Банк Точка — один из самых популярных онлайн-банков для предпринимателей, ИП и юридических лиц.
Большинство операций можно выполнить через мобильное приложение или веб-версию, но всегда важно знать,
как быстро связаться со службой поддержки при возникновении вопросов. Ниже — актуальные каналы связи:
телефон, WhatsApp и другие способы получения помощи.
Телефон службы поддержки
Основной номер телефона поддержки:
###-###-####
- Бесплатно по России
- Круглосуточно 24/7
- Операторы отвечают на вопросы по расчётным счетам, тарифам, подключению сервисов, проблемам с входом и др.
WhatsApp-поддержка
Для удобства клиентов Банк Точка запустил официальный аккаунт в WhatsApp. Воспользоваться можно так:
- Добавьте номер +7 -95 009-32-58 в контакты.
- Отправьте сообщение «Привет» или «start».
- Следуйте инструкциям чат-бота или дождитесь подключения оператора.
- Режим работы: Пн–Пт 09:00–21:00, Сб–Вс 10:00–18:00 (мск)
- Возможности: консультации, запрос документов, блокировка счёта, тарифные вопросы.
Дополнительные каналы связи
Чат в мобильном и веб-приложении
В личном кабинете (веб-версия или мобильное приложение «Точка») есть встроенный онлайн-чат.
Он находится в разделе «Поддержка» в нижнем правом углу экрана.
Электронная почта
support@tochka.com
Используйте для отправки сканов документов, претензий или сложных запросов.
Среднее время ответа — до 1 рабочего дня.
Социальные сети
- Telegram-канал @tochka_help
- VK: vk.com/bank_tochka
Полезные советы перед звонком
- Заранее подготовьте ИНН или номер расчётного счёта.
- Если вы ИП, укажите ФИО полностью; для ООО — название компании.
- Если вопрос по транзакции, запишите дату, сумму и реквизиты контрагента.
- В мобильном приложении можно предварительно оформить обращение с прикреплением скриншотов.
Служба поддержки Банка Точка максимально «дружит» с предпринимателями: несколько каналов связи,
быстрые ответы и возможность решить большинство вопросов онлайн.
Самый оперативный способ — телефон ###-###-####,
а самый удобный вне рабочих часов — WhatsApp или чат в мобильном приложении.