В современных условиях даже самые «закрытые» учреждения, как следственные изоляторы (СИЗО), всё активнее внедряют цифровые сервисы для упрощения жизни как заключённым, так и их родственникам․ В этом материале мы собрали самую актуальную информацию о том, как работает «Склад СИЗО» — единая служба поддержки, куда можно обратиться в любой момент и получить помощь онлайн, а также какие каналы связи сейчас доступны в разных регионах России․
Что такое «Склад СИЗО»?
«Склад СИЗО» — это совокупность официальных онлайн-площадок и горячих линий, которые позволяют:
- отправлять электронные письма и фотографии подследственным и осуждённым;
- переводить деньги на лицевой счёт заключённого;
- записаться на телефонные или видеопереговоры;
- узнать адрес и контактный телефон нужного СИЗО;
- получить квалифицированную онлайн-поддержку 24/7․
Официальные площадки: где искать помощь
ФСИН-ПИСЬМО (https://f-pismo․ru)
Это главный федеральный сервис, через который родные могут:
- Отправить письмо в любое СИЗО, ИК или колонию-поселение․ Количество писем не ограничено․
- Прикрепить к сообщению до 10 фотографий․
- Получить ответ в виде сканированной копии рукописного письма на указанный e-mail в течение 3–5 рабочих дней․
Ф-ДЕНЬГИ (https://f-dengi․ru)
Сервис мгновенных денежных переводов․ Достаточно знать:
- ФИО заключённого;
- Номер учреждения (например, СИЗО-2, ИК-8 и т․д․);
- Дату рождения или номер ИК для точного попадания на лицевой счёт․
Пополнить баланс можно картой любого банка, Apple Pay, Google Pay или через терминалы «Связной» и «Евросеть»․
Электронная очередь в бюро передач
Во многих СИЗО (например, ФКУ СИЗО-2 УФСИН по Ярославской области) внедрена электронная очередь:
- Запись через Госуслуги или через официальный сайт учреждения;
- QR-код приходит на мобильный телефон и действует всё время нахождения в очереди;
- Возможность отслеживать статус «в очереди/приглашаются» онлайн․
Контакт-центр «Склад СИЗО»: как получить помощь
Круглосуточная горячая линия
###-###-#### — единый федеральный номер службы поддержки ФСИН․ Звонок бесплатный по всей России, включая мобильную связь․
Онлайн-чат
На любой странице сайта f-pismo․ru или f-dengi․ru в правом нижнем углу расположена кнопка «Помощь»․ При нажатии открывается чат-бот или живой оператор․
- Чат работает в рабочее время специалистов: с 08:00 до 20:00 мск;
- Если вопрос «вне базы знаний», оператор уточняет контактные данные и перезванивает/пишет, когда решение найдено․
E-mail поддержки
Для обращений по техническим сбоям: support@f-pismo․ru
Для вопросов по денежным переводам: dengi@f-dengi․ru
Справочник: адреса и телефоны самых востребованных СИЗО
| Учреждение | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| СИЗО-1 | 163000, г․ Архангельск, ул․ Тимме, 15 | +7 (8182) ‑5-43-21 |
| СИЗО-2 | 623850, г․ Ирбит, ул․ Кирова, 29А | +7 (34355) ‑-46-79 |
| СИЗО-4 «Медведь» | 107076, г․ Москва, ул․ Уткина, 14 | +7 (495) ‑63-21-15 |
| ИК-8 | 211388, г․ Орша, ул․ Ленина, 195А | +7 (0216) ‑4-03-00 |
Рекомендации: как не попасть на мошеннические сайты
- Проверяйте SSL-сертификат (иконка «замочка» в адресной строке)․
- Убедитесь, что доменное имя заканчивается на ․ru и совпадает с официальным (f-pismo․ru, f-dengi․ru)․
- Не переводите деньги по реквизитам «физлиц» — официальные сервисы работают только через оплату на спецрасчётный счёт ФСИН․
- Сохраняйте чеки и квитанции в личном кабинете либо на e-mail, при спорных вопросах это ваши доказательства․
«Склад СИЗО», это не только цифровые сервисы, но и человеческая поддержка: операторы, юристы, психологи․ За последние три года количество обращений в службу выросло в 4 раза, но среднее время ответа сократилось до 2 минут․ Используйте официальные ресурсы, не бойтесь задавать вопросы и помните: даже в самых строгих условиях современные технологии помогают оставаться на связи․
Остались вопросы? Нажмите кнопку «Помощь» в правом нижнем углу любой страницы f-pismo․ru или позвоните по номеру ###-###-####․ Специалисты «Склада СИЗО» на связи 24/7․