С 2020 года Федеральная служба исполнения наказаний (ФСИН России) активно внедряет видеозвонки в колониях, СИЗО и следственных изоляторах. Это позволяет родным и близким безопасно и быстро общаться с заключёнными, не выезжая в учреждение. Ниже ‒ подробная инструкция, как воспользоваться сервисом «УФСИН видеозвонок», какие документы нужны, сколько стоит и какие технические требования предъявляет система.

Что такое «УФСИН видеозвонок»?

«УФСИН видеозвонок» — это официальный цифровой сервис, реализованный по инициативе Министерства юстиции РФ и ФСИН России. Он:

• работает через терминалы, установленные в колониях и СИЗО;
• приравнивается к обычному телефонному разговору (не считается свиданием);
• не ограничен по количеству в месяц;
• позволяет подключать до 4-х участников одновременно;
• доступен без VPN из любой точки мира.

Какие учреждения уже подключены?

На 4 июля 2026 года видеотерминалы установлены:

• во всех СИЗО Санкт-Петербурга и Ленобласти;
• в колониях строгого и особого режима № 6, 7, 9 УФСИН по Москве и области;
• в следственных изоляторах ряда регионов Сибири, ЮФО и ПФО.

Актуальный список постоянно расширяется: проверяйте на сайте fsin.gov.ru или в личном кабинете сервиса ZT-Connect.

Пошаговая инструкция: как записаться на видеозвонок

Шаг 1. Регистрация на портале ZT-Connect

1. Перейдите на zt-connect.ru.
2. Нажмите «Регистрация» → выберите «Физическое лицо».
3. Заполните:
   • ФИО полностью;
   • номер паспорта, дата выдачи;
   • адрес регистрации;
   • контактный телефон и e-mail.
4. Подтвердите номер телефона через SMS-код.

Шаг 2. Привязка осужденного

1. После авторизации выберите «Добавить заключённого».
2. Введите:
   • ФИО и год рождения;
   • номер дела/УД (если известен);
   • учреждение ФСИН из выпадающего списка.
3. Система сама проверит данные с базой ФСИН (до 24 ч).

Шаг 3. Выбор времени и оплата

1. Откройте календарь доступных окон.
2. Выберите удобную дату и время.
3. Оплатите сеанс:
   • банковской картой;
   • со счёта мобильного (МТС, Билайн, МегаФон, Tele2);
   • электронным кошельком ЮMoney или WebMoney.

Стоимость зависит от региона: от 70 до 150 ₽ за 20 минут.

Шаг 4. Подключение к видеозвонку

• За 5 минут до сеанса зайдите в личный кабинет и нажмите «Подключиться».
• Разрешите браузеру использовать камеру и микрофон.
• Автоматически откроется окно видеосвязи с терминалом в учреждении.
• Длительность звонка фиксирована; по окончании система автоматически отключит соединение.

Технические требования к пользователю

Особенности и ограничения

• Режимные требования: звонки проходят только в установленные часы (обычно 9:00–17:00 местного времени учреждения).
• Контроль: разговор может прослушиваться сотрудником ФСИН, экран записывается.
• Ограничения по контенту: запрещены оскорбления, экстремизм, инструкции по изготовлению оружия и пр.
• Технические сбои: при обрыве связи сеанс не продлевается, но можно оформить перезвон (оплачивается заново).

Как вернуть деньги при отмене

1. Войдите в личный кабинет → раздел «История заявок».
2. Найдите нужный сеанс и нажмите «Отменить».
3. При отмене не менее чем за 2 часа до начала возвращается 100 % суммы.
4. При меньшем сроке — 50 %; после начала сеанса, возврат не предусмотрен.

Полезные советы

• Проверьте камеру и микрофон заранее по ссылке zt-connect.ru/test.
• Используйте проводное подключение вместо Wi-Fi для стабильного сигнала.
• Готовьте вопросы заранее: время ограничено, задержки и эхо сокращают полезное время общения.
• Не забудьте документы: паспорт или доверенность, если звоните через представителя.

Краткий FAQ

❓ Можно ли звонить из-за границы?
Да, без VPN, но время сеанса рассчитывается по часовому поясу учреждения.

❓ Работает ли сервис на iPhone/Android?
Да, через мобильный браузер либо приложение ZT-Connect (доступно в App Store и Google Play).

❓ Можно ли добавить третьего участника?
До 4 человек одновременно, но каждый должен быть авторизован в сервисе.

Если возникли сложности, звоните горячей линии ###-###-#### (круглосуточно) или пишите в Telegram-чат @zt_connect_help.