списке

Причины:

• заключённый этапирован в другое СИЗО — система обновится через 24 ч;
• следователь ввёл ограничение на контакты (ст․ 90 УПК РФ)․

7․2 Технический сбой во время разговора

• если обрыв произошёл по вине сервера — деньги вернут автоматически в течение 2 часов;
• если обрыв на вашей стороне (пропал интернет), возврат не предусмотрен․

7․3 Ошибка «Лицо не распознано»

Решение:

1. Удалите старое фото в профиле;
2. Загрузите новое фото в хорошем качестве: лицо крупным планом, без шапок и очков;
3. Подождите 15 минут — нейросеть переобучится․

Как подать жалобу

Контактный центр: ###-###-#### (пн–пт 08:00–20:00)․
Также можно:

• написать через форму «Обратная связь» в личном кабинете;
• отправить письмо на support@sizotelecom․gfsin․ru с темой «Жалоба №․․․» и приложить скриншоты․

Срок ответа — 5 рабочих дней․

Что изменится в 2027 году

По информации Минюста:

• внедрение AI-переводчика жестового языка для глухих заключённых;
• расширение льготных минут до 60 минут/мес для инвалидов I и II группы;
• появление мобильного приложения для заключённых (планшеты в камерах)․

Краткий чек-лист для новичков

1. Зарегистрировался на сайте и прошёл верификацию․
2. Добавил заключённого и подтвердил родство (если нужна льгота)․
3. Пополнил баланс минимум на 300 ₽․
4. Забронировал слот и оплатил его․
5. Проверил камеру, микрофон и скорость интернета․
6. В день звонка зашёл за 5 минут до начала и дождался соединения․

Сизо телеком звонки — это единственный легальный способ поддерживать контакт с близким человеком в заключении без личных визит․ Несмотря на технические сложности и периодические сбои, система стабильно развивается, а тарифы остаются одними из самых низких на рынке пенитенциарных сервисов․ Главное — внимательно читать инструкции и не бояться обращаться в техподдержку: большинство проблем решаются за один рабочий день․

Будьте на связи и берегите себя!