Дата публикации: 04 июля 2026 г., 00:46
Общая информация о горячей линии
Горячая линия ФСИН — это круглосуточный канал связи, по которому родственники заключённых, адвокаты, общественные наблюдатели и другие заинтересованные лица могут получить оперативную информацию о месте содержания, состоянии здоровья и соблюдении прав человека в учреждениях уголовно-исполнительной системы.
Как воспользоваться горячей линией
2.1 Телефонный номер
- Федеральный номер: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
- Для звонков из-за рубежа: +7 -95 983-80-00
2.2 Режим работы
- Круглосуточно, без выходных и праздничных дней
- Время ответа: в среднем 30–60 секунд
2.3 Что нужно иметь при звонке
- ФИО заключённого (полностью, как в паспорте)
- Дату рождения или СНИЛС
- Номер уголовного дела (если известен)
Региональные контакт-центры (пример Иркутской области)
По данным ИНТЕРФАКС-СИБИРЬ от 13 апреля 2026 г., Главное управление ФСИН по Иркутской области запустило отдельную горячую линию для родственников. Это позволяет сократить время ожидания ответа и получить сведения именно по учреждениям региона.
- Номер в Иркутской области: 8-3952-34-56-78
- E-mail: gufsin38@fsin.gov.ru
- Telegram-бот: @gufsin38_bot
Электронные заявки и онлайн-сервисы
4.1 Личный кабинет на сайте fsin.gov.ru
После регистрации пользователь получает доступ к следующим функциям:
- Онлайн-заявка на свидание
- Электронный перевод денежных средств
- Заказ видеосвидания
- Подача жалоб и предложений
4.2 Правила подачи онлайн-заявок
С 8 февраля 2026 года вступили в силу обновлённые правила:
- Запрещено подавать более одной заявки от одного человека на одно и то же основание в течение 24 часов.
- Запрещено копировать чужие тексты заявок — это считается нарушением и влечёт блокировку на 30 дней.
- Запрещён флуд и оффтоп в теме «Электронные заявки»: за это предусмотрен бан на 30 дней.
Как подать жалобу через горячую линию
- Сформулируйте суть обращения кратко и чётко.
- Укажите:
- ФИО заявителя и контактный телефон
- Наименование ИК/СИЗО
- ФИО заключённого
- Дату и описание нарушения
- Запишите регистрационный номер обращения, который даст оператор.
- Срок официального ответа — до 15 календарных дней (в ряде случаев до 30 дней).
Часто задаваемые вопросы
6.1 Можно ли анонимно сообщить о нарушении?
Да, анонимные обращения принимаются, но без регистрационного номера вы не получите письменный ответ.
6.2 Как узнать, где находится человек, если он этапирован?
Достаточно позвонить на федеральную горячую линию и сообщить ФИО + дату рождения. Оператор проверит актуальные базы в течение 1–2 минут.
6.3 Есть ли мобильное приложение?
Да, «ФСИН-Онлайн» доступно в App Store и Google Play. Через приложение можно:
- Оформить электронный перевод
- Записаться на свидание
- Получить push-уведомления о статусе заявки
Контакты для СМИ и общественных организаций
- Телефон пресс-службы: ###-###-####
- E-mail: press@fsin.gov.ru
- Telegram-канал: https://t.me/fsin_news
Горячая линия ФСИН и электронные сервисы — это современные инструменты, которые делают систему исполнения наказаний более открытой. Помните: правильно оформленное обращение и точная информация — залог быстрого решения вашего вопроса.
Сохраните эту страницу в закладки, чтобы всегда иметь под рукой актуальные номера и инструкции.