04 июля 2026 г., 21:13

Что произошло за последние два года

В конце 2024 года Ассоциация профессиональных пользователей соцсетей и мессенджеров (АППСИМ) обратилась в Минцифры России и ФСИН с предложением создать единый государственный сервис «Письмо заключённому» прямо на портале Госуслуги. Главная идея — объединить все существующие на тот момент частные площадки и решить их ключевые проблемы:

• письма теряються при этапировании осуждённого в другую колонию, а пользователи об этом не узнают;
• разные коммерческие сервисы (ZonaTelecom, ФСИН-письмо, ZT, Ф-письмо) используют несовместимые форматы и цены;
• отсутствует единое «окно» для перечисления денег, оформления подписок на СМИ и обмена фотографиями.

Уже весной 2025-го в рамках пилотного проекта начались интеграционные тесты: сервис «Письмо заключённому» получил доступ к реестру учреждений ФСИН, а также подключился к платёжной системе «Мир» и системе «Госуслуги.Оплата».

Как работают «совместные письма» сегодня

Что такое «совместные письма»

Под этим термином сейчас понимают единую технологическую схему, когда:

1. гражданин заходит на госуслуги.ру → раздел «Письмо заключённому»;
2. выбирает учреждение из актуального реестра (СИЗО, колония, воспитательная колония);
3. пишет текст (до 3 000 знаков с пробелами), прикрепляет до 5 фото (JPG/PNG, ≤ 2 МБ) или документы (PDF, ≤ 3 МБ);
4. оплачивает услугу картой «Мир» (или через СБП) — 35 ₽ за письмо (без учёта НДС);
5. нажимает «Отправить» и получает электронный трек-номер;
6. после доставки письма в колонию адресат может ответить: ответ приходит в личный кабинет и на e-mail.

Где уже работает

По состоянию на июль 2026 г. сервис охватывает:

• все СИЗО ЦФО, СЗФО, ЮФО, ДФО;
• 97 % колоний строгого, общего и лёгкого режимов;
• все воспитательные колонии для несовершеннолетних (пилот в 2025 г. показал ↓ 18 % рецидива).

Что изменилось для пользователя

Как отправить «совместное письмо» пошагово

Шаг 1. Подготовка

• Убедитесь, что у вас есть подтверждённая учётная запись на gosuslugi.ru.
• Подготовьте:
  • ФИО заключённого точно из паспорта,
  • номер учреждения (берётся из выписки на сайте ФСИН или поиска в сервисе),
  • фотографии/документы, если хотите приложить.

Шаг 2. Отправка

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru → «Письмо заключённому».
2. Введите данные адресата → Система проверит по реестру.
3. Напишите текст (о чём писать — ниже).
4. Прикрепите файлы (необязательно).
5. Оплатите 35 ₽ любым удобным способом.
6. Сохраните трек-номер и QR-код, по ним можно отслеживать статус.

Шаг 3. Получение ответа

Ответ от заключённого придёт:

• в ваш личный кабинет Госуслуг в раздел «Входящие»;
• в виде push-уведомления в мобильном приложении Госуслуг;
• на e-mail (если дали согласие).

Что писать политзаключённым и другим арестованным

Основное правило — никакой политики, оскорблений, призывов. Всё проверяется как автоматическими фильтрами, так и сотрудником цензуры учреждения. Рекомендуемый формат:

1. Приветствие: «Привет, Иван!»
2. Новости дня: расскажите о погоде, семье, небольшие бытовые детали;
3. Поддержка: «Думаю о тебе, верю в лучшее»;
4. Книги/музыка: напишите, что книги/журналы можно заказать через сервис подписки;

Пример корректного письма:

Привет, Алексей!
Сегодня в Москве +22 °C, распустились каштаны. Мама научила печь творожные пирожки — получаются очень нежные. У нас всё стабильно, работаю над новым проектом. Заказал тебе «Тихий Дон» в 2 томах через сервис подписки, должен прийти к 15-му.
Держусь, передаю привет всем ребятам из 3-го отряда. Скоро встретимся!
С любовью, Дима.

Поддержка политзаключённых

Для людей, находящихся в СИЗО Лефортово и других «особых» следственных изоляторах, где совместный сервис пока не работает, доступны альтернативы:

• Обычная бумажная почта (письмо в конверте без скрепок, адрес: 125130, Москва, Волоколамское ш., 30, СИЗО-1, Иванову И. И., 1990 г.р.);
• E-mail → факс/скан через волонтёров («Первый отдел»);
• Передача через адвоката (наилучший способ для важных документов).

Планы на 2026–2027 гг.

Минцифры и ФСИН уже заявили:

1. До конца 2026 г. — подключить все СИЗО и колонии к единому сервису;
2. Ввести видеописьма (до 30 секунд) в колониях с усиленным цифровым шлюзом;
3. Сделать мобильное приложение «Письмо заключённому» (iOS/Android) с офлайн-режимом черновиков;
4. Добавить электронные посылки (передачи до 5 кг, оплата онлайн, доставка службой ФСИН-Курьер).

«Совместные письма ФСИН» — это не только технологическое обновление, но и важный социальный механизм поддержки семей, который:

• сводит к минимуму потери корреспонденции;
• снижает финансовую нагрузку (–20 % расходов на переписку по данным Минцифры);
• увеличивает количество писем (в пилотных регионах +34 % за первые 6 месяцев 2026 г.);
• делает систему прозрачной и подконтрольной обществу.

Чтобы воспользоваться сервисом, достаточно перейти по адресу https://gosuslugi.ru/letter или найти соответствующий раздел в мобильном приложении Госуслуг.

Важно: каждое письмо — это мост между свободой и местом, где человек стремится не потерять связь с миром. Напишите. Это легче, чем кажется.