Дата актуализации: 04 июля 2026 г.
Общая характеристика органа
Управление по работе с обращениями граждан входит в структуру Администрации Главы и Правительства Республики Ингушетия (ИНН 0602026920, ОГРН 1020600988363), государственного органа, обеспечивающего деятельность Главы Республики и Правительства. В соответствии с постановлением правительства региона Администрация была переименована и объединена с упразднённым Аппаратом Правительства для повышения эффективности и сокращения бюрократических процедур.
Основные задачи и полномочия
- Мониторинг и анализ текущей ситуации в информационном поле региона, выявление наиболее острых вопросов жителей Ингушетии.
- Оперативное реагирование на устные и письменные обращения граждан и юридических лиц.
- Подготовка и сопровождение проектов поручений и решений Главы Республики по результатам рассмотрения обращений.
- Контроль исполнения поручений Главы и Правительства, касающихся обращений граждан.
- Взаимодействие с федеральными структурами, включая приёмную Президента РФ по Северо-Кавказскому федеральному округу.
Как подать обращение
3.1 Устная форма (личный приём)
- Адрес приёмной: Республика Ингушетия, г. Магас, пр-кт Бархаева, д. 16.
- Телефон: (8734) ‑5-13-82, (8734) ‑5-13-80.
- График: вторник и четверг с 09:00 до 17:00 (перерыв 12:00–13:00).
- Запись осуществляется предварительно через сайт ingushetia.ru или по телефону.
3.2 Письменная форма
Электронная почта: pismaingushetia.ru
Почтовый адрес: 386001, г. Магас, Республика Ингушетия, Администрация Главы и Правительства Республики Ингушетия.
Практика и статистика
По данным официального портала Республики Ингушетия, в первом полугодии 2026 г. через Центр управления регионом и Управление по обращениям граждан было обработано более 6 800 обращений. Основные тематики:
- жилищно-коммунальное хозяйство (35 %),
- социальное обеспечение и выплаты (22 %),
- дорожное хозяйство и благоустройство (18 %),
- здравоохранение и образование (15 %),
- иные вопросы (10 %).
Цифровые сервисы и «Прямая линия»
Раз в месяц проводится онлайн-эфир «Прямая линия с Главой Ингушетии Махмудом-Али Калиматовым». Граждане могут задать вопросы через:
- официальный сайт ingushetia.ru,
- мессенджер Telegram-канал «Ингушетия LIVE»,
- телефон «горячей линии» (8734) ‑5-14-00.
Сравнительный контекст
Аналогичные управления действуют в других субъектах РФ и в Республике Беларусь. В Беларуси подобные функции возложены на Главное управление по работе с обращениями граждан и юридических лиц Администрации Президента, а в федеральных округах России — на приёмные Президента РФ. Это позволяет создать единую вертикаль обратной связи «гражданин — орган власти».
Руководство и контакты
| Должность | ФИО | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Вр.и.о. руководителя Администрации | Мархиев Анзор Загирович | (8734) ‑5-13-82 | office@ingushetia.ru |
| Начальник управления по обращениям граждан | Зязиков Руслан Бексолтанович | (8734) ‑5-14-11 | uog@ingushetia.ru |
Советы заявителям
- Конкретика: укажите точный адрес, дату и суть проблемы.
- Документы: приложите копии подтверждающих документов (квитанции, акты, фото).
- Корректность: избегайте оскорблений, используйте деловой тон.
- Контакты: оставьте актуальный номер телефона и e-mail для обратной связи.
Перспективы развития
В 2026–2027 гг. планируется:
- запуск мобильного приложения «Мой Магас» с функцией подачи обращений в один клик;
- внедрение системы End-to-End tracking, позволяющей гражданину отслеживать путь своего обращения вплоть до закрытия;
- расширение сети МФЦ «Мои документы» для приёма обращений без предварительной записи.
Управление по обращениям граждан Администрации Главы Республики Ингушетия остаётся ключевым звеном обратной связи между властью и жителями региона. Используйте все доступные каналы — ваш голос услышан!