Важно! Для быстрого решения вопросов, связанных с водоснабжением и водоотведением,
необходимо знать актуальные телефоны абонентского отдела КП «Алчевскводоканал».
Ниже приведены все официальные каналы связи, режим работы и полезные советы,
как подготовиться к звонку или личному визиту.
Горячая линия и телефоны
- Горячая линия (круглосуточно): +38 (06442) ‑-12-34
- Абонентский отдел (по вопросам начислений): +38 (06442) ‑-34-56
- Служба аварийных выездов: +38 (06442) ‑-12-12
- Viber/Telegram-чат «Алчевск Вода»: t.me/AlchevskVoda
Адрес и график работы абонентского отдела
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Адрес | 93300, Луганская обл., г. Алчевск, ул. Ленина, 32 (1-й этаж, вход со стороны парковки) |
| Время работы офиса | Пн–Пт: 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| Электронная очередь | онлайн-запись |
Как подготовиться к звонку или визиту
- Имейте при себе:
- паспорт или ID-карту;
- последний платёжный документ (квитанцию);
- номер лицевого счёта (10 цифр).
- Формулируйте вопрос заранее:
- уточнить начисление;
- оформить субсидию;
- сообщить о порыве или отсутствии воды;
- заказать дубликат квитанции.
- Дистанционные сервисы: через личный кабинет можно проверить долг, оплатить онлайн, подать показания счётчиков и загрузить фото счётчика для сверки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему в квитанции начислена «компенсационная надбавка»?
С 2023 г. введён коэффициент инфляции. При сумме долга свыше 300 грн он начисляется автоматически.
Уточните детали по телефону 7-34-56.
Можно ли оплатить воду через терминал в офисе?
Да, терминалы «EasyPay» и «iBox» принимают наличные и карты без комиссии.
Чек сохраняйте до зачисления на счёт (до 3 банковских дней).
Как подать показания счётчика в выходные?
Используйте Telegram-бот @AlchevskVodaBot: введите команду /voda, следуйте инструкции.
Данные принимаются до 25 числа каждого месяца.
Дополнительные контакты
- E-mail: abon@alchevsk-voda.lg.ua
- Официальный сайт: alchevsk-voda.lg.ua
- Facebook: fb.com/AlchevskVoda
Совет: сохраните эту страницу в закладки или сделайте скриншот контактов, чтобы быстро найти нужный телефон,
если вдруг исчезнет вода или возникнут вопросы по начислениям.