Актуальная редакция на 04 июля 2026 года

Краткое содержание

Статья 925 Гражданского кодекса Российской Федерации закрепляет безусловную ответственность гостиницы (а также приравненных к ней организаций) как хранителя за утрату, недостачу или повреждение вещей постояльца, вне зависимости от наличия отдельного договора хранения.

Текст статьи 925 ГК РФ

1. Гостиница отвечает как хранитель и без особого о том соглашения с проживающим в ней лицом (постояльцем) за утрату, недостачу или повреждение его вещей, внесённых в гостиницу,
за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей.

Кто подпадает под действие статьи 925

• гостиницы;
• мотели;
• дома отдыха, пансионаты, санатории;
• бани, хостелы и иные организации, предоставляющие место для временного проживания.

Ключевые особенности

Безусловная ответственность хранителя

Гостиница принимает на себя обязанности хранителя автоматически с момента внесения вещей постояльцем в номер или на территорию гостиницы. Никаких дополнительных договоров подписывать не требуется.

Исключение из ответственности

Гостиница не несёт ответственности за деньги, валютные ценности, ценные бумаги и драгоценности, если:

• они не были сданы на хранение в сейф гостиницы;
• у постояльца отсутствуют доказательства факта внесения этих предметов в гостиницу.

Доказательная база

Для возмещения ущерба постояльцу необходимо:

1. Заявить о происшествии администратору или менеджеру гостиницы.
2. Составить акт о недостаче/повреждении вещей.
3. Предоставить документы, подтверждающие стоимость утерянного имущества (чеки, гарантийные талоны, фото/видео).
4. При необходимости обратиться в суд или Роспотребнадзор.

Рекомендации постояльцу

Чтобы минимизировать риски:

• Сдавайте в сейф гостиницы все ценные предметы, деньги и документы.
• Фиксируйте внешний вид номера при заезде и выезде (фото/видео).
• Читайте правила проживания: в них могут быть указаны дополнительные условия ответственности.

Судебная практика

По данным правовых баз, суды чаще всего встают на сторону постояльца, если:

• факт проживания подтверждён (квитанция, регистрация);
• имеется акт о пропаже/повреждении вещей, составленный в день обращения;
• отсутствуют вина постояльца (открытые окна, двери, нарушение правил).

Как использовать статью 925 на практике

Если вы столкнулись с утратой вещей в гостинице:

1. Немедленно уведомьте администратора.
2. Потребуйте составления акта и предоставления книги жалоб/предложений.
3. Сохраните все чеки и документы.
4. При отказе добровольно возместить ущерб — подайте претензию и, при необходимости, иск в суд.

Статья 925 ГК РФ, это мощный инструмент защиты прав потребителя. Она существенно упрощает процедуру возмещения ущерба, поскольку отменяет необходимость заключения отдельного договора. Однако помните: действует она только в отношении обычных вещей. Для денег и драгоценностей обязательно используйте гостиничный сейф или индивидуальную ячейку.

Дата последнего обновления: 04 июля 2026 г.