Официальный оператор телекоммуникационных услуг в учреждениях ФСИН России — компания «Зонателеком». С 2010 года она обеспечивает осуждённым и их близким возможность звонить, писать письма, переводить деньги и проводить видеосвидания. Ниже — подробная инструкция, как пользоваться всеми доступными сервисами.
Что такое Зонателеком и как он связан с УФСИН
Зонателеком — это коммерческая организация, заключившая контракт с Федеральной службой исполнения наказаний (ФСИН). Услуги согласованы с Государственной Думой РФ и доступны во всех закрытых учреждениях: СИЗО, ИК, КП, тюрьмах и колониях.
- Официальный сайт: zonatelecom.ru
- Горячая линия: ###-###-#### (для абонентов и сотрудников ФСИН)
Личный кабинет: регистрация и вход
2.1 Создание аккаунта
- Откройте сайт zonatelecom.ru и нажмите «Регистрация».
- Укажите номер телефона, e-mail и Ф. И. О.
- Получите SMS с кодом подтверждения и завершите регистрацию.
2.2 Возможности личного кабинета
- Просмотр баланса заключённого.
- Пополнение счёта банковской картой, СБП или электронным кошельком.
- Управление видеосвиданиями и электронными письмами.
- Детализация звонков и история переводов.
Как перевести деньги осуждённому
3.1 Через личный кабинет Зонателеком
В разделе «Пополнить счёт»:
- Выберите регион и учреждение ФСИН.
- Введите Ф. И. О. и дату рождения заключённого.
- Задайте сумму (от 100 до 50 000 ₽ за раз, лимит 300 000 ₽ в месяц).
- Подтвердите оплату любым удобным способом.
3.2 Альтернатива: магазин «Зона-Маг»
Если нужно купить продукты вместо денег:
- Сайт: zonamag.ru
- Оформляете заказ, как в обычном интернет-магазине, и он доставляется прямо в колонию.
Телефонные переговоры: условия и цены
| Вид звонка | Цена | Ограничения |
|---|---|---|
| Исходящий из колонии | от 3,5 ₽/мин. | Только на номера из «белого списка», предварительно одобренные администрацией. |
| Входящий на спец-терминал | Бесплатно для заключённого | Для близких — тариф оператора Зонателеком. |
Совет: чтобы избежать прерываний, пополняйте счёт заранее и убедитесь, что номер внесён в список разрешённых.
Видеосвидания и электронные письма
5.1 Видеосвязь
- Длительность: до 60 минут.
- Стоимость: от 150 ₽ за час (зависит от региона).
- Запись проводится только с вашего ПК или смартфона; заключённый находится в специальной комнате с терминалом.
5.2 Электронные письма
Отправка:
- В личном кабинете выбираете раздел «Письма»;
- Пишите текст (до 2 000 знаков), можно приложить 1 фото (до 1 МБ).
- Оплачиваете от 25 ₽ и ждёте проверки цензора (1-3 дня).
Частые проблемы и решения
6.1 Техническая поддержка
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно).
- Email: support@zonatelecom.ru.
- Онлайн-чат на сайте.
6.2 Почему звонок не проходит?
- Проверьте баланс заключённого.
- Убедитесь, что ваш номер утверждён администрацией.
- Проверьте режимные моменты (звонки разрешены только в установленные часы).
Важные контакты и ссылки
- Официальный сайт Зонателеком: https://www.zonatelecom.ru
- Сайт ФСИН России: http://www.fsin.su
- Сайт «Зона-Маг»: https://zonamag.ru
- Горячая линия ФСИН: (495) ‑68-07-10
Зонателеком — это единый официальный канал, через который можно поддерживать связь с человеком, находящимся в местах лишения свободы. Главное — внимательно следить за балансом, своевременно пополнять счёт и соблюдать установленные правила. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в техподдержку или к сотрудникам колонии.
Сохраняйте спокойствие — связь возможна!