Электронные письма в СИЗО и колонии стали основным «мостом» между заключёнными и внешним миром. Сервис «ФСИН Письмо» (официальный сайт ФСИН России) позволяет быстро и легально пересылать текстовые сообщения, а также прикреплять фотографии. Ниже — подробная техподдержка: от регистрации до решения самых частых проблем.

Что такое «ФСИН Письмо» и как он работает

• Официальный портал: fsin-pismo.ru
• Формат: только электронные письма (текст до 2000 знаков + 1 фото).
• Канал доставки: письмо печатается в учреждении ФСИН и вручается адресату в бумажном виде.
• Срок обработки: от 1 до 5 рабочих дней.

Пошаговая инструкция по отправке письма

Шаг 1. Проверьте доступность учреждения

Не все СИЗО/ИК подключены к сервису. Воспользуйтесь поиском на сайте или позвоните:

• Телефон приёмной ФСИН России: (495)  ‑83-85-58
• Горячая линия по корреспонденции: (495)  ‑82-19-50, (495)  ‑83-91-79

Шаг 2. Регистрация и аутентификация

1. Зайдите на fsin-pismo.ru.
2. Нажмите «Войти» → «Регистрация».
3. Укажите:
   • ФИО полностью (как в паспорте);
   • телефон;
   • E-mail;
   • согласие на обработку персональных данных.
4. Подтвердите номер телефона по SMS-коду.

Шаг 3. Заполнение карточки адресата

Обязательные поля:

• ФИО заключённого (точно так, как указано в учреждении).
• Учреждение ФСИН (далее выберите регион и конкретное СИЗО/ИК из выпадающего списка).
• Номер отделения/камеры/ячейки (если знаете).

Шаг 4. Написание письма

• Текст: до 2000 знаков (включая пробелы).
• Разрешённые символы: кириллица, латиница, цифры, знаки препинания.
• Фото: 1 файл JPG/PNG до 5 МБ (не должно содержать нарушений закона РФ);

Шаг 5. Оплата и отправка

Оплата доступна картой, Apple Pay, Google Pay или СБП. После оплаты письмо попадает в очередь на печать.

Типичные ошибки и способы решения

Ошибка 1. «Учреждение не найдено»

• Проверьте точное название СИЗО/ИК в списке.
• Если учреждения нет — отправьте письмо через альтернативные сервисы: Ф-письмо, Zonatelecom, ФСИ-24.

Ошибка 2. «Ошибка загрузки фотографии»

• Формат JPG/PNG, не более 5 МБ.
• Удалите метаданные (EXIF), иногда ФСИН блокирует из-за GPS-координат.

Ошибка 3. «Платёж не прошёл»

• Попробуйте другую карту или СБП.
• Очистите кэш браузера и cookies.

Ошибка 4. «Письмо вернулось с пометкой «цензура»»

Запрещённые темы: экстремизм, побеги, наркотики, оскорбления. Удалите подозрительные фразы и отправьте заново.

Что делать, если «ФСИН Письмо» не работает именно для вашего СИЗО

1. Лефортово (Иван Сафронов и др.) — сервис fsin-pismo.ru не покрывает это СИЗО.
   Отправьте письмо:
   • обычной бумажной почтой по адресу: 107076, Москва, ул. Солдатская, 20, СИЗО-2 «Лефортово», ФИО заключённого;
   • через сторонний сервис Ф-письмо (f-pismo.ru), который принимает скан рукописного письма и передаёт в СИЗО.
2. Другие альтернативы для любых СИЗО/ИК:
   • Zonatelecom — международный перевод, можно отправлять из-за границы.
   • Prisonmail — англоязычный сервис, работает с карточками и фото.

Как узнать статус письма

• В личном кабинете на fsin-pismo.ru есть вкладка «История писем».
• На e-mail приходит квитанция и два уведомления: «Отправлено в СИЗО» и «Вручено адресату».
• Срок доставки: от 1 до 5 рабочих дней (в праздники — до 10).

Как подключить уведомления об ответе

Заключённый может отправить ответ только бумажным письмом. Чтобы получить его быстрее:

• Укажите в письме свой e-mail или адрес обратной связи.
• Используйте сервис «Плюс» — тогда администрация СИЗО сканирует ответ и вышлет PDF на e-mail (при наличии технической возможности).

Частые вопросы (FAQ)

Контакты службы техподдержки

• E-mail: help@fsin-pismo.ru
• Телефон: ###-###-#### (Пн–Пт 09:00–18:00 МСК)
• Telegram-бот: @fsin_pismo_bot

Не забывайте про политзаключённых! Если вы хотите поддержать Ивана Сафронова или других узников совести, но «ФСИН Письмо» не покрывает их СИЗО, используйте альтернативные каналы или отправьте бумажное письмо. Ваша поддержка важнее технических деталей.