Если вам необходимо получить информацию о заключённых, оформить запрос о передаче посылки, записаться на свидание или подать жалобу, вы можете воспользоваться горячей линией Управления федеральной службы исполнения наказаний (ФСИН) по г. Санкт‑Петербургу и Ленинградской области. Ниже – полный набор контактов, график работы, перечень вопросов, которые можно решить по телефону, и пошаговая инструкция обращения.
Основные контактные данные
- Горячая линия (телефон): 7 (812) ‑61‑71‑55
- Телефон доверия (для экстренных вопросов): 7 (812) ‑38‑69‑93
- Факс для запросов СМИ: (495) ‑83‑92‑71, (495) ‑83‑92‑72
- Электронная почта: usbfsin-spb@fsin.gov.ru
- Официальный сайт Управления: www.fsin.su
Часы работы телефонной линии:
Пн‑Пт – 08:00 – 20:00 (мск).
Суббота, воскресенье и праздничные дни – выходные. В случае неотложных вопросов (угрозы жизни или здоровью заключённого) звонок принимается круглосуточно на телефон доверия.
Для чего предназначена горячая линия?
Оператор горячей линии может помочь в решении следующих вопросов:
- Информация о заключённом – фамилия, дата рождения, место отбывания наказания, срок заключения (в пределах, разрешённых законодательством).
- Организация свиданий – запись на личные, телефонные и видеосвидания, уточнение требований к документам.
- Передача корреспонденции и посылок – правила оформления, допустимый вес, список запрещённых предметов, сроки доставки.
- Техническая поддержка сервисов ФСИНЭТ – телефонные и видеозвонки, онлайн‑чаты, мобильные приложения.
- Подача жалоб и предложений – нарушения прав заключённых, несоблюдение регламентов, предложения по улучшению работы учреждения.
- Получение справок и копий документов – копия приговора, справка о месте отбывания наказания, подтверждение о получении посылки.
- Консультация по вопросам трудоустройства и реабилитации – программы профессионального обучения, подготовка к освобождению.
Как правильно оформить звонок
Шаг 1. Подготовьте необходимые данные
- ФИО заключённого;
- Дата рождения и/или номер ИНН (если известен);
- Номер исправительного учреждения (если известен);
- Ваши контактные данные (номер телефона, e‑mail) – оператор может перезвонить.
Шаг 2. Позвоните по номеру 7 (812) ‑61‑71‑55
При соединении представьтесь, укажите цель обращения и предоставьте подготовленные данные. Оператор уточнит, какие документы необходимо предоставить (скан копий, оригиналы) и в какой форме (по электронной почте, факсу или лично).
Шаг 3. При необходимости отправьте документы
Документы можно направить:
- по факсу – (495) ‑83‑92‑71/72 (для СМИ) или указанный в разговоре факс Управления;
- по электронной почте – usbfsin-spb@fsin.gov.ru;
- через личный кабинет на портале fsin.gov.ru/rece (проверка статуса обращения).
Шаг 4. Ожидайте ответа
Обычно оператор возвращает звонок в течение 3‑5 рабочих дней. При необходимости уточнения сроков вам сообщат в телефонном разговоре.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли узнать точный срок отбывания наказания? | Согласно статье 22 Закона «О системе исполнения наказаний», оператор может предоставить только информацию, разрешённую к разглашению. Точный срок обычно указывается в официальных справках, которые выдаются по запросу. |
| Как оформить видеосвидание? | Необходимо подать заявку через горячую линию, указав удобные даты и время. После согласования вам придёт ссылка на видеоконференцию и инструкцию по подключению. |
| Какие ограничения по весу посылки? | Обычно вес посылки не превышает 5 кг. Точный лимит зависит от конкретного учреждения и указан в ответе оператора. |
| Куда обращаться с жалобой на нарушение прав заключённого? | Жалобу можно подать по телефону горячей линии, отправив письменное заявление на электронную почту или через форму на fsin.gov.ru/rece. При необходимости передайте копию в Прокуратуру РФ. |
Дополнительные ресурсы
- Форма проверки статуса обращения – онлайн‑сервис для контроля процесса рассмотрения вашего запроса.
- Официальный сайт ФСИН России – нормативные акты, новости, справочная информация.
- Телефон доверия ФСИН (круглосуточно) – 8‑800‑100‑00‑01 (общероссийская бесплатная линия).
Горячая линия ФСИН Санкт‑Петербурга – это быстрый и бесплатный способ получить официальную информацию, оформить необходимые процедуры и подать жалобу. Запомните номер 7 (812) ‑61‑71‑55 и подготовьте реквизиты заключённого перед звонком, чтобы оператор смог оперативно помочь вам.
При возникновении вопросов, не попадающих в перечень выше, оператор направит вас к нужному отделу или предоставит контактные данные соответствующей службы.
Дата актуализации информации: 06 апреля 2026 г.