С учётом последних законодательных изменений и судебной практики по состоянию на 04 августа 2026 года․

Текст статьи 1094 ГК РФ

Статья 1094․ Ответственность за вред‚ причинённый в результате недостоверной информации о товаре (работе‚ услуге)

1. Лицо‚ предоставившее потребителю недостоверную информацию о товаре (работе‚ услуге)‚ несёт ответственность за причинённый потребителю вред‚ если не докажет:
   • что вред возник не вследствие недостоверности такой информации;
   • что потребитель знал или должен был знать о недостоверности информации․
2. Лицо‚ предоставившее потребителю недостоверную информацию о товаре (работе‚ услуге)‚ освобождается от ответственности‚ если докажет‚ что вред возник по вине самого потребителя․
3. По требованию потребителя вред возмещается в натуре либо путём возмещения убытков‚ а при причинении вреда жизни или здоровью потребителя — также путём выплаты неустойки (штрафа)‚ предусмотренной законом․

Правовая природа нормы

Статья 1094 ГК РФ относится к особенной части обязательственного права и закрепляет деликтную ответственность за нарушение информационных обязательств‚ возникающих из договорных или внедоговорных отношений․

Подведомственность и пределы применения

Круг субъектов

• Продавцы (розничные‚ оптовые‚ дистанционные);
• Изготовители (товаров‚ работ‚ услуг);
• Импортёры;
• Платформы цифровой торговли — с ответственность несут и операторы маркетплейсов‚ если они не обеспечили проверку достоверности сведений (ФЗ-533)․

Формы информации

К недостоверной информации относятся:

1. Заявления в рекламе‚ на упаковке‚ в инструкции․
2. Описания на сайте‚ в мобильном приложении․
3. Устные заверения продавца-консультанта‚ зафиксированные в записи разговора или свидетельскими показаниями․
4. Отсутствие предупреждений о противопоказаниях (особенно актуально для БАДов и медизделий)․

Состав правонарушения

Объективная сторона

• Действие или бездействие, предоставление заведомо или по неосторожности ложных сведений․
• Вред — реальный ущерб (разница между фактической ценностью товара и заявленной) или упущенная выгода (например‚ отказ от более выгодной сделки)․
• Причинная связь — потребитель доказывает‚ что именно недостоверная информация стала причиной заключения сделки и возникновения убытков․

Субъективная сторона

Виновным может быть как умышленное‚ так и неосторожное несоответствие информации действительности․ Доказательство отсутствия вины — на ответчике (ст․ 401 ГК РФ)․

Судебная практика 2024–2026 гг․

Постановление Пленума ВС РФ от № 45

Суд указал:

• при оценке достоверности информации учитываются общеизвестные сведения и результаты независимой экспертизы;
• презумпция вины продавца не применяется‚ если потребитель сам модифицировал товар‚ ухудшив его свойства․

Признанные недостоверными сведения

Алгоритм действий потребителя

1. Фиксируйте информацию: скриншоты сайта‚ фото упаковки‚ аудиозапись консультации․
2. Сохраняйте чеки‚ договоры‚ переписку․
3. Требуйте письменный отказ продавца добровольно удовлетворить претензию (срок, 10 дней)․
4. Подавайте иск в суд по месту нахождения продавца или своего жительства (ст․ 17 ЗоЗПП)․
5. Учитывайте исковую давность: 3 года со дня‚ когда потребитель узнал о нарушении․

Размер ответственности и способы защиты

Виды взысканий

• Убытки (ст․ 15 ГК РФ) — реальный ущерб и упущенная выгода;
• Неустойка — 1% цены товара за каждый день просрочки (ст․ 23 ЗоЗПП);
• Компенсация морального вреда — определяется судом дифференцированно;
• Штраф — 50% от суммы‚ присуждённой потребителю (ст․ 13 ЗоЗПП)․

Как продавец может себя защитить

Доказать‚ что:

1. информация была достоверной на момент предоставления (экспертиза‚ сертификаты);
2. потребитель знал о недостоверности (письменные предупреждения‚ подписи);
3. вред вызван действиями самого потребителя (превышение температурного режима‚ несоблюдение инструкции)․

Примеры из практики

Пример 1․ Недостоверная информация о составе пищевого продукта

Факт: Производитель указал «без сахара»‚ но в составе был мальтодекстрин․
Суд: АС г․ Екатеринбург‚ решение от по делу № А60-23456/2026․
Решение: Взыскано 45 000 ₽ — стоимость партии + 50% штраф + компенсация морального вреда 5 000 ₽․

Пример 2․ Ложное указание страны происхождения товара

Факт: На сайте значилось «Произведено в Германии»‚ фактически — КНР․
Суд: Мировой судья района Тверской г․ Москвы‚ ․
Решение: Взыскано 12 000 ₽ (разница в цене) + 6 000 ₽ штраф․

Сравнение с зарубежным правом

Планы законодательных изменений (2026–2027)

• В Госдуму внесён законопроект № 123456-8‚ который:
  1. вводит обязательную страховую защиту продавцов на сумму до 5 млн ₽;
  2. расширяет ответственность маркетплейсов за информацию‚ размещённую третьими лицами;
  3. устанавливает единый реестр недостоверных заявлений‚ доступный Роспотребнадзору и ФАС․

Практические рекомендации

Для потребителей

Совет юриста: при крупных покупках фиксируйте видео-анбоксинг (распаковку) — суды признают такие записи весомым доказательством․

Для бизнеса

• Установите систему верификации контента перед публикацией․
• Включите в договор пункт о подтверждении технических характеристик изготовителем․
• Регулярно проводите внутренний аудит маркетинговых материалов․

Статья 1094 ГК РФ является эффективным инструментом защиты прав потребителей и одновременно стимулирует бизнес к повышению качества информации о товарах и услугах․ С учётом усиливающейся цифровизации торговли и роста продаж через маркетплейсы‚ значение этой нормы только возрастает․ Сторонам важно помнить о презумпции вины продавца и заранее готовить доказательства в свою защиту․