Дата актуальности:  – 20:32:02

Что такое «служба розыск посылки»?

Служба розыск посылки – это совокупность процедур и сервисов‚ позволяющих определить текущее местоположение международной почтовой или экспресс‑отправки‚ а также узнать статус её таможенного оформления. В Украине такие услуги предоставляются:

• операторами почтовой связи (Укрпочта‚ «СП РОСАН» и др.);
• операторами экспресс‑перевозок (EMS‚ DHL‚ UPS и т.п.);
• Держмытслужбой Украины (только в рамках информационного обмена с операторами‚ но не напрямую).

Важно помнить‚ что Держмытслужба не занимается прямым поиском посылок. Все запросы о местоположении и сроках доставки следует направлять в тот оператор‚ который принял отправление к перевозке.

Как отследить посылку?

1. Получите номер отслеживания. Он указывается в квитанции‚ в электронном письме‑подтверждении или в личном кабинете отправителя.
2. Воспользуйтесь системой отслеживания оператора.
   • Для Укрпочты – track.ukrposhta.ua.
   • Для СП РОСАН – track.rosan.com.
   • Для EMS – ems.post.
3. Проверьте статус на сайте Держмытслужбы. На портале customs.gov.ua можно узнать информацию о таможенном оформлении за последние 90 дней‚ указав номер электронного реестра (если он был присвоен).
4. Свяжитесь с оператором. При возникновении вопросов о задержке‚ отсутствии статуса «доставлено»‚ или необходимости предоставить дополнительные документы – обращайтесь в службу поддержки оператора (телефон‚ электронная почта‚ чат).

Электронное декларирование в международных отправлениях

С 18 апреля 2024 года в Украине завершился 15‑месячный переходный период‚ после которого все операторы обязаны подавать электронный реестр для посылок стоимостью до 10 000 €‚ а также для тех‚ где требуется таможенный контроль.

Ключевые моменты:

• Декларирование выполняет оператор‚ а не отправитель.
• После приёма реестра таможней ему присваивается уникальный номер и фиксируется дата начала оформления.
• Все документы (инвойсы‚ сертификаты‚ разрешения) передаются оператору в электронном виде – через личный кабинет‚ e‑mail или специальные API;
• Информационный обмен между оператором и таможней происходит исключительно в электронном виде.

Таможенные платежи: когда и сколько платить?

Согласно Митному кодексу Украины:

• Если фактурная стоимость посылки ≤ 150 € – таможенных платежей не взимается.
• Если стоимость > 150 € и ≤ 10 000 € – применяется:
  • ввозный таможенный сбор – 10 % от суммы‚ превышающей 150 €;
  • НДС – 20 % от той же суммы.
• Для товаров‚ подпадающих под специальные ограничения (алкоголь‚ табак‚ товары из групп 1‑24 УКТ ЗЕД и др.)‚ применяются отдельные правила и‚ как правило‚ запрещено пересылать без соответствующих разрешений.

Запрещённые к пересылке товары

Перечень основан на статьях 235 и 373 Митного кодекса Украины и на нормативных актах Всемирного почтового союза.

Запрещено в международных почтовых отправлениях

• Товары‚ запрещённые законодательством Украины (например‚ наркотики‚ радиоактивные материалы‚ биологические агенты).
• Оружие всех видов‚ боеприпасы‚ взрывчатые вещества и их компоненты.
• Товары без необходимых разрешительных документов (сертификаты‚ лицензии).
• Товары‚ находящиеся в «грязном» состоянии без подтверждения о фумигации (одежда‚ обувь и пр.).
• Товары из групп 1‑24 УКТ ЗЕД‚ за исключением пищевых продуктов весом до 10 кг в оригинальной упаковке.
• Алкогольные напитки и табачные изделия в любой стоимости.
• Товары‚ указанные в Постанове КМУ от 28 мая 2012 г. № 468 (список «товаров‚ вывоз которых гражданами запрещён»).

Запрещено в международных экспресс‑отправлениях

• Все перечисленные выше категории.
• Дополнительно: предметы‚ которые могут повредить оборудование почтовой связи (например‚ острые предметы‚ жидкости‚ легковоспламеняющиеся вещества).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Пошаговая инструкция для отправителя

1. Подготовьте упаковку. Используйте материалы‚ соответствующие требованиям ВПС (всемирного почтового союза).
2. Сформируйте декларацию. Укажите полные сведения о товаре‚ его стоимость‚ страну происхождения и при необходимости приложите разрешительные документы.
3. Передайте посылку оператору. При сдаче в отделении уточните у сотрудника‚ будет ли создан электронный реестр и какой номер будет присвоен.
4. Получите номер отслеживания и номер реестра. Сохраните их – они нужны для контроля и общения с таможней.
5. Следите за статусом. При появлении статуса «задержано на таможне» сразу связывайтесь с оператором‚ предоставляйте недостающие документы.
6. Получите посылку. После завершения таможенного оформления оператор передаст её в службу доставки до адресата.

Контактные данные украинских операторов

• Укрпочта – телефон 0 800 300 300‚ ukrposhta.ua
• СП РОСАН – телефон +380 44 543 5555‚ rosan.com
• EMS (Украина) – телефон +380 44 577 7777‚ ems.post

Служба розыск посылки в Украине – это совокупность онлайн‑инструментов операторов почтовой и экспресс‑связи‚ а также электронного взаимодействия с Держмытслужбой. Чтобы посылка дошла без задержек‚ необходимо:

• Точно указать все сведения о содержимом и стоимости.
• Убедиться‚ что товар не относится к перечню запрещённых.
• Своевременно предоставить любые требуемые документы.
• Отслеживать статус через официальные системы и при необходимости обращаться к оператору.

Соблюдая эти простые правила‚ вы сможете быстро и безопасно пересылать товары через границу‚ а в случае возникновения вопросов – быстро получить необходимую информацию от службы розыск посылки.

Статья подготовлена на основе материалов Держмытслужбы Украины (раздел «Пересилання товарів у міжнародних поштових та експрес‑відправленнях») и актуальна на .