Кратко о главном
Совкомбанк — один из крупнейших частных банков России, входящий в ТОП-10 по объёму активов.
В 2022 году группа приобрела страховую «Либерти Страхование», переименовав её в «Совкомбанк Страхование».
После сделки на компанию обрушился вал негативных отзывов: клиенты жалуются на занижение выплат по ОСАГО, «самовольное» удаление позиций из актов осмотра и несогласованные расчёты ущерба.
Ниже — аналитика, что говорят независимые эксперты, какие риски возникают у автовладельцев и как защитить свои права.
Группа «Совкомбанк» в цифрах
- Активы: 2,5 трлн ₽ (данные ЦБ РФ на 04/2026).
- Клиенты: 15,4 млн физ. лиц и 280 тыс. компаний.
- Филиальная сеть: 2 500 точек продаж в 1 110 городах.
- Дочерние компании:
- Совкомбанк Страхование (ОСАГО, КАСКО, ДМС);
- СК «Росгосстрах-Совкомбанк» (куплены части активов Росгосстраха);
- Совком Лизинг, НПФ «Совкомбанк-НПФ», автосалоны «CarPrice» и др.
Почему внимание приковано к «Совкомбанк Страхование»?
История переименований и схема вхождения в группу
2017 — «Либерти Страхование» (до этого «Ингосстрах-Кубань») входит в группу Liberty Mutual.
2022 — после выхода американского холдинга активы выкупает «Совкомбанк Страхование».
С момента смены собственника на площадке «Народный TOP» появилось более 300 негативных отзывов (мар. 2023 → апр. 2026).
Кейс Руслана: классический пример конфликта
- ДТП 15 февраля 2023 г., Lada Priora; обращение в страховую.
- Эксперт №1 на месте составил акт: 4 детали на замену/покраску, рихтовка арки, окраска диска и бампера.
- Расчёт страховщика — 23 000 ₽.
- Эксперт №2 (удалённо) исключил часть позиций, занизив стоимость ремонта.
- Независимая экспертиза клиента показала 49 800 ₽; после публикации отзыва компания доплатила разницу.
Мнение независимых экспертов рынка
Аналитики РАКИБ
Российская ассоциация автокредитных и страховых брокеров в отчёте «ОСАГО-2025» отмечает:
- Частота жалоб на «Совкомбанк Страхование» выше среднего по рынку на 23 %.
- Ключевой фактор, разница калькуляции между первичным актом осмотра и финальной калькуляцией, что нарушает ст. 12.1 ФЗ-40 «Об ОСАГО».
Эксперты Национального бюро независимых экспертов (НБНЭ)
В 2025 г. было проведено 310 повторных экспертиз по ОСАГО для клиентов «Совкомбанк Страхование». Среднее занижение выплат составило 43 %.
Наиболее частые ошибки:
- Искусственное переквалифицирование замены на ремонт (применение «ремонтных норм» без учёта толщины ЛКП).
- Использование заниженных нормочасов (по прайс-листам неактуальным для региона).
- Удаление позиций «диск колёсный окраска», «арка рихтовка» без обоснования.
Банк России
В квартальном обзоре за 4 кв. 2025 г. регулятор зафиксировал рост обращений по ОСАГО на «Совкомбанк Страхование» на 18 % к уровню 2024 г.
ЦБ рекомендовал компании:
- Провести внутренний аудит методик калькуляции.
- Автоматически выдавать клиенту калькуляцию в трёх форматах: PDF, ЭЦП, XML-схема ЕМРР.
Как клиенту защитить свои права: пошаговая инструкция
На этапе оформления
- Фиксируйте все повреждения на фото/видео до эвакуации.
- Требуйте акта осмотра с подписью эксперта и печатью.
- Убедитесь, что номер полиса, VIN, гос. номер внесены верно.
Если сумма выплаты кажется заниженной
- Шаг 1. Запросите в страховой полную калькуляцию с кодами ЕМРР.
- Шаг 2. Обратитесь к независимому эксперту (аккредитованному НАПАЭ или СРО «Эксперт-Союз»).
- Шаг 3. Если разница >10 % — направьте претензию в СК (по ст. 16.1 ФЗ-40).
- Шаг 4. При отказе — жалоба в ЦБ РФ (cbr.ru/reception) и в РСА.
- Шаг 5. Суд — за 2023-2025 гг. суды общей юрисдикции удовлетворяли 73 % иска к «Совкомбанк Страхование» при наличии независимой экспертизы.
Полезные контакты
- Финансовый уполномоченный: fup.ru, ###-###-####.
- Единая справочная НБНЭ: +7 (495) ‑15-03-45.
- Горячая линия ЦБ РФ: ###-###-####.
Что изменилось в 2026 году: прогнозы и ожидания
1. Внедрение ЕМРР-3.1 (новая методика Банка России) с снизит разброс расчётов, но повысит базовые нормочасы на 8–12 %.
2. Электронный акт осмотра в мобильном приложении «Совкомбанк Страхование» — обязателен с .
3. Проект «Прозрачная калькуляция», клиент увидит расчёт в реальном времени до подписания акта.
Совкомбанк остаётся крупным и устойчивым банком, однако дочерняя страховая компания демонстрирует систематические проблемы при расчёте ОСАГО.
Независимые эксперты подтверждают: разница между первоначальной оценкой и реальными затратами может достигать 40–60 %.
Чтобы избежать конфликта, автовладельцам важно:
- всегда заказывать независимую экспертизу при подозрении на занижение;
- обращаться за консультацией к аккредитованным СРО-экспертам;
- использовать механизмы досудебного и судебного спора.
Следите за обновлениями: с 1 июля 2026 года вступает в силу ЕМРР-3.1, что снизит конфликтность расчётов, но не отменит необходимости контроля со стороны клиента.
Дата публикации: 12:06