Федеральная служба исполнения наказаний (ФСИН) — федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за
надзор, контроль и правоприменение в сфере исполнения уголовных наказаний.
Связаться с ФСИН можно по нескольким телефонным линиям, которые предназначены для разных видов обращений
(приёмная, дежурная служба, пресс‑служба, справочная и др.). Ниже собран актуальный перечень номеров, адресов
и режимов работы на 2026 год.

Основные телефонные номера

• Телефон приёмной ФСИН России — (495) -83‑85‑58.
  Приёмная принимает обращения граждан, в т.ч. жалобы, запросы о предоставлении информации,
  запросы адвокатов и родственников осуждённых.
• Дежурная служба ФСИН России, (495) -82‑19‑00.
  Круглосуточный номер для экстренных вопросов, связанных с безопасностью, охраной и конвоированием.
• Телефон по вопросам поступления корреспонденции, (495) -82‑19‑50.
  Используется для уточнения адреса отправки писем и документов.
• Справочная служба приёмной, (495) -82‑18‑81.
  Предоставляет информацию о порядке подачи обращений, часы работы и необходимые документы.
• Телефон для запросов средств массовой информации (пресс‑служба) — (495) -83‑92‑71 и (495) -83‑92‑72 (факс).
  Предназначен для журналистов, желающих получить официальные комментарии и материалы;
• Телефон «Телефон доверия» ФСИН (по данным официального сайта) — (495) -83‑85‑58.
  Принимает анонимные обращения граждан о нарушениях прав заключённых.

Электронные каналы связи

Для большинства запросов рекомендуется использовать интернет‑приёмную ФСИН, доступную на официальном сайте
fsin.gov.ru. Электронные адреса:

• Для физических лиц – интернет‑приёмная (специальная форма на сайте).
• Для юридических лиц – udmail@fsin.su;
• Для пресс‑службы – press@fsin.su (только запросы СМИ).

Почтовый и факсовый адрес

Главный офис ФСИН России находится по адресу:

119991, Москва, ГСП‑1, ул. Житная, д. 14

Факсы (используются в т.ч. для приёма писем от граждан):

• Факс приёмной: (495) -82‑19‑50
• Факс пресс‑службы: (495) -83‑92‑71 / (495) -83‑92‑72

Режим работы телефонных линий

Как правильно оформить обращение по телефону

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в срок, рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

1. Подготовьте исходные данные: ФИО заявителя, контактный телефон, адрес электронной почты, ФИО осуждённого (или подследующего), место его содержания, номер дела (если известен).
2. Уточните цель обращения: запрос информации, подача жалобы, просьба о переводе, запрос о переводе материалов в суд и т.п.
3. Позвоните в нужный номер: для общих вопросов – приёмная (495 983‑85‑58), для экстренных – дежурная (495 982‑19‑00).
4. Сформулируйте запрос чётко и вежливо: «Здравствуйте, меня зовут …, я являюсь … (родственником/адвокатом). Прошу разъяснить … / подать жалобу на …». Записывайте имя оператора и время звонка.
5. Если требуется письменное подтверждение, уточните адрес отправки: почтовый адрес (ГСП‑1, Житная ул., д. 14) или электронную форму на сайте.
6. Сохраните протокол звонка: в случае необходимости вы сможете предоставить его в качестве доказательства обращения.

Пример телефонного обращения (жалоба)

Сценарий звонка в приёмную (495 983‑85‑58):

Оператор: Федеральная служба исполнения наказаний, приёмная, добрый день. Чем могу помочь?
Вы: Здравствуйте, меня зовут Иванов Сергей Петрович, я родственник осуждённого Иванова
Алексея Владимировича, № ИНН 1234567890, находящегося в СИЗО г. Астрахани. Я хотел бы подать
жалобу на условия содержания (неисправные окна, постоянный холод). Какой порядок подачи?

Оператор: Пожалуйста, пришлите письменное обращение на наш электронный адрес
udmail@fsin.su или
заполните форму «Интернет‑приёмная» на сайте fsin.gov.ru. Мы обязаны ответить в течение 30 дней с даты регистрации вашего обращения.

Вы: Спасибо, уточню, какие документы могут понадобиться?

Оператор: К заявлению приложите копию паспорта, справку о родстве и, при наличии, медицинские
заключения о состоянии здоровья осуждённого.

Контакты региональных подразделений

Помимо центрального офиса, у ФСИН есть территориальные управления. Пример контактов в Санкт‑Петербурге:

• Управление ФСИН России по г. Санкт‑Петербургу: 119991, г. Москва, ГСП‑1, ул. Житная, д. 14, стр.
• Телефон справочной службы: (495) -82‑18‑81
• Электронная почта: press@fsin.su (для СМИ)

Часто задаваемые вопросы

Как быстро я получу ответ на своё обращение?

Согласно Приказу ФСИН РФ № 245 от  «Об утверждении Регламента ФСИН», ответ обязателен в течение
30 дней с даты регистрации обращения. При необходимости срок может быть продлён, но не более чем
на 30 дней, с обязательным уведомлением заявителя.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в рамках «Телефона доверия» (495 983‑85‑58) принимаются анонимные сообщения о нарушениях прав
заключённых. Однако анонимная жалоба может быть рассмотрена только в рамках общей проверки,
без возможности предоставить индивидуальный ответ.

Как связаться с ФСИН из-за границы?

Для иностранных граждан и лиц, находящихся за рубежом, рекомендуется пользоваться электронной почтой
press@fsin.su (если запрос связан со СМИ) или обращаться через посольство РФ в стране пребывания,
которое направит запрос в центральный офис.

Полезные ссылки

• Телефон доверия ФСИН (официальный сайт)
• Контакты ФСИН на сайте Минюста РФ
• Интернет‑портал Правительства РФ (раздел ФСИН)

Помните: при обращении к ФСИН важно чётко указать свои контактные данные и цель обращения,
а также сохранять подтверждения (записные листки, электронные письма). Это ускорит процесс рассмотрения
вашего запроса и поможет получить ответ в установленный законом срок.

Автор статьи: Ваш помощник. Дата публикации: .