Дата актуализации: 04 июля 2026 г.
Что такое «электронная приёмная УФСИН»?
Электронная приёмная УФСИН России — это официальный онлайн-сервис Федеральной службы исполнения наказаний, позволяющий гражданам дистанционно:
- направлять обращения (жалобы, заявления, предложения);
- получать письменные ответы в установленные законом сроки;
- отслеживать статус обращения по номеру регистрации.
Какие вопросы можно решить через электронную приёмную?
- Условия содержания осуждённых и арестантов.
- Передача посылок, передач, денежных средств.
- Графики свиданий и процедура их оформления.
- Обращения о нарушениях законодательства в исправительных учреждениях.
- Получение справок и копий документов.
- Онлайн-консультации по вопросам УДО, ЗУО и иной процедуры.
Пошаговая инструкция: как отправить обращение
Шаг 1. Перейдите на официальный сайт
Единый портал: https://fsin.gov.ru
Шаг 2. Выберите раздел «Электронная приёмная»
На главной странице нажмите кнопку «Обращения граждан» → подпункт «Направить обращение в электронной форме».
Шаг 3. Заполните форму
- ФИО полностью;
- Адрес электронной почты (обязателен для ответа);
- Почтовый адрес (если требуется письменный ответ на бумаге);
- Суть вопроса (до 2000 знаков);
- Документы/файлы (jpg, pdf, doc, размером до 5 МБ каждый).
Шаг 4. Подтвердите согласие на обработку ПД
Отметьте чек-бокс и введите код CAPTCHA.
Шаг 5. Получите регистрационный номер
После отправки система выдаст уникальный номер обращения, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете.
Сроки рассмотрения
| Тип обращения | Срок рассмотрения (раб. дни) |
|---|---|
| Индивидуальное письменное | 30 |
| Коллективное (от 2+ человек) | 30 |
| Требующее проверки | до 60 (с продлением до 90) |
| Устное (по телефону «горячей линии») | в день обращения |
Контактные данные УФСИН России по Москве
- Адрес: 125130, г. Москва, ул. Нарвская, д. 15А
- Телефон приёмной: +7 (495) ‑83-85-58
- Факс (обращения): +7 (495) ‑82-19-50
- Email: ufsin.msk@fsin.gov.ru
- График работы центра выдачи документов: будни 09:00–18:00, выдача талонов прекращается за 60 минут до закрытия.
Региональные УФСИН: куда писать, если вы не в Москве
Каждый субъект РФ имеет своё территориальное управление. Ниже — примеры контактов:
- УФСИН по Вологодской области: 160012, Вологда, ул. Левичева, 1, тел. (8172) ‑9-03-24
- УФСИН по ХМАО-Югре: 628012, Ханты-Мансийск, ул. Югорская, 3/3, email: ufsin86@fsin.gov.ru
Полный перечень с email и адресами доступен на https://fsin.gov.ru/structure/territorial/.
Полезные советы для заявителя
- Указывайте корректный email — ответ придёт именно туда.
- Прикрепляйте доказательства: сканы приговоров, квитанции, фото/видео.
- Не допускайте оскорблений и угроз — такие обращения не рассматриваются.
- Храните регистрационный номер и PDF-копию заявления на случай апелляций.
- Пользуйтесь «горячей линией»: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ).
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли анонимно подать обращение?
Нет. ФЗ-59 требует указания ФИО и контактных данных. Иначе обращение останется без ответа.
Можно ли отправить жалобу на конкретного сотрудника?
Да. Укажите Ф. И. О. сотрудника, наименование учреждения, дату и суть инцидента. Прикрепите доказательства.
Как проверить статус обращения?
Войдите в раздел «Проверка статуса», введите регистрационный номер и email. Система покажет стадию: «принято», «на контроле», «ответ направлен».
Электронная приёмная УФСИН России — это быстрый, бесплатный и законный способ донести свою проблему до профильного ведомства. Главное — соблюдать форму, указывать достоверные данные и сохранять терпение: сроки соблюдаются, а ответы приходят строго в рамках Федерального закона № 59-ФЗ.
Будьте активными — ваше обращение может изменить условия содержания ваших близких к лучшему!